平安壽險多渠道服務(wù) 高效便捷 輕松體驗
4月8日下午下班后，泉州壽險客服中心的柜員們在座位上整理著當(dāng)天的檔案。此時，客服中心的大門被推開了，一位老人家神色匆忙走進來，說要為老伴代辦業(yè)務(wù)。
柜面人員見狀，便放下手中的工作，接待了這位老人家。經(jīng)了解，這位陳太太的老伴去年辦理了保單貸款，近期收到公司還款通知的短信，但投保人陳先生因身體不適在住院，無法前往辦理，于是委托其愛人到公司咨詢辦理事宜。但是匆忙趕來的陳太太沒有帶任何申請材料，僅提供了投保人的身份證件。柜面了解情況后，立即為其聯(lián)系保單服務(wù)人員，通過移動保全為投保人代辦保單還款業(yè)務(wù)，確認辦理后又聯(lián)系投保人回復(fù)短信。確認完成后，又給陳太太打印了一張業(yè)務(wù)辦理的批單。陳太太對服務(wù)人員的熱心服務(wù)十分感謝，稱移動保全代辦的手續(xù)為他們提供了很大的便利，他們再也不用擔(dān)心保單貸款沒有及時還了。
平安人壽多渠道服務(wù)推出至今，得到廣大客戶的一致認可，通過簡單、便捷的手續(xù)，為客戶營造輕松高效的服務(wù)體驗。
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