平安人壽：走進醫(yī)院，打造最專業(yè)服務(wù)
今年8月，平安人壽客戶H女士因腦梗塞先后兩次入住泉州市第一醫(yī)院。得知這一情況，泉州機構(gòu)醫(yī)院管理崗的同事們立刻前往醫(yī)院面訪客戶。
8月19日上午，醫(yī)務(wù)調(diào)查室的同事先通過系統(tǒng)查詢和電聯(lián)業(yè)務(wù)員獲取了客戶的基本住院信息，確定當天的查房路線后立即就前往醫(yī)院看望客戶。到達醫(yī)院后，通過合作院方的配合，拍照取證了客戶的相關(guān)住院證明，并咨詢、核實了客戶的基本信息和診斷信息。在拜訪客戶的過程中，醫(yī)院管理崗的同事結(jié)合一訪的情況，了解客戶出險的時間、地點、原因，并一一進行了登記。探訪期間以一些輕松的生活話題同客戶進行交流，并根據(jù)客戶的診斷結(jié)果，給客戶提供了一些日常生活中的休養(yǎng)建議?？蛻魧τ谄桨驳膶I(yè)服務(wù)非常滿意，連連表示感謝。
平安人壽醫(yī)院管理崗的同事以親訪的方式為平安客戶提供最專業(yè)的貼心服務(wù)，創(chuàng)造平安人最專業(yè)的價值！
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