3歲小孩沒身份證入住酒店遭拒引發(fā)一場糾紛

來源:海峽導報 2016-04-21 10:18 http://www.sxstscl.cn/ 海峽都市報電子版

　　小孩入住酒店，也需持證登記？近日，一起因入住度假村酒店登記引起的投訴糾紛鬧到了東孚市場監(jiān)督管理所。

　　投訴人張先生稱，他通過團購網(wǎng)站預訂了某溫泉度假村一間價格為590元的房間，當天夫妻二人帶3歲孩子入住時，卻被告知需要提供小孩的有效身份證件，才可為孩子辦理入住登記。但是，張先生的孩子并未辦理身份證，也未攜帶戶口簿等相關身份證件。

　　當時，度假村表示，可以安排人員帶其到東孚派出所辦理臨時身份證明。但是，張先生認為太麻煩，就將孩子送回家而未辦理入住。事后，張先生認為度假村此舉不合理，就撥打12315進行投訴。

　　在與當事雙方分別進行約談后，度假村方面出示了其在團購網(wǎng)站上關于提示旅客需憑有效身份證件入住的信息，但由于字體較小，且未做出醒目的標示，不易被消費者看見。經(jīng)工作人員指導，度假村方面承認在該方面有疏失，并表示愿意進行整改。

　　據(jù)市場監(jiān)督管理所工作人員介紹，入住酒店應出示有效證件進行實名登記，這早有明確規(guī)定。根據(jù)相關規(guī)定，旅客住宿必須一人一證，兒童與成年人一樣，都需要持有效身份證件實名登記。經(jīng)過與張先生溝通，他認同了攜帶身份證件入住旅館的必要性，愿意將投訴撤回。

　　部門提醒

　　兒童成人一樣，都要持證入住

　　據(jù)介紹，根據(jù)公安部《旅館業(yè)治安管理辦法》第六條規(guī)定：“旅館接待旅客住宿必須登記，登記時，應當查驗旅客的身份證件，按規(guī)定的項目如實登記。”此外，《福建省特種行業(yè)和公共場所治安管理辦法》第六條規(guī)定，經(jīng)營旅館業(yè)，應當執(zhí)行住宿登記制度。以上法規(guī)中的旅客包含成年人和兒童。

　　市場監(jiān)督部門提醒廣大消費者，出門旅游前，需檢查并確認攜帶好隨行人員（包括兒童）的有效身份證件，以免影響住宿。