去年泉州調(diào)處網(wǎng)購糾紛2848件 為消費者挽回損失37.5萬元
電子商務(wù)迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)違法經(jīng)營、網(wǎng)購消費糾紛近年來呈上升趨勢。昨日是3·15國際消費者權(quán)益保護日，記者從泉州市工商局獲悉，去年泉州市受理網(wǎng)絡(luò)消費咨詢投訴舉報6721件，其中調(diào)處網(wǎng)購糾紛2848件，為消費者挽回經(jīng)濟損失37.5萬元。
與傳統(tǒng)購物方式相比，網(wǎng)絡(luò)購物更加方便、快捷，受到越來越多消費者青睞。但網(wǎng)絡(luò)購物一旦出現(xiàn)糾紛，調(diào)處起來卻比傳統(tǒng)門店難得多。為較好掌握網(wǎng)店經(jīng)營者基本信息，提高網(wǎng)絡(luò)購物糾紛的調(diào)處效率，市工商局設(shè)計開發(fā)“泉州網(wǎng)絡(luò)市場主體云數(shù)據(jù)庫”系統(tǒng)，目前已采集轄區(qū)經(jīng)營性網(wǎng)站、網(wǎng)店數(shù)據(jù)14.3萬條，對散落于居民樓內(nèi)的樓宇商戶實行網(wǎng)格化登記與管理。
去年，工商部門多次開展查處網(wǎng)絡(luò)交易違法行為專項行動，查處網(wǎng)絡(luò)違法經(jīng)營案件169件，罰沒金額200多萬元。網(wǎng)絡(luò)售假是近年來比較常見的網(wǎng)絡(luò)交易違法行為。為了更好地維護消費者和企業(yè)合法權(quán)益，市工商局創(chuàng)新建設(shè)了“泉州商標品牌網(wǎng)絡(luò)保護系統(tǒng)”，加強泉州商標品牌的數(shù)據(jù)管理、在線監(jiān)測、證據(jù)保存、處置跟蹤等工作。目前該系統(tǒng)已搜集網(wǎng)店7萬多個、商品信息60多萬條、初步分析鎖定涉嫌商標侵權(quán)商品線索130多條。（記者郭雅瑩通訊員蘇曉暉）
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