平安人壽新契約回訪 為客戶權(quán)益保駕護(hù)航
為滿足監(jiān)管新契約回訪管理要求，防范與化解銷售風(fēng)險(xiǎn)，杜絕銷售誤導(dǎo)，平安人壽在新契約回訪時(shí)間、回訪對(duì)象、回訪問(wèn)卷以及誤導(dǎo)件管理等流程方面做了更加嚴(yán)格的要求,將新契約回訪成為公司風(fēng)險(xiǎn)防范的重要環(huán)節(jié)之一。
在新契約回訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，許多客戶希望回訪過(guò)程簡(jiǎn)潔，不被占用過(guò)多的時(shí)間。針對(duì)此情況，平安人壽客服新契約回訪工作人員不斷改善回訪問(wèn)卷的內(nèi)容，使回訪問(wèn)卷更簡(jiǎn)潔直接，不遺漏任一回訪風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，不斷尋求著客戶更加滿意的回訪方式。如在電話接通后，提前告知問(wèn)卷所需要的時(shí)間，讓客戶有心理預(yù)期；有時(shí)一些客戶對(duì)專業(yè)保險(xiǎn)術(shù)語(yǔ)不理解，回訪人員盡可能用淺顯準(zhǔn)確的語(yǔ)言來(lái)描述，幫助客戶理解，有時(shí)相似的解答需要重復(fù)三至四遍，但經(jīng)過(guò)不厭其煩的講解，最終都能獲得客戶的理解與認(rèn)同。
消除銷售誤導(dǎo)，保障客戶權(quán)益，是新契約回訪的目的。 每位接受回訪的客戶購(gòu)買的險(xiǎn)種不同，理解程度不一，也要求回訪人員不斷地學(xué)習(xí)、提高應(yīng)變能力。但唯一不變的是用專業(yè)、敬業(yè)的精神，真誠(chéng)、用心的態(tài)度去服務(wù)客戶。通過(guò)不斷地完善和創(chuàng)新，新契約回訪的效率較以往得到了提升，也能更好的為客戶保單權(quán)益保駕護(hù)航。
- 相關(guān)閱讀:
-
福廈高鐵惠安站明日投用 4日至節(jié)前兩趟動(dòng)車經(jīng)停2015-02-03泉州18家欠薪企業(yè)名單曝光 將列入重點(diǎn)監(jiān)察目錄2015-01-30
- 新聞 娛樂(lè) 福建 泉州 漳州 廈門
-
- 國(guó)務(wù)院任免國(guó)家工作人員（2025年8月29日）
2025-08-29 17:33 - 湖南省懷化市人大常委會(huì)原副主任楊一中嚴(yán)重違紀(jì)違法被
2025-08-29 16:47 - 成交量、成交額雙增長(zhǎng) 今年前七個(gè)月我國(guó)漁業(yè)經(jīng)濟(jì)總體
2025-08-29 16:46 - 上饒市原副市長(zhǎng)、市公安局原局長(zhǎng)蔡宜萍嚴(yán)重違紀(jì)違法被
2025-08-29 16:25 - 萍鄉(xiāng)市委原常委、政法委原書記楊勁松嚴(yán)重違紀(jì)違法被開
2025-08-29 16:25 - 商丘市人大常委會(huì)原黨組書記、主任張家明嚴(yán)重違紀(jì)違法
2025-08-29 16:20 - 我國(guó)風(fēng)云衛(wèi)星已與17個(gè)阿拉伯國(guó)家共享
2025-08-29 16:19
- 國(guó)務(wù)院任免國(guó)家工作人員（2025年8月29日）
- 猜你喜歡:
-
永春獲入選全國(guó)首批低空經(jīng)濟(jì)實(shí)踐基地2025-08-29
-
評(píng)論(平安人壽新契約回訪 為客戶權(quán)益保駕護(hù)航)已有0條評(píng)論