2023年全國百城消費(fèi)者滿意度測評啟動 請您為廈門打分
今年10月至12月，中國消費(fèi)者協(xié)會將委托第三方專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)，在全國100個大中城市開展消費(fèi)者滿意度測評，廈門再次入選測評城市。市消保委昨日提醒，近期可能會有工作人員向市民開展消費(fèi)者滿意度調(diào)查工作，如您被選定為調(diào)查對象，懇請您積極配合、建言獻(xiàn)策，您的意見對我市打造消費(fèi)者滿意的城市將起到重要參考作用。
據(jù)了解，“消費(fèi)者滿意度”指消費(fèi)者購買商品或接受服務(wù)過程中，對消費(fèi)供給、消費(fèi)環(huán)境和消費(fèi)維權(quán)的情緒反饋，是以百分制形式測度出來的消費(fèi)者主觀評價。我市已連續(xù)六年入選測評城市，在歷次消費(fèi)者滿意度測評中成績均位居全國前列。
據(jù)了解，在消費(fèi)者滿意度測評工作中，會有工作人員通過抽樣選定居住小區(qū)、商場（超市）、景區(qū)和機(jī)場等區(qū)域后，現(xiàn)場對群眾進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查訪問；調(diào)查過程中，訪問員會按照要求向受訪者提出問題和選項(xiàng)，并進(jìn)行記錄。
市消保委提醒，近期您若接觸到或接聽到有關(guān)消費(fèi)者滿意度的調(diào)查，請不要緊張，輕松應(yīng)答。當(dāng)您參與調(diào)查的那一刻，您就成為了廈門市的“代言人”，將對“放心消費(fèi)在廈門”產(chǎn)生重要影響。
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消費(fèi)者滿意度測評內(nèi)容有哪些？
測評內(nèi)容包含消費(fèi)供給、消費(fèi)環(huán)境、消費(fèi)維權(quán)三大指標(biāo)。具體涵蓋消費(fèi)種類豐富性、替代產(chǎn)品豐富性、分布合理、物流便利、公共基礎(chǔ)設(shè)施完善、商品或服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平、安全性、舒適性、價格公道、明碼標(biāo)價、信息真實(shí)、售后保障、商家信任度、交易安全、消費(fèi)知情權(quán)、消費(fèi)自主選擇權(quán)、維權(quán)渠道、維權(quán)效率、維權(quán)結(jié)果、消費(fèi)警示提示、消費(fèi)知識法制宣傳、消費(fèi)維權(quán)執(zhí)法等。
?。◤B門日報記者 陳泥 通訊員 王青）
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