“課程縮減，上課場所不固定，再加上老師經常上著課就莫名大哭起來，我不想在那里繼續(xù)學了。”大三學生小朱的一次學習培訓經歷，讓她哭笑不得，她打進杭州12345市長熱線求助。

為享受6.5折優(yōu)惠

一次交齊22860元課程費

　　小朱是一名大三學生，“2016年年初，我大二的時候，課程比較少，我就一直尋思著想去學門語言。”小朱說，碰巧下沙世言教育咨詢有限公司工作人員到她寢室進行宣傳。“聽了介紹后，我覺得各方面都還不錯，就報了名。”

　　“他們說，如果一次性交齊N5至N1等級的日語課程費用，就能享受6.5折的優(yōu)惠，這個蠻吸引人。”小朱說，為了享受這個優(yōu)惠，當時她一下子交齊了N5至N1這5個等級的日語課程費用，“打完折后，我一共交了22860元，當時問有多少課時，那個工作人員當時說，課時數是沒有限制的，在我把這五個日語等級考出來之前可以一直上課。”

上課時間地點固定了一個月后

培訓機構突然宣布停課

　　小朱說，這個課程是從2016年8月中旬開始的，不過上課時間地點不太固定。經過協(xié)商后，培訓機構厲校長承諾自2016年12月起，上課時間地點就會固定下來，每周在固定教室里上兩次課，時間分別是周三、周五晚，一次上兩個半小時。

　　“但是只固定了一個月左右的時間。”小朱說，今年年初，她像往常一樣準備去約定的教室上課，一走到教室門口就被保安攔住了。“我當時問了上日語課的姚老師，姚老師沒說原因，只說會跟厲校長反饋。”之后我又去了幾次，都被保安攔住了。

　　更小朱沒想到的是，今年3月8日，厲校長突然宣布停課，說等開課了再通知，“當時我忙著學另外一門技能，正好沒時間去上課，就沒仔細問停課原因。”

復課課程縮減、場所不固定、老師莫名大哭

想要退學有點難

　　“課程一停就是半年，復課的時間是今年9月6日。這一次開課，一周只有一次課程，課程縮減了。上課地點也不固定，大多數情況下是在咖啡館里上課。”小朱說，最讓她苦惱的是日語老師也換了一個。“新來的老師，上課情緒很不好，經常上著上著就莫名其妙大哭起來，有時候還會沖我們發(fā)脾氣。”小朱告訴記者，這段上課的經歷讓她很難受，老師情緒不好，加上咖啡館嘈雜的環(huán)境，導致她根本學不進去。

　　“報名的時候，工作人員說會保證我通過5個等級的日語考試，可我報名了快兩年時間，上課的次數很少，上課的效果也不好，到現(xiàn)在連一個等級都還沒考過。”小朱說，她不想再去上課了，向厲校長提出了退學并要求退還一半的課程費，但是遭到了拒絕。

合同已有約定，因此不予退款

目前雙方已協(xié)商解決

　　昨天，記者向培訓機構了解了情況。厲校長給出答復說，小朱所反映課程縮減、上課場所不固定等情況，最主要原因是原來上課的教室出了些狀況，他們目前正在與教室負責人溝通，預計等三周左右，教室就可以正常使用了。至于老師上課情緒崩潰、莫名大哭，厲校長表示，那位老師最近碰上了煩心事，她會找老師多溝通的。

　　“至于小朱提出的退款要求，這是我們無法接受的。因為雙方簽訂的合同中已有約定，凡享受優(yōu)惠折扣的課程，一律不得退費。”厲校長表示，會盡快將小朱上課的時間和地點固定下來。“我們還有很多優(yōu)秀的老師。我們也可以讓小朱自己來選擇老師。”

　　據了解，通過開發(fā)區(qū)社發(fā)局工作人員調解，培訓機構同意根據小朱的需求來選擇上課時間，并把上課地點固定下來，而且讓小朱自行選擇任課老師。對于這個結果，小朱表示能夠接受。（錢慧慧）