女學(xué)生坐火車不成轉(zhuǎn)乘汽車遭退票難 鐵路員工幫忙獲贊
“wuli-派大星”發(fā)微博感謝。 許文峰 攝
很快，這個網(wǎng)友回復(fù)稱，自己姓鄧，是一名大四學(xué)生，趁著寒假出來找工作。在濟南求職未果，因沒買到火車票，就在某網(wǎng)站預(yù)訂了濟南至徐州以及徐州至無錫的兩張汽車票。由于她乘坐的從濟南至徐州的汽車晚點將近三個小時，導(dǎo)致她趕不上當(dāng)天15時40分到無錫的汽車。但是汽車票又不能網(wǎng)上退票，所以只好求助熱心人幫忙。
據(jù)了解，通過徐運集團(tuán)網(wǎng)上購票系統(tǒng)售出的客票，在購票成功15分鐘內(nèi)，可通過網(wǎng)上退票辦理，免收退票手續(xù)費。超過15分鐘，網(wǎng)上不受理退票業(yè)務(wù)，必須取票后辦理退票手續(xù)，開車2小時前扣除10%的手續(xù)票，2小時內(nèi)扣除20%的手續(xù)票。如果旅客趕不上汽車，車票就只能作廢。
在取得網(wǎng)友“wuli-派大星”的信任并詳細(xì)詢問緣由和取退票規(guī)定后，張玉杯立即趕到徐州汽車總站售票廳，利用自助售票機輸入取票號和密碼，于當(dāng)天12時50分幫助這位網(wǎng)友辦理了退票手續(xù)。
到了晚上18時30分許，網(wǎng)友“wuli-派大星”到達(dá)徐州汽車總站，早已等候在徐州火車站廣場多時的張玉杯將退票余款302元交給“wuli-派大星”。“wuli-派大星”非常感動，再三要請吃飯表達(dá)謝意，被張玉杯婉言謝絕。
“這世界還是好心人多。謝謝你@鐵路徐州站，送你小紅花！”2月7日，“wuli-派大星”專門在自己的微博上“曬”出自己的感激心情。 (朱志庚許文峰)
責(zé)任編輯：凌芹莉
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