質(zhì)量是企業(yè)的生命線，稍有差池，企業(yè)將不復(fù)存在。上周，在晉江召開(kāi)的福建省鞋服行業(yè)QC小組活動(dòng)及質(zhì)量知識(shí)分享專(zhuān)題培訓(xùn)會(huì)中，行業(yè)專(zhuān)家用一個(gè)個(gè)生動(dòng)鮮活的例子，為企業(yè)筑牢產(chǎn)品質(zhì)量安全“警戒線”。

　　而晉江企業(yè)稽查自查、舉辦質(zhì)量月活動(dòng)、設(shè)立“質(zhì)量問(wèn)題陳列館”、嚴(yán)控把關(guān)原材料進(jìn)貨驗(yàn)收、產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)的做法，堅(jiān)決把產(chǎn)品安全風(fēng)險(xiǎn)隱患清除在萌芽狀態(tài)，受到業(yè)內(nèi)人士好評(píng)。與此同時(shí)，行業(yè)專(zhuān)家還提出，搭載新技術(shù)賦能質(zhì)量管理，提高質(zhì)量管理的效率與效益，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供方向。

　　質(zhì)量即生命設(shè)安全“警戒線”

　　今年第一季度，山東省市場(chǎng)監(jiān)管局在抽檢時(shí)發(fā)現(xiàn)，青島全星旺電子商務(wù)有限公司銷(xiāo)售的雙星名人兒童運(yùn)動(dòng)鞋的鄰苯二甲酸酯項(xiàng)目不合格。對(duì)此，該局處以行政處罰——沒(méi)收不合格兒童運(yùn)動(dòng)鞋49雙，處不合格兒童運(yùn)動(dòng)鞋貨值金額1倍的罰款，人民幣21600元。該事件，對(duì)該品牌聲譽(yù)造成了極負(fù)面的影響。

　　因?yàn)槭韬鲑|(zhì)量管理，更有企業(yè)走上覆滅。

　　2021年8月，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局開(kāi)展抽檢。在檢測(cè)過(guò)程中，一件標(biāo)稱(chēng)為深圳市安若依電子商務(wù)有限公司生產(chǎn)的時(shí)尚女裝，被檢出可致癌芳香胺染料超標(biāo)27倍。后來(lái)，該公司的結(jié)果為：被注銷(xiāo)。

　　這是福建省纖維檢驗(yàn)中心檢驗(yàn)部化學(xué)領(lǐng)域技術(shù)負(fù)責(zé)人、高級(jí)工程師薛建平分享的兩個(gè)案例，“現(xiàn)實(shí)中活生生例子都表明，做好質(zhì)量管理的重要性不言而喻。”

　　深諳此道的企業(yè)，總會(huì)主動(dòng)從內(nèi)部著手，把產(chǎn)品安全風(fēng)險(xiǎn)隱患清除在萌芽狀態(tài)。特步便是有此意識(shí)的企業(yè)之一。

　　2020年1月9日，特步服裝質(zhì)量中心稽查人員對(duì)某供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)稽查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)在線生產(chǎn)的皮膚衣類(lèi)產(chǎn)品車(chē)縫起皺明顯，嚴(yán)重影響產(chǎn)品品相和品牌美譽(yù)度。而該供應(yīng)商皮膚衣產(chǎn)品前期入庫(kù)稽核情況更是令人震驚，2020年第二季度中，有兩款產(chǎn)品的退貨率超30%。

　　異常產(chǎn)品面前，該供應(yīng)商仍未意識(shí)到事情的嚴(yán)重性，一味地反映：“皮膚衣面料垂、拉鏈硬，真的很難做！”特步（中國(guó)）有限公司質(zhì)量總監(jiān)邱林森一句話也沒(méi)說(shuō)，通知當(dāng)天晚上7時(shí)30分，到就近的商場(chǎng)優(yōu)衣庫(kù)門(mén)店集合。

　　邱林森深知，借口總有千千萬(wàn)萬(wàn)，說(shuō)再多不如眼見(jiàn)為實(shí)。在看了優(yōu)衣庫(kù)的皮膚衣后，該工廠工作人員沉默了。“人家可以做得好，我們?yōu)槭裁床恍校?rdquo;回到公司后，特步供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)緊張地動(dòng)了起來(lái)，成立了專(zhuān)項(xiàng)小組。

　　“大家合力解麻雀、剝洋蔥，從人、機(jī)、料、法等方面全方位剖析其中原因。隨后，我?guī)е鴪F(tuán)隊(duì)拜訪了行業(yè)專(zhuān)家。”邱林森表示，專(zhuān)家對(duì)縫紉機(jī)更換了與面料及部件工序更為匹配的壓腳、送布牙和針板等配件進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)證，起皺有明顯改善效果。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的改善，當(dāng)年5月，該工廠的產(chǎn)品入庫(kù)質(zhì)量稽查合格率已達(dá)99.7%，大大超越目標(biāo)值。為了鞏固改善效果，特步還制定了規(guī)范的《皮膚衣類(lèi)服裝產(chǎn)品預(yù)防車(chē)縫起皺工作指引》給各家工廠作為工作指引。

　　不止于產(chǎn)品自上而下樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)

　　不同時(shí)期，企業(yè)在質(zhì)量管理方面總會(huì)遇到不同的挑戰(zhàn)。

　　隨著科技的持續(xù)發(fā)展和消費(fèi)者需求的日益多樣化，長(zhǎng)絲(錦綸或滌綸)及其混合交織面料的應(yīng)用日益廣泛。然而，由于這些長(zhǎng)絲材料的特定性質(zhì)，在消費(fèi)者使用過(guò)程中，如安全帶、背包等場(chǎng)景下的摩擦，容易引發(fā)勾絲、起毛起球等問(wèn)題。這些問(wèn)題不僅損害了產(chǎn)品的外觀質(zhì)感，也削弱了用戶的使用體驗(yàn)。

　　福建七匹狼實(shí)業(yè)股份有限公司質(zhì)量經(jīng)理曹勇表示，七匹狼的夾克、西服、褲子、T恤、絨衫產(chǎn)品中，存在不同程度的勾絲、起毛起球情況。對(duì)此，七匹狼依據(jù)市場(chǎng)反饋、產(chǎn)品特性、比對(duì)及品牌定位需求，制訂企業(yè)產(chǎn)品內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，并借助第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)資源和技術(shù)支持，通過(guò)一系列模擬測(cè)試，不斷降低這一情況發(fā)生。

　　得益于全方位構(gòu)建質(zhì)量管理體系，七匹狼從原材料采購(gòu)到產(chǎn)品生產(chǎn)、銷(xiāo)售等各個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格把控質(zhì)量，確保每一件產(chǎn)品都符合高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。2023年，七匹狼被認(rèn)定為“國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)企業(yè)”，被評(píng)為“2023年全國(guó)質(zhì)量標(biāo)桿”。

　　無(wú)獨(dú)有偶。45年篳路藍(lán)縷，“質(zhì)量”二字早已融入中國(guó)柒牌的DNA中。將品質(zhì)視為生命的中國(guó)柒牌，已舉辦了十二屆質(zhì)量月活動(dòng)，通過(guò)形式多樣的活動(dòng)，激發(fā)員工對(duì)質(zhì)量管理的積極性。

　　“我們要求每一個(gè)產(chǎn)品環(huán)節(jié)的員工都要對(duì)產(chǎn)品最終質(zhì)量負(fù)責(zé)，不接受不良品、不制造不良品、不流轉(zhuǎn)不良品，同時(shí)在質(zhì)量管理體系上要執(zhí)著于持續(xù)改進(jìn)，確保影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素始終處于受控狀態(tài)，追求零缺陷，追求衣衣良品，這是我們最早的質(zhì)量理念。”中國(guó)柒牌董事長(zhǎng)洪肇設(shè)對(duì)質(zhì)量的重視，自上而下地影響著中國(guó)柒牌員工。

　　當(dāng)下，市場(chǎng)端、消費(fèi)端的需求悄然變化，消費(fèi)者對(duì)于“質(zhì)量”的理解也更全方位。

　　為此，洪肇設(shè)要求，中國(guó)柒牌上下對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的要求不再局限于產(chǎn)品本身，而是考慮產(chǎn)品給客戶帶來(lái)的最終價(jià)值和體驗(yàn)。“這就要求我們?cè)谧龊梅b設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和供應(yīng)的基礎(chǔ)上，還要注重產(chǎn)品的品牌時(shí)尚、文化創(chuàng)意、售前售后服務(wù)等。從企劃到研發(fā)，再到選貨、組貨、訂貨，再到生產(chǎn)、供應(yīng)、上貨、賣(mài)貨和快反，最后再到售后服務(wù)，每一個(gè)主價(jià)值鏈環(huán)節(jié)都直接決定我們產(chǎn)品的最終客戶價(jià)值。”

　　數(shù)智化管理打造質(zhì)量標(biāo)桿

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)快速崛起普及以及人工智能飛速發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)及商業(yè)模式也發(fā)生了翻天覆地的變化，人們追求參與感和體驗(yàn)感，并在多元模式下提出了個(gè)性化需求。這一背景下，質(zhì)量管理也迎來(lái)了新的考驗(yàn)。

　　“新技術(shù)對(duì)推動(dòng)質(zhì)量管理發(fā)揮了極其重要的作用。同時(shí)，科技迅速發(fā)展也為制造業(yè)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。”福建省纖維檢驗(yàn)中心主任潘行星舉例，消費(fèi)者需求及偏好日益多樣化、個(gè)性化，產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)需要更加靈活，企業(yè)需要更快響應(yīng)與決策，以及更高效利用資源等。

　　隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈、數(shù)字孿生為代表的新興技術(shù)迅速發(fā)展，生產(chǎn)設(shè)備高端化、自動(dòng)化、數(shù)字化、智能化程度進(jìn)一步提升。研究表明，大量工業(yè)4.0技術(shù)可應(yīng)用于質(zhì)量檢測(cè)、質(zhì)量監(jiān)控、質(zhì)量預(yù)測(cè)、設(shè)備故障診斷及預(yù)測(cè)性維護(hù)、服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)等質(zhì)量管理活動(dòng)。

　　在工業(yè)4.0背景下，潘行星建議，利用新一代技術(shù)對(duì)質(zhì)量管理理念、方法進(jìn)行改進(jìn)與創(chuàng)新，從而最大化提升產(chǎn)品全生命周期質(zhì)量、提高質(zhì)量管理效率、減少缺陷并降低成本。“作為我省萬(wàn)億級(jí)紡織產(chǎn)業(yè)的重要技術(shù)支撐機(jī)構(gòu)，也是市場(chǎng)監(jiān)管局的重要質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施，福建纖檢將引導(dǎo)企業(yè)更加積極地?fù)肀з|(zhì)量4.0，充分發(fā)揮市場(chǎng)監(jiān)管檢驗(yàn)檢測(cè)、計(jì)量校準(zhǔn)、認(rèn)證認(rèn)可、標(biāo)準(zhǔn)制定、咨詢培訓(xùn)等工具箱作用，為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供卓越服務(wù)。”潘行星說(shuō)。

　　這與福建省紡織服裝行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)陳飛觀點(diǎn)不謀而合。他建議企業(yè)通過(guò)智能化提升、創(chuàng)新投入，努力挖掘內(nèi)外潛力，創(chuàng)新、時(shí)尚、綠色發(fā)展。

　　七匹狼服裝生產(chǎn)工廠便走在這條路上。該工廠配備100條現(xiàn)代智能流水生產(chǎn)線，通過(guò)“高品質(zhì)、高效率、低成本、零庫(kù)存、快速反應(yīng)”的精益生產(chǎn)模式，致力于為客戶提供集商品企劃、研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、貿(mào)易接單、物流配送為一體的高品質(zhì)服裝生產(chǎn)解決方案。

　　緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，七匹狼還將新一代信息技術(shù)與現(xiàn)代化管理融合，建設(shè)綜合性信息化高度集成平臺(tái)，通過(guò)建設(shè)SCM供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，推動(dòng)產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)化管理、生產(chǎn)的規(guī)范化管理、供應(yīng)鏈的協(xié)同化管理，打造商品全流程數(shù)字化質(zhì)量管控模式。

　　此外，七匹狼擁有智能化應(yīng)用系統(tǒng)——智多星數(shù)據(jù)平臺(tái)，通過(guò)及時(shí)的零售數(shù)據(jù)反饋和預(yù)警提升商品管理效率，優(yōu)化門(mén)店配補(bǔ)貨策略，并進(jìn)行會(huì)員畫(huà)像、消費(fèi)人群智能分析，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。憑借新一代信息化系統(tǒng)和領(lǐng)先的數(shù)字技術(shù)，七匹狼進(jìn)一步提高管理效率和質(zhì)量穩(wěn)定性，為消費(fèi)者打造始終如一的高品質(zhì)產(chǎn)品。

　　（記者 施珊妹 董嚴(yán)軍）