平安人壽柜員用心服務(wù) 解客戶貸款之急
最近，VIP 客戶王先生親臨平安人壽泉州客服中心柜面辦理保單貸款，申請(qǐng)貸款保單投保人為其本人，被保險(xiǎn)人為其兒子。王先生表示因資金周轉(zhuǎn)，急需50萬(wàn)解決工人工資問(wèn)題，貸款必須在3個(gè)工作日內(nèi)到賬，否則資金周轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái)生意將會(huì)損失慘重。
根據(jù)公司保全規(guī)則，王先生本次貸款需提供投保人及被保險(xiǎn)人雙方證件原件，且雙方都需在申請(qǐng)書上簽名，但王先生的兒子已滿18歲，現(xiàn)正在異地求學(xué)，一時(shí)間無(wú)法提供證件。王先生了解后非常著急，經(jīng)辦的柜員急客戶之所急，想客戶所想，立即想辦法聯(lián)系到王先生兒子所在城市的平安人壽柜面工作人員。讓異地柜面人員預(yù)約王先生兒子到當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)柜面進(jìn)行證件核實(shí)及簽名。
第二天，王先生兒子就到當(dāng)?shù)毓衩孢M(jìn)行了證件審核及簽名。泉州柜面的柜員為使王先生能及時(shí)拿到貸款金額，在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指示下優(yōu)先處理該客戶業(yè)務(wù)請(qǐng)求。在王先生兒子簽名資料實(shí)物快遞還沒(méi)到泉州的情況下，就根據(jù)異地柜面掃描的相關(guān)影像進(jìn)行優(yōu)先處理。最終，王先生在柜面人員的協(xié)助下順利在第三個(gè)工作日領(lǐng)到了50萬(wàn)元貸款金額，解決客戶的燃眉之需。
平安人壽為確保服務(wù)承諾落到實(shí)處，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升人員專業(yè)服務(wù)技能、全面提升客戶服務(wù)水平。
- 相關(guān)閱讀:
-
福廈高鐵惠安站明日投用 4日至節(jié)前兩趟動(dòng)車經(jīng)停2015-02-03泉州18家欠薪企業(yè)名單曝光 將列入重點(diǎn)監(jiān)察目錄2015-01-30
- 新聞 娛樂(lè) 福建 泉州 漳州 廈門
-
- 我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)11.23億人 互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)79.7%
2025-08-14 15:54 - 12部門聯(lián)合發(fā)布意見加強(qiáng)長(zhǎng)江流域執(zhí)法司法工作協(xié)同
2025-08-14 15:54 - 昆明高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)黨工委原副書記、管委會(huì)原主任
2025-08-14 11:42 - 云南省人大環(huán)境與資源保護(hù)委員會(huì)原副主任委員楊健被開
2025-08-14 11:27 - 網(wǎng)絡(luò)“開盒” 行為如何定性？最高法發(fā)布入庫(kù)參考案例
2025-08-14 11:07 - 安理會(huì)拒絕接受蘇丹快速支援部隊(duì)成立“平行政府”
2025-08-14 11:07 - 要求煤礦企業(yè)必須配備技術(shù)負(fù)責(zé)人 新版《煤礦安全規(guī)程
2025-08-14 10:52
- 我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)11.23億人 互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)79.7%
- 猜你喜歡:
-
年產(chǎn)值4%用于研發(fā) 這家南企成為泉州工業(yè)龍頭2025-08-06
-
評(píng)論(平安人壽柜員用心服務(wù) 解客戶貸款之急)已有0條評(píng)論