總表供電搶修慢居民停電1天1夜

　　去年夏天，中山路鹽溪街一個總表供電樓盤就發(fā)生了一起困擾居民的停電事件。

　　黃女士一家住在中山路附近的鹽溪街。去年7月4日晚上，忙碌了一天的她剛回到家，就發(fā)現(xiàn)停電了?！拔移鸪跻詾橹煌Ｒ粫?，沒想到幾個小時過去了，用電還沒恢復(fù)，我們?nèi)胰酥缓锰稍诘匕迳纤X。”

　　好不容易熬過了一夜。誰知到了5日中午，家里還是用不上電。黃女士說：“我們這一帶只有我們這棟18層居民樓停電，里面住著上百戶人家。”

　　據(jù)了解，那次停電是從7月4日傍晚6時開始至5日晚上8點多，雖然居民在第一時間報修，但用電遲遲沒恢復(fù)。之所以停電時間長，原因就在于這幢樓屬于總表供電，故障出現(xiàn)在小區(qū)內(nèi)部供電設(shè)施上，而這些設(shè)施的產(chǎn)權(quán)不屬于電業(yè)局，是屬于小區(qū)的，所以只能由小區(qū)自行委托搶修隊伍進(jìn)行搶修，搶修費(fèi)用還要由小區(qū)承擔(dān)。

　　如果這幢樓改造成一戶一表供電，那么故障發(fā)生后，電業(yè)局就可以直接進(jìn)行搶修，停電時間就會縮短。

電業(yè)局將推十大便民舉措 今后可用自助機(jī)交電費(fèi)

　　對30個總表供電樓盤（小區(qū)）進(jìn)行一戶一表改造只是今年廈門電業(yè)局推出的十大便民舉措之一。

　　今年廈門電業(yè)局將結(jié)合中央企業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，大力實施“居民用電服務(wù)質(zhì)量提升工程”，推出與居民息息相關(guān)的十大便民舉措，并將在年內(nèi)逐步實現(xiàn)。

　　其它九項便民措施主要包括：

　　●加快城市電網(wǎng)建設(shè)與改造。擬實施660個配電網(wǎng)絡(luò)改造項目，著重解決變壓器過載、局部區(qū)域低電壓問題，以及滿足居民低壓單相、三相用電申請需求。

　　●豐富停電通知手段。除了現(xiàn)有的停電公告外，對專變用戶、村委會和有物業(yè)管理的居民小區(qū)、商住大樓采取信函寄送或貼公告的方式。適時試點利用廣電有線電視網(wǎng)絡(luò)對停電范圍內(nèi)的居民用戶發(fā)送停電預(yù)告。

　　●拓展服務(wù)窗口網(wǎng)點。年內(nèi)籌建湖濱南智能互動營業(yè)廳，新建海滄東孚營業(yè)廳、同安銀湖中路24小時自助營業(yè)廳和翔安新店24小時自助營業(yè)廳，方便客戶全天候辦理業(yè)務(wù)。實現(xiàn)用電業(yè)務(wù)同城辦理，客戶辦理用電業(yè)務(wù)不受用電地址區(qū)域所限，可到島內(nèi)外各區(qū)任一營業(yè)廳辦理。

　　●推廣電費(fèi)賬單寄送服務(wù)。年內(nèi)向十萬客戶定期免費(fèi)寄送電費(fèi)紙質(zhì)賬單，賬單除了記錄客戶電費(fèi)信息外，還有節(jié)電常識、交費(fèi)資訊等信息，方便客戶。

　　●拓展電費(fèi)支付手段。在現(xiàn)有交費(fèi)方式基礎(chǔ)上，年內(nèi)還將實現(xiàn)95598電話銀行劃扣以及支付寶網(wǎng)絡(luò)劃扣電費(fèi)，拓展電費(fèi)支付手段；在全市新增20臺24小時自助繳費(fèi)終端，方便客戶繳交電費(fèi)。

　　●縮短欠費(fèi)復(fù)電時限。對于非頻繁欠費(fèi)客戶，在獲知客戶交費(fèi)信息后，在國家電網(wǎng)承諾復(fù)電時限24小時內(nèi)的基礎(chǔ)上，提升至“欠費(fèi)復(fù)電不過夜”。

　　●拓展免費(fèi)短信服務(wù)范圍。在居民客戶聯(lián)系信息正確、愿意接收的情況下，實現(xiàn)辦理用電申請關(guān)鍵信息短信備忘和提醒，實現(xiàn)欠費(fèi)停復(fù)電短信告知。

　　●完善95598服務(wù)功能。逐步試點實現(xiàn)居民客戶新裝、增容、改類、移表等用電申請可通過95598電話預(yù)受理，免去以往到供電營業(yè)窗口辦理的不便。

　　●完善電動汽車充換電設(shè)施。年內(nèi)建設(shè)3個移動換電點、建成1座汽車充換電站，開建1座公交充換電站建設(shè)，為公交集團(tuán)、出租車公司和電動汽車個人用戶提供方便快捷的充換電服務(wù)。(記者錢玲玲通訊員徐福興)