消費(fèi)者團(tuán)購禮物遲到浪“慢”七夕叫人窩火

來源:廈門日?qǐng)?bào) 2012-08-22 08:07 http://www.sxstscl.cn/ 海峽都市報(bào)電子版

　　據(jù)廈門日?qǐng)?bào)報(bào)道明天就是七夕情人節(jié)了，記者從思明工商12315了解到，去年七夕期間，除了餐飲、購物消費(fèi)外，與團(tuán)購有關(guān)的投訴也倍增。工商部門今年為此提前發(fā)布消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者在準(zhǔn)備節(jié)日禮物時(shí)，記得要理性消費(fèi)。

　　去年七夕當(dāng)天，陳先生與女友到廈禾路某甜品店消費(fèi)時(shí)，出示了其之前在網(wǎng)站上團(tuán)購的該店的甜品布丁消費(fèi)券。陳先生說，當(dāng)時(shí)店內(nèi)的柜臺(tái)里明明擺放有布丁，商家卻以其未事先預(yù)約為由拒絕提供商品。

　　網(wǎng)友小高在去年七夕的遭遇更讓人憤怒。七夕前幾天，他在某團(tuán)購網(wǎng)站購買了某酒莊雙人套餐，準(zhǔn)備七夕約朋友過節(jié)，可是在七夕前一天卻被告知活動(dòng)取消了。后多次與商家聯(lián)系，電話均無法接通?！斑@并非是退錢的問題，如果是普通日子也就無所謂了。但是，到七夕前一天才出這種狀況，讓我們?nèi)ツ睦锛s會(huì)？”小高生氣地說。

　　在我市某團(tuán)購網(wǎng)論壇上，團(tuán)友“小雪”也講述了自己的一次“不爽”的七夕團(tuán)購經(jīng)歷?！拔胰ツ暝趫F(tuán)購網(wǎng)站團(tuán)購了178元七夕送花，在網(wǎng)站上選的是七夕前一日送貨，但直到當(dāng)日晚上六點(diǎn)花還沒送到，第一次訂花就這樣我很氣憤?！辈粌H如此，在收花未果的情況下，小雪撥打了送花網(wǎng)站及團(tuán)購網(wǎng)站客服要求退款，送花網(wǎng)站當(dāng)即表示已經(jīng)撤單可以退款，可是團(tuán)購網(wǎng)站客服卻不同意退款。在工商部門介入下，小雪才最終拿回了退款。

　　工商人員指出，在一次正常的團(tuán)購流程中，涉及團(tuán)購網(wǎng)站、商品或提供服務(wù)的商家以及消費(fèi)者三方。而通常消費(fèi)者在團(tuán)購的過程中，相當(dāng)于是與團(tuán)購網(wǎng)站建立的買賣合同關(guān)系，而提供實(shí)物產(chǎn)品或服務(wù)的商家則算是履行義務(wù)的第三方。如果第三方的實(shí)物產(chǎn)品或服務(wù)，與消費(fèi)者和團(tuán)購網(wǎng)站的買賣合同約定有所不同，那么，團(tuán)購網(wǎng)站應(yīng)該承擔(dān)違約責(zé)任。如果消費(fèi)者覺得有必要，還可以通過法律途徑，要求對(duì)第三方也就是商家進(jìn)行追加賠償。

工商提醒

團(tuán)購商品

注意收集“電子證據(jù)”

　　工商部門提醒消費(fèi)者，在遇到團(tuán)購糾紛時(shí)，一定要注意對(duì)證據(jù)尤其是“電子證據(jù)”進(jìn)行收集和保管。如團(tuán)購網(wǎng)站頁面、團(tuán)購商品頁面、電子商務(wù)訂單以及團(tuán)購券等。同時(shí)，在選擇團(tuán)購商品時(shí)，睜大眼睛，購買前留意商品的消費(fèi)提示和附加條款，做到心中有數(shù)，才不會(huì)“啞巴吃黃連”。（記者陳泥通訊員伊小銳）

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