平安人壽E服務(wù)：客戶溝通新橋梁
為提升服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)與客戶的高頻互動(dòng)，平安人壽開發(fā)并推出客戶版E服務(wù)APP。壽險(xiǎn)新APP依托移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)，以風(fēng)險(xiǎn)管理為主線，圍繞健康、財(cái)富、保單合同等的基礎(chǔ)服務(wù)搭建與客戶溝通的渠道。未來該平臺(tái)還將進(jìn)一步拓展、整合衣、食、住、行、玩等功能模塊，創(chuàng)造360°風(fēng)險(xiǎn)管理場景，實(shí)現(xiàn)與客戶高頻互動(dòng)。
為進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)，為平安壽險(xiǎn)客戶帶去更多的超值服務(wù)，提升平安的品牌價(jià)值及市場競爭力，泉州壽險(xiǎn)積極開展客戶版E服務(wù)APP客戶體驗(yàn)邀請(qǐng)活動(dòng)。運(yùn)營督導(dǎo)隊(duì)伍承擔(dān)著壽險(xiǎn)孤兒單客戶服務(wù)的職責(zé)，借助此次活動(dòng)也為泉州的孤兒單客戶送去了全新保單APP服務(wù)。通過9月第二周的E服務(wù)APP項(xiàng)目規(guī)劃、推動(dòng)宣導(dǎo)及每日實(shí)時(shí)的客戶邀請(qǐng)成功數(shù)微信追蹤，截止9月14日，運(yùn)營督導(dǎo)隊(duì)伍已為將近500位客戶帶去這項(xiàng)全方位、高科技的保單服務(wù)APP平臺(tái)，后續(xù)還將持續(xù)推動(dòng)此項(xiàng)服務(wù)，不斷完善孤兒單客戶服務(wù)體驗(yàn)?？萍贾Ψ?wù)，E服務(wù)APP客戶服務(wù)好幫手，將助力壽險(xiǎn)服務(wù)不斷提升，推動(dòng)壽險(xiǎn)業(yè)績節(jié)節(jié)高升。
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