以后，無論是自貿(mào)區(qū)內(nèi)的商事糾紛，還是物業(yè)、交通事故、醫(yī)療等市民最常遇到的糾紛，都能找到最專業(yè)、最快速、最省錢的調(diào)解途徑。導(dǎo)報記者獲悉，構(gòu)建多元糾紛調(diào)解機制不但要讓市民享受到實惠，更要提高廈門的輻射范圍，打造成區(qū)域性商事糾紛解決中心。

　自貿(mào)區(qū)成立商事調(diào)解中心

　　《廈門經(jīng)濟特區(qū)多元化糾紛解決機制促進條例》實施后，不但使廈門成為全國最早對多元糾紛解決機制進行地方立法的城市，也為廈門自貿(mào)區(qū)建設(shè)助力。按照廈門的計劃，要強化商事仲裁機構(gòu)的市場化定位，鼓勵和培育行業(yè)、專業(yè)調(diào)解組織，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)在線調(diào)解，引進世界知名糾紛解決機構(gòu)入駐自貿(mào)區(qū)，面向社會提供專業(yè)調(diào)解服務(wù)，將廈門打造成為區(qū)域性商事糾紛解決中心。

　　這些計劃已經(jīng)開始付諸行動。就在幾天前的6月6日上午，中國（福建）自由貿(mào)易試驗區(qū)廈門片區(qū)廈門國際商事仲裁院、廈門國際商事調(diào)解中心揭牌儀式在象嶼國際航運中心舉行。一個集仲裁、調(diào)解、專家評審、中立評估等方式為一體的多元化糾紛解決服務(wù)平臺在廈門誕生。據(jù)介紹，國際商事仲裁院和國際商事調(diào)解中心同時成立，這在全國還是第一家。

　　臺灣籍專家首次出現(xiàn)在廈門國際商事仲裁院和廈門國際商事調(diào)解中心的專業(yè)指導(dǎo)委員會成員之中，仲裁員名冊和調(diào)解員名冊中也有較大比例的臺灣籍人士，廈門的涉臺優(yōu)勢在自貿(mào)試驗區(qū)商事糾紛解決服務(wù)平臺中得以凸顯。廈門仲裁委員會主任汪興裕表示，未來還將建立廈、臺、港、澳兩岸四地商事調(diào)解聯(lián)盟，進一步擴大臺胞擔(dān)任仲裁員和調(diào)解員，更好地調(diào)解兩地的糾紛，更好地發(fā)揮仲裁院和調(diào)解中心的作用。

　　物業(yè)、醫(yī)患糾紛都能調(diào)解

　　不但如此，廈門的多元化糾紛調(diào)解機制早已經(jīng)著手布局，目前已經(jīng)有很扎實的基礎(chǔ)。比如，思明法院有楊建偉法官調(diào)解工作室，是全市首個以法官個人名義命名的工作室；根據(jù)受理物業(yè)糾紛案件呈現(xiàn)逐年增長、易誘發(fā)群體性糾紛等特點，涉及轄區(qū)40多家物業(yè)服務(wù)企業(yè)，思明區(qū)法院探索建立物業(yè)糾紛的多元糾紛調(diào)解機制，調(diào)撤率連續(xù)四年超過80%。

　　廈門海事法院已經(jīng)與14家單位簽訂書面共建協(xié)議，初步構(gòu)筑司法、行政、仲裁、協(xié)會、村居、高校、軍企七位一體的多元化解網(wǎng)絡(luò)；法制局也強化了行政復(fù)議調(diào)解功能，成立行政復(fù)議協(xié)調(diào)委員會，2014年共收到行政復(fù)議申請216件，同比增長近28%，達成和解協(xié)議、撤回申請等案件共41件，協(xié)調(diào)率達到21%。

　　隨著多元糾紛調(diào)解機制的構(gòu)建，各類糾紛有了專業(yè)、高效、低成本的快速解決方式，最終受益的還是廣大市民，“翻臉”、“拉黑”的關(guān)系有了緩和的余地。