12月24日，在建設(shè)大廈三樓，隨著第30批保障性租賃房最后一戶29141選房結(jié)束，我市住房保障“大輪候時代”的所有申請戶悉數(shù)完成選房。

　　在外人眼中，市住房保障管理中心的工作人員可以輕松一下。其實(shí)，選房一結(jié)束，市住房保障管理中心又忙著2015年元月5日即將開始的存量經(jīng)濟(jì)適用住房和保障性商品房選房戶申請過渡租賃的受理準(zhǔn)備工作，忙著元月15日即將開始的第30批選擇現(xiàn)房的1318戶保障性租賃戶的合同簽訂及交房準(zhǔn)備工作。

■市住房保障管理中心加快審核分配進(jìn)度，共審核3.3萬余戶，資格公示2.8萬余戶?！　?/p>

■選房現(xiàn)場?！?/p>

■市住房保障管理中心創(chuàng)新服務(wù)，讓申請戶的權(quán)益得到更好的維護(hù)。

總攬調(diào)度

　　審核分配保障房源 調(diào)配人員加快進(jìn)程

　　住房保障是市委、市政府頭號民生工程。為進(jìn)一步加強(qiáng)保障性住房統(tǒng)一調(diào)配、統(tǒng)一管理工作，2012年5月市住房保障管理中心成立，直屬于市建設(shè)局，直接負(fù)責(zé)保障房的申請審核、分配和后期使用管理，是全市保障房的“大總管”。

　　“住有所居，住有宜居”是市住房保障管理中心工作的落腳點(diǎn)。為了將保障房盡快公平地分配到住房困難的家庭，市住房保障管理中心加快審核分配進(jìn)度，共審核3.3萬余戶，資格公示2.8萬余戶；安排全部公示對象選房；糾正各類違規(guī)使用803起，清退收回住房60余套；切實(shí)關(guān)注居住安全，全方位開展維修維保和小區(qū)提升改造；接聽咨詢來電4萬個，認(rèn)真做好群眾及上級轉(zhuǎn)辦信訪回復(fù)6300余件。

　　今年9月，我市下發(fā)通知，要求做好已申請未分配的1.4萬戶保障性住房申請家庭分配工作，經(jīng)濟(jì)適用住房申請家庭約1200戶、存量保障性商品房申請家庭約4300戶、存量保障性租賃房申請家庭約8500戶。在大約兩個月的時間里，要完成審核、選房工作，時間緊、任務(wù)重，市住房保障管理中心工作人員經(jīng)常提前到崗、推遲下班、周末正常上班，不僅制定詳細(xì)的工作計劃及分配時間表，工作人員緊鑼密鼓地開展工作，加快進(jìn)程。

　　自10月14日起，在53個工作日內(nèi)，市住房保障管理中心安排45天選房，按計劃完成申請戶選房，同時還開展上門服務(wù)，專程為行動不便或特殊對象人群辦理預(yù)約登記、輪候登記及合同簽訂等手續(xù)。

創(chuàng)新服務(wù)

　　選房打破區(qū)域限制 未到場可申請補(bǔ)選

　　如何讓申請戶選到滿意的住房？市住房保障管理中心先行先試，推出一系列創(chuàng)新服務(wù)。

　　2013年，配租首次打破申請戶區(qū)域限制，配售首次開展預(yù)約島外房源登記，徹底打破島內(nèi)外區(qū)域限制的選房模式，全市保障房就形成“一盤棋”。

　　之前，島外每個區(qū)只能選區(qū)內(nèi)，不能跨區(qū)選。比如翔安區(qū)的申請戶只能選翔安的保障房，不能選其他區(qū)的，而有的申請戶工作地點(diǎn)在集美，希望選集美的房子，矛盾就出來了。因此打破區(qū)域選房的限制，更能滿足申請戶的需求。

　　同時，市住房保障管理中心還推行人性化的選房工作模式。以往，選房超過規(guī)定的5分鐘或未按時參加所在場次選房申請戶即取消申請戶的申請資格，2013年，中心充分考慮申請戶的實(shí)際情況，對選房超過5分鐘或未參加所在場地選房的申請戶組織補(bǔ)選，切實(shí)維護(hù)申請戶的利益。

便民舉措

　　審核結(jié)果百分百告知 “一條龍”辦理交房

　　申請資料審核這一環(huán)相當(dāng)重要，決定能否敲開保障房的大門。2014年，在材料審核環(huán)節(jié)，市住房保障管理中心做得更加細(xì)致，堅持交叉會審、業(yè)務(wù)會審、異議件評審，且更加重視審核溝通聯(lián)絡(luò)，除了電話溝通、約談外，還通過媒體發(fā)布缺補(bǔ)材料及需信息變更催辦公告5批424戶，郵寄告知審核情況3000余份，所有缺少審核要求及審核不通過的均在審核期間100%告知。

　　審核分配過程，市住房保障管理中心本著為民、利民的宗旨，幫助申請戶協(xié)調(diào)解決問題。2014年思明區(qū)兩戶保障性租賃房申請戶，領(lǐng)取過公有住房拆遷安置補(bǔ)償款未退，無法安排公示、選房。他們多次信訪反映原拆遷單位已不存在，不知拆遷款應(yīng)退還何單位，且無能力一次性退還。

　　得知情況后，市住房保障管理中心多方打聽，獲悉原拆遷單位已并到中華舊改公司?？紤]到他們家庭屬低收入家庭，且住房困難等實(shí)際情況，在其承諾退還拆遷補(bǔ)償情況下，把他們列為第49批保障性租賃房審核并公示，同時函告中華街道辦事處，請其研究具體退還事宜。今年7月選房前，他們與中華舊改公司簽訂退還安置補(bǔ)償款的協(xié)議，最終選定房源并入住。

　　在交房環(huán)節(jié)，市住房保障管理中心考慮到島外申請戶進(jìn)島不方便，協(xié)調(diào)區(qū)民政局、多批次前往島外保障房小區(qū)為申請戶“一條龍”辦理現(xiàn)場交房，大大方便承租戶，免除其往返奔波的勞頓；對島內(nèi)申請戶，則采取與各區(qū)民政局協(xié)同辦公，在中心辦事大廳 “一條龍” 辦理合同簽訂及交房手續(xù)，申請戶不用往返多個單位，在最短時間內(nèi)就可辦理交房手續(xù)。

嚴(yán)格監(jiān)管

　　專項(xiàng)查處違規(guī)出租

　　重視催繳租金工作

　　目前，我市已建成16個保障房小區(qū)，為2.1萬戶家庭解決了居住問題。但是在使用監(jiān)管過程中，有部分住戶違規(guī)將保障性住房進(jìn)行出租、轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借等，違反了建設(shè)保障性住房的宗旨和相關(guān)管理規(guī)定，造成了不良影響。

　　為規(guī)范我市保障性住房使用管理，有效遏制違規(guī)使用保障性住房的行為，按照市建設(shè)局要求，市住房保障管理中心加強(qiáng)日常監(jiān)管，特別是重點(diǎn)調(diào)查、核實(shí)保障房申請戶是否又擁有其他房產(chǎn)，并已連續(xù)兩年牽頭開展專項(xiàng)查處違規(guī)轉(zhuǎn)租、出租、轉(zhuǎn)借行動，嚴(yán)厲打擊和查處保障性住房違規(guī)行為。

　　今年市住房保障管理中心在所有保障性住房小區(qū)各樓宇出入口安裝216個“保障性住房告知牌”，告知申請家庭及社會承租人不得違規(guī)轉(zhuǎn)租、出租、轉(zhuǎn)借保障性住房的禁止指令，公布投訴舉報電話，發(fā)動住戶自覺遵守、相互監(jiān)督。已清退保障房房源13套；有117戶申請家庭因結(jié)婚、離婚、生育、死亡等原因主動到物業(yè)管理單位進(jìn)行家庭人口變更登記備案；283戶未按規(guī)定辦理臨時居住的申請家庭到物業(yè)管理單位補(bǔ)辦臨時居住備案手續(xù)；已有98戶疑似轉(zhuǎn)租、出租、轉(zhuǎn)借行為的住戶自行完成整改。接下來，市住房保障管理中心還將與保障房小區(qū)街道辦、物業(yè)共同做好重點(diǎn)對象的監(jiān)管、督促整改，總結(jié)專項(xiàng)整治經(jīng)驗(yàn)做法，提高保障房管理水平。

　　市住房保障管理中心還十分重視租金催繳工作，采取按月發(fā)放催繳通知單、電話催繳、聯(lián)系所在單位催繳、律師函、起訴等方式，督促住戶繳納租金。有些租賃戶因工作忙或一時經(jīng)濟(jì)困難未能及時繳交租金，在中心的溫馨提醒下，積極主動地償還租金。