廈門人社AI客服再度升級 “邊聊邊辦”服務(wù)“上新”
廈門人社AI客服又升級了，目前支持“邊聊邊辦”的人社事項已經(jīng)拓展至4個大類21個。
今年4月，廈門市人社局在“廈門智慧人社”微信公眾號、“廈門人社”微信公眾號、“閩政通”App、“i廈門”App、市政務(wù)服務(wù)中心人社大廳、“人社-小智”機器人和數(shù)字人等渠道上線“邊聊邊辦”服務(wù)，讓群眾在咨詢?nèi)松鐦I(yè)務(wù)的同時就能辦好社?？⊕焓А⑹I(yè)金申領(lǐng)等業(yè)務(wù)。
“邊聊邊辦”服務(wù)支持文字與語音雙模式交互，群眾可隨時隨地通過手機平臺，以文字或語音的方式向AI咨詢?nèi)松缯?，并在對話過程中直達相關(guān)業(yè)務(wù)辦理頁面，完成人社業(yè)務(wù)辦理。
最近，“邊聊邊辦”服務(wù)再次“上新”，支持“邊聊邊辦”的人社事項已經(jīng)拓展至社?？ǚ?wù)、社會保障、技能培訓(xùn)、人事人才4個大類共21個事項。具體事項您可以通過“廈門人社”微信公眾號了解。
預(yù)計今年內(nèi)將有40項人社高頻事項實現(xiàn)“邊聊邊辦”。
（海西晨報記者吳斯婷）
原標題：廈門人社AI客服再度升級 “邊聊邊辦”服務(wù)“上新”
責(zé)任編輯：方迪
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