廈門(mén)：殯葬服務(wù) 收費(fèi)透明
近日，廈門(mén)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局正式發(fā)布《殯葬服務(wù)“一口清”清單化收費(fèi)實(shí)施規(guī)范》。據(jù)悉，這是全國(guó)首個(gè)殯葬服務(wù)收費(fèi)透明化的實(shí)施規(guī)范。
該規(guī)范由市市場(chǎng)監(jiān)管局牽頭，聯(lián)合市標(biāo)準(zhǔn)化研究院，并選取廈門(mén)“一口清”清單化收費(fèi)的首批試點(diǎn)單位——福澤園殯儀館、廈門(mén)市懷祥禮儀有限公司、中華永久墓園共同參與起草。
該規(guī)范通過(guò)建立“三公開(kāi)”（服務(wù)項(xiàng)目公開(kāi)、流程公開(kāi)、價(jià)格公開(kāi)）機(jī)制、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范、設(shè)置服務(wù)底線(xiàn)要求等，直擊殯葬行業(yè)信息不對(duì)稱(chēng)、服務(wù)水平和質(zhì)量參差不齊、強(qiáng)制消費(fèi)等行業(yè)痛點(diǎn)。
聚焦服務(wù)收費(fèi)“全透明”，該規(guī)范通過(guò)對(duì)前期“一口清”清單化收費(fèi)的實(shí)施情況和效果進(jìn)行跟蹤評(píng)估，提出49項(xiàng)具體要求，配套印發(fā)差異化清單參考模板。如：要求殯葬機(jī)構(gòu)免費(fèi)提供喪事咨詢(xún)，在服務(wù)前向喪事承辦人出具“一口清”收費(fèi)清單，明確各環(huán)節(jié)的服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容、數(shù)量、單價(jià)及總費(fèi)用。清單需經(jīng)雙方簽字確認(rèn)，并動(dòng)態(tài)更新價(jià)格變動(dòng)。機(jī)構(gòu)可提供不同等級(jí)服務(wù)套餐，但須以顯著方式提示喪屬自主選擇單項(xiàng)服務(wù)的權(quán)利，拒絕強(qiáng)制捆綁消費(fèi)。（記者 黃星榕 通訊員 王培珊）
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