平安人壽：E服務(wù)輕松辦理保單補(bǔ)發(fā)
近日，平安人壽泉州公司柜面通過(guò)一賬通為客戶辦理了保單補(bǔ)發(fā)，僅用時(shí)5分鐘即完成所有手續(xù)，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)獲得客戶贊賞。
平安人壽泉州公司客戶王先生因保單丟失需要辦理保單補(bǔ)發(fā)業(yè)務(wù)，但其因身份證丟失且臨時(shí)身份證已過(guò)期，按規(guī)定流程，公司柜面無(wú)法受理。了解情況后，柜員立即與客戶核實(shí)保單信息，確認(rèn)其為客戶本人，并查詢客戶保單E服務(wù)開(kāi)通情況，引導(dǎo)客戶通過(guò)一賬通辦理保單補(bǔ)發(fā)業(yè)務(wù)。
此次保單補(bǔ)發(fā)業(yè)務(wù)辦理過(guò)程不到5分鐘，客戶原來(lái)的難題得到了快速解決?？萍家I(lǐng)金融，平安一賬通方便快捷的服務(wù)體驗(yàn)，既免除了客戶多次臨柜的麻煩，又避免了客戶可能存在的不良情緒，讓中國(guó)平安的“簡(jiǎn)單便捷友善安心”的服務(wù)扎根客戶心中。平安人壽泉州公司也將在強(qiáng)化專業(yè)技能保證服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)，借助科技平臺(tái)不斷提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。
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