好的企業(yè)如何培養(yǎng)員工在職場中的冷情商

來源:大洋網(wǎng)-廣州日報 2014-10-24 09:06 http://www.sxstscl.cn/

　　情商是個很高級的東西。它要求有常識，要求換位思考，要求注重細節(jié)；最重要的是，它要求有“情”，而且敢于動情。

　　經(jīng)濟危機中，因為提供不了讓員工滿意的金錢利益，好多企業(yè)才開始注意情商。

　　不幸的是，情商這東西，就跟幽默感一樣，不是做一次思想工作，或者來一次動員，就能建立起來的。設(shè)想，如果某人沒有幽默感，你動員他一下，說“你要注意加強幽默”，他點頭稱是。然后第二天，他逢人就背誦黃段子，結(jié)果就催生出一大堆不好笑的“冷笑話”。同樣，一個機構(gòu)，或者一個人，如果頭腦一熱突然盲目地豐富感情，也很容易“冷”。

　　我有個朋友，他工作的單位，八百輩子也沒給員工發(fā)過福利用品。突然人事部在會上接到領(lǐng)導的命令，要搞“情商管理”。于是利用關(guān)系便利，組織了一批保健眼藥水，還大發(fā)“好消息”給全體員工，說平時大家用眼過度太辛苦了，領(lǐng)導特意關(guān)懷云云。

　　眼藥水很快到位，每個人分到24瓶之多。再看保質(zhì)期，只剩不到兩個月，大家都說回去趕快用藥水煮湯喝吧。正在憤怒中，人事部的天才干事又適時補來一份群發(fā)的電子郵件：“請大家抓緊時間使用眼藥水，或盡快分發(fā)給親朋，如因錯過保質(zhì)期造成危害，后果自負，人事部概不負責！”

　　這情商冷得令人發(fā)指。結(jié)果員工們紛紛回郵件：“請人事部派人來搬走清倉垃圾，我們辦公室沒地方放。”如此看來，把情商當成一個工作事項，為了完成而去完成，不僅不靠譜，而且適得其反。

　　其實情商不等于簡單的“來事兒”，或者轟轟烈烈地去煽情去關(guān)懷，平常的言行，隨處可見情商高低。我曾經(jīng)的一個領(lǐng)導，驕傲虛偽，很少夸人。他夸屬下的口頭語，是“居然”。比如說：“這個月我們業(yè)績不錯，尤其表揚某某，他居然也超額完成了任務！”

　　這個就屬于冷笑話加冷情商了，凍得那被夸的人哆嗦著說：“領(lǐng)導，您把"居然"這兩個字抹了吧。”關(guān)鍵時候架子一端，笨拙而沒了魅力，敗興。

　　有的情商，非但冷，而且霸道、肉麻。聽說某著名公司曾有這種規(guī)定，各級員工必須在接到領(lǐng)導短信或錯過領(lǐng)導電話后十分鐘內(nèi)回復，否則罰款五十元。隨著職銜的升高，罰款額也增大。為了經(jīng)營情商，領(lǐng)導們倒是經(jīng)常法外施恩地免除罰款，員工呢，仿佛領(lǐng)來一張五十塊錢鈔票，口頭表示感謝，心里面則罵了十八輩祖宗。以高壓為杠桿的情商，尤其無情。

　　看來，情商是個很高級的東西。它要求有常識，要求換位思考，要求注重細節(jié)；最重要的是，它要求有“情”，而且敢于動情。

責任編輯：呂威