阿里CEO張勇天貓雙11內(nèi)部復盤會演講全文

來源:新浪科技 2016-11-18 08:21 http://www.sxstscl.cn/

　　四、

　　最后對所有在座的管理人員提幾個希望和要求，“雙11”除了復盤業(yè)務、復盤文化，其實我們每個人都要自省，我們需要皮實自省，每個人都需要思考和自我認知。在這次“雙11”當中，我也觀察到很多的變化，我也有很多想法想分享給大家。

　　第一點，希望大家能夠做到“一張圖、一顆心”。我們每年有那么多的新人加入，我們有很多老員工，我們各個業(yè)務部其實涉及到了今天社會經(jīng)濟的各個方面，最近我們又進入到了文化娛樂產(chǎn)業(yè)，范圍越來越大了。怎么樣形成一張圖、一顆心？我的觀點，首先必須是一顆心，才有可能一張圖，為什么？因為本沒有一張圖，圖是畫出來的，在這個過程當中，要形成一張圖，必須首先有一顆心。一顆心很難，但是我希望幾萬人要形成一顆心，有幾點想法希望大家借鑒。

　　在組織體系越來越大的情況下，所有的管理干部必須以身作則，必須從自己開始，有一顆通透的心。這次“雙11”很典型，我們是跨兵團作戰(zhàn)，有很多小二都參與了，有很多將軍，師長、團長可能要受一個連長的指揮，為什么？要打仗，要有調(diào)度，各司其職。在這個過程當中，我也觀察到了，其實今天阿里隨著來了很多最近幾年來的同事，大家在面臨這樣一個情況下，有的時候，說話還不夠直接，開會還是一團和氣，該說的時候不說，每個人心里都有自己的想法，每個人都是有業(yè)務判斷的。我想說，每個人首先要做到一顆心，能不能首先有一顆通透的心，你怎么想就怎么說，說錯了不要緊，我們互相爭論一下。

　　我們可以平心靜氣，甚至激烈地去討論一些問題，但是這個背后需要的是什么？需要的是一顆通透的心，我們絕大多數(shù)的員工都非常的努力，非常的敬業(yè)，非常的全情付出，尤其在“雙11”這個場景下，所以我的回答是：我們盡力，人在做，天在看；我們只要盡力，問心無愧就好。主動做到簡單，主動做到通透，很多事情就會變得更容易，更通暢。

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