平安人壽E服務(wù)：想客戶所想，急客戶所急
近日，惠安縣凈峰鎮(zhèn)的平安人壽泉州公司客戶陳先生因急需資金周轉(zhuǎn)，前往平安人壽泉州公司惠安銷服中心柜面辦理保單部分領(lǐng)取1萬元。一進公司大門陳先生便絮叨著辦理個業(yè)務(wù)有多么多么的不方便，鄉(xiāng)鎮(zhèn)到縣城的路程遠不說，因為地方不熟，找公司門面也找了大半天……各種的生氣、抱怨與不滿。
柜員在通過了解情況后，耐心地為客戶介紹了辦理保全業(yè)務(wù)的多種渠道，并為客戶開通了一賬通高級權(quán)限。在辦理業(yè)務(wù)的同時，柜員還細心地查詢到客戶另有一份保險可辦理保單貸款1.5萬元，因智盈險種部分領(lǐng)取后客戶保障利益會受到影響，且客戶僅需資金短期周轉(zhuǎn)一個月?？紤]綜上原因，柜員詳細地為客戶講解了短期周轉(zhuǎn)通過保單貸款會比部分領(lǐng)取更加經(jīng)濟劃算的種種好處，得到了客戶的認同。經(jīng)過陳先生同意后，柜員通過一賬通很快地為客戶辦理好了保單貸款，并告知客戶在一賬通上可預(yù)約自動從續(xù)期交費賬號轉(zhuǎn)賬償還貸款利息，以避免客戶遺忘貸款期限導(dǎo)致多付利息?？蛻舯都淤澰S，高興而返！
想客戶所想，急客戶所需，柜員每一次用心的服務(wù)，都能給客戶帶來家一樣的溫暖！
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