“感覺(jué)最近銀行卡賬戶(hù)有變動(dòng)，微信公眾號(hào)都沒(méi)有及時(shí)提醒了。”近日，市民周先生發(fā)現(xiàn)，自己關(guān)注的發(fā)卡銀行的微信公眾號(hào)已“沉寂”了一段時(shí)間，起先他還以為是銀行在春節(jié)期間進(jìn)行調(diào)試，可查詢(xún)記錄后才發(fā)現(xiàn)，從2月初到現(xiàn)在都沒(méi)收到賬戶(hù)變動(dòng)提醒。

　　記者了解到，周先生銀行卡的發(fā)卡行早前就已發(fā)布通知，取消微信公眾號(hào)的賬戶(hù)變動(dòng)通知服務(wù)，而該服務(wù)將被轉(zhuǎn)移至手機(jī)銀行客戶(hù)端。據(jù)悉，近段時(shí)間，不少市民都收到了來(lái)自部分大型國(guó)有銀行的“免費(fèi)餐”變動(dòng)的消息，以及推薦手機(jī)銀行客戶(hù)端的下載鏈接。

　　【變動(dòng)】

　　賬戶(hù)變動(dòng)提醒服務(wù)轉(zhuǎn)移到手機(jī)銀行客戶(hù)端

　　銀行卡賬戶(hù)發(fā)生資金變動(dòng)，將信息告知持卡人，是銀行對(duì)持卡人資金安全提供的一份基本保障業(yè)務(wù)。此前銀行“一元消費(fèi)實(shí)時(shí)提醒服務(wù)”的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每月2元或3元。

　　不過(guò)，當(dāng)時(shí)銀行立即為持卡人提供了另一種選擇，即關(guān)注銀行官方微信號(hào)獲取免費(fèi)實(shí)時(shí)消費(fèi)提醒。對(duì)于多數(shù)年輕的用卡一族而言，實(shí)時(shí)的消費(fèi)提醒比起短信時(shí)代，擁有更加便捷、豐富的信息獲取，市場(chǎng)迅速接受了微信銀行。

　　然而，正當(dāng)“用卡一族”們適應(yīng)了微信提醒服務(wù)后，部分銀行先后發(fā)布通知，即將把微信公眾號(hào)的賬戶(hù)變動(dòng)通知服務(wù)轉(zhuǎn)移至手機(jī)銀行客戶(hù)端，并要求客戶(hù)通過(guò)“下載手機(jī)銀行客戶(hù)端，開(kāi)通定制信息提醒，繼續(xù)享受免費(fèi)、安全的賬戶(hù)變動(dòng)通知服務(wù)”。

　　【問(wèn)題】

　　未登錄手機(jī)銀行無(wú)法實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)提醒

　　此前，關(guān)于部分銀行先后取消微信公眾號(hào)的賬戶(hù)變動(dòng)通知服務(wù)這一舉動(dòng)，瞬間引起了網(wǎng)上的熱議。記者通過(guò)查看相關(guān)網(wǎng)絡(luò)貼吧、微博關(guān)注話(huà)題了解到，多數(shù)網(wǎng)友對(duì)此表示無(wú)法理解。

　　有網(wǎng)友直接表示，“銀行這樣的行為是在強(qiáng)推手機(jī)銀行的節(jié)奏”。有網(wǎng)友則認(rèn)為，“如果所有的銀行都這樣做，那銀行卡較多人，就不得不安裝多個(gè)手機(jī)銀行客戶(hù)端，像只有16G內(nèi)存的人就傷不起啊！”另外，手機(jī)銀行APP對(duì)賬戶(hù)變動(dòng)無(wú)法實(shí)時(shí)提醒，也被網(wǎng)友所“詬病”。

　　記者體驗(yàn)了幾家銀行的手機(jī)銀行APP，發(fā)現(xiàn)多數(shù)銀行的手機(jī)銀行都會(huì)有類(lèi)似“信使”的及時(shí)消息定制功能。不過(guò)，即使打開(kāi)這一功能，當(dāng)賬戶(hù)余額發(fā)生變動(dòng)，如果沒(méi)有登錄手機(jī)銀行APP，則賬戶(hù)變動(dòng)的消息也無(wú)法進(jìn)行實(shí)時(shí)提醒。

　　【分析】

　　意在擺脫“微信體系”

　　讓客戶(hù)回歸手機(jī)銀行

　　有銀行業(yè)內(nèi)人士表示，銀行此前之所以力推微信渠道刷卡免費(fèi)通知提醒業(yè)務(wù)，主要是由于其屬于新業(yè)務(wù)，同時(shí)也希望在微信銀行領(lǐng)域盡快“跑馬圈地”。而此次對(duì)于擺脫“微信體系”的嘗試，“醉翁之意”正是希望將客戶(hù)引流回可以占據(jù)更多主導(dǎo)地位的手機(jī)銀行客戶(hù)端。

　　這位業(yè)內(nèi)人士指出，將賬戶(hù)變動(dòng)通知服務(wù)遷移至手機(jī)銀行，是為了“規(guī)范賬戶(hù)變動(dòng)通知服務(wù)，避免多渠道重復(fù)提醒，造成客戶(hù)混淆”，同時(shí)通過(guò)安全加密的手機(jī)銀行發(fā)送相關(guān)信息，也有出于確?？蛻?hù)信息安全的考慮。

　　雖然在移動(dòng)金融剛剛興起之時(shí)，微信銀行迅速成為銀行觸達(dá)客戶(hù)的重要途徑，但也屏蔽了銀行與客戶(hù)之間的信息。而隨著商業(yè)銀行移動(dòng)金融轉(zhuǎn)型的深化，向手機(jī)銀行的“回歸”，進(jìn)而激發(fā)金融交易產(chǎn)生，似乎也成為必然趨勢(shì)。

　　【支招】

　　沒(méi)必要每張卡

　　都下載客戶(hù)端

　　“用卡達(dá)人”小吳為大家支招:其實(shí)也不需要每張銀行卡都要下個(gè)手機(jī)銀行APP。最好能對(duì)資金賬戶(hù)做個(gè)整合簡(jiǎn)化，例如工資卡用一張卡，日常開(kāi)支用一張卡，理財(cái)或貸款等單獨(dú)用一張卡，建議將日常余額變動(dòng)頻繁的那張卡綁定短信提醒，而另外幾張每月有固定收支額變動(dòng)的卡可通過(guò)手機(jī)銀行APP定期登錄查詢(xún)即可。