­　　【利潤(rùn)怎么來(lái)？】?jī)烧校撼杀究刂?發(fā)揮長(zhǎng)處讓醫(yī)藥B2C有出頭之日

­　　在陳華看來(lái)，只要做好兩點(diǎn)能讓醫(yī)藥B2C擺脫平庸。一是控制好成本，二是將核心優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致。

­　　陳華堅(jiān)持認(rèn)為電商作為商業(yè)機(jī)構(gòu)首先最重要的是活下來(lái)，“現(xiàn)在一些B2C企業(yè)擺出一副什么都不怕的狀態(tài)，只關(guān)注銷(xiāo)售額，是否盈利無(wú)所謂，既不做To C也不做To B，就做To VC，這是混不下去的。”

­　　有投資人告訴億邦動(dòng)力網(wǎng)，目前醫(yī)藥電商的狀況就是平臺(tái)賺錢(qián)，企業(yè)虧錢(qián)。垂直型網(wǎng)上藥店只能在平臺(tái)上通過(guò)價(jià)格戰(zhàn)換來(lái)銷(xiāo)售額與品牌知名度。銷(xiāo)售額雖然不斷刷新，但利潤(rùn)卻越走越薄。

­　　控制好成本的前提下，醫(yī)藥電商需要找到自己的長(zhǎng)處，并將其發(fā)揮到極致。“無(wú)論是品類(lèi)、器械、慢性病用藥等等，在這些專(zhuān)長(zhǎng)的地方將資源轉(zhuǎn)換成為一種優(yōu)勢(shì)，給消費(fèi)者一個(gè)選擇你或者只選擇你的理由。”陳華這樣說(shuō)道。

­　　以康德樂(lè)為例，2013年其并購(gòu)廣州百濟(jì)新特藥房后成立康德樂(lè)大藥房，主要專(zhuān)注于重大慢性疾病用藥，藥師服務(wù)中心通過(guò)400免費(fèi)電話(huà)、即時(shí)在線(xiàn)咨詢(xún)工具為全國(guó)各地顧客提供藥物指導(dǎo)。這讓其幾乎成為慢性病用藥領(lǐng)域的“品類(lèi)殺手”。

­　　陳華算了一筆賬：如果一家B2C平臺(tái)擁有強(qiáng)大的系統(tǒng)支持，有足夠好的客戶(hù)體驗(yàn)、粘性，有效地控制運(yùn)營(yíng)成本、市場(chǎng)成本、管理成本，年銷(xiāo)售金額達(dá)到12億-15億，毛利率在10%左右時(shí)，就可以盈利。“目前國(guó)內(nèi)B2C平臺(tái)做的最好的年銷(xiāo)售約在10億左右，大多平均在3億-5億左右，距離盈利還有很長(zhǎng)一條路要走。”

­　　【前路怎么走？】什么才是醫(yī)藥B2C最好的未來(lái)？

­　　業(yè)內(nèi)人士分析，其實(shí)對(duì)于醫(yī)藥廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，自建官網(wǎng)、入駐第三方平臺(tái)都只是表面。從短期利益來(lái)講，平臺(tái)的確能夠帶來(lái)銷(xiāo)量，但卻造成了線(xiàn)上與線(xiàn)下的割裂，此消彼長(zhǎng)的矛盾仍未得以有效解決。“如果犧牲長(zhǎng)遠(yuǎn)的價(jià)值，只為追逐眼前短期的增長(zhǎng)，這對(duì)于傳統(tǒng)醫(yī)藥零售企業(yè)而言，無(wú)異于把市場(chǎng)拱手讓人。”

­　　7-11創(chuàng)始人鈴木敏文曾在《零售哲學(xué)》一書(shū)中強(qiáng)調(diào)，電商帶給實(shí)體店的影響，不應(yīng)僅僅局限于直觀(guān)的促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售，根據(jù)不同的設(shè)計(jì)，利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)店鋪之間與顧客的互動(dòng)更為重要。“如果想徹底提升門(mén)店?duì)I業(yè)額，不能忘記不斷改善實(shí)體店鋪的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)價(jià)值，因?yàn)檫@才是零售業(yè)的根本。掌控網(wǎng)絡(luò)即等于掌握了現(xiàn)實(shí)。”

­　　由此可見(jiàn)，如何建立全渠道的改變，與電商有更深入的融合才是未來(lái)的重點(diǎn)。“鑒于目前國(guó)家醫(yī)藥政策中關(guān)于處方藥的銷(xiāo)售辦法還沒(méi)有完全放開(kāi)，從品類(lèi)結(jié)構(gòu)上，醫(yī)藥電商基本以標(biāo)品為主要交易對(duì)象，基本可以等同于傳統(tǒng)的網(wǎng)上零售。但這只是1.0的階段。據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示，2014年中國(guó)醫(yī)藥電商市場(chǎng)交易規(guī)模68億元，分別占藥品零售市場(chǎng)規(guī)模、藥品市場(chǎng)規(guī)模、電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模的2.41%、0.51%和0.06%。這也意味著線(xiàn)下零售終端仍有很大開(kāi)鑿的潛力。”

­　　360健康通過(guò)系統(tǒng)與導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)，將終端的自建官網(wǎng)與線(xiàn)下渠道打通，避免了終端線(xiàn)上平臺(tái)與線(xiàn)下門(mén)店可能發(fā)生的沖突，最后還將會(huì)員最終還給了終端，這樣完整的閉環(huán)可能才是陳華拉入更多角色參與的砝碼。

­　　無(wú)論這種方式是否為醫(yī)藥電商最好的形態(tài)，但相較于過(guò)去的平臺(tái)模式，360健康邁出了很重要的一步，即幫零售終端做系統(tǒng)化和數(shù)字化的建設(shè)。

­　　“如何讓想?yún)⑴c到電商中來(lái)的終端、藥企真正運(yùn)用好互聯(lián)網(wǎng)工具，將一切數(shù)字化是我們現(xiàn)在努力的方向。”陳華在最后告訴億邦動(dòng)力網(wǎng)。

­　　實(shí)際上，藥企、藥店與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，還有一個(gè)很重要的渠道是微信。億邦動(dòng)力網(wǎng)本月底有一場(chǎng)《藥店“微信+”研討會(huì)》，你值得擁有！

­　　時(shí)間：6月27日下午

­　　地點(diǎn)：廣州市海珠區(qū)TIT創(chuàng)意園 微信總部

­　　活動(dòng)形式：閉門(mén)式會(huì)議，主題分享+深度討論

­　　活動(dòng)人數(shù)：20人以?xún)?nèi)

­　　目前確定的參與企業(yè)：微信智慧藥房、漱玉平民大藥房、益豐大藥房、德生堂、壹號(hào)大藥房、貝克大藥房、寶家康、康之家、康愛(ài)多、康復(fù)大藥房、藥信等。