­　　陳華向億邦動(dòng)力網(wǎng)介紹，“360云系統(tǒng)”包括“360電商ERP系統(tǒng)”（負(fù)責(zé)訂單管理）與“360WMS系統(tǒng)”（負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)物流管理），可以為合作商家提供包括訂單、庫(kù)存、采購(gòu)、物流、售后乃至財(cái)務(wù)等多個(gè)部門的管理功能。目前，百洋醫(yī)藥、同仁堂等十余家廠商已經(jīng)接入該系統(tǒng)。

­　　（圖為：360健康技術(shù)云平臺(tái)業(yè)務(wù)框架）

­　　根據(jù)陳華的描述，技術(shù)云平臺(tái)的核心價(jià)值是要提高商家的系統(tǒng)效率，360WMS系統(tǒng)通過(guò)對(duì)勞動(dòng)力調(diào)度、無(wú)紙化辦公等方面的優(yōu)化，幫助德開(kāi)大藥房做了成本控制；同時(shí)通過(guò)對(duì)上架、補(bǔ)貨、出庫(kù)規(guī)則等預(yù)置多種常用策略，優(yōu)化高通道重合率、揀貨路徑優(yōu)化算法、語(yǔ)音提示作業(yè)等提升德開(kāi)的倉(cāng)庫(kù)效率，讓原來(lái)需要44個(gè)人負(fù)責(zé)的倉(cāng)庫(kù)，優(yōu)化為只需28人負(fù)責(zé)，庫(kù)存準(zhǔn)確率提升至99.49%，“這還只是第一階段。”

­　　【用戶怎么留？】打通線上線下用戶，把用戶管理權(quán)交還給終端

­　　實(shí)際上，在整個(gè)電商領(lǐng)域，奇虎360的整體戰(zhàn)略就是以導(dǎo)購(gòu)為主，基于360導(dǎo)航，為電商平臺(tái)導(dǎo)流。而醫(yī)藥電商方面，其延續(xù)了這條策略：導(dǎo)購(gòu)為主，不碰貨。

­　　有著360作流量支持，360健康作為導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)則顯得后枕無(wú)憂。導(dǎo)購(gòu)云平臺(tái)360好藥主要通過(guò)與商家合作進(jìn)行藥品展示，用戶在線預(yù)訂后，預(yù)訂信息傳給合作線下藥房，藥房藥師同用戶確認(rèn)預(yù)訂需求后指導(dǎo)用藥。

­　　據(jù)360健康官方數(shù)據(jù)稱，360好藥目前已與150家商家達(dá)成合作，日均流量35萬(wàn)，目前在線運(yùn)營(yíng)的類目有日常用藥、醫(yī)療器械、保健滋補(bǔ)、成人計(jì)生、隱形眼鏡、健康家電、母嬰用品、個(gè)護(hù)美妝等約3萬(wàn)種商品，每個(gè)月導(dǎo)購(gòu)促成交易額過(guò)千萬(wàn)。值得注意的是，其中藥品導(dǎo)購(gòu)流量占比約60%，而天貓、京東、1號(hào)店等多個(gè)平臺(tái)的藥品總銷售占比僅20%左右。

­　　陳華告訴億邦動(dòng)力網(wǎng)，僅在3月360好藥為健客網(wǎng)導(dǎo)流所達(dá)成銷售額超過(guò)400萬(wàn)。

­　　如果單為導(dǎo)流，360健康雖然成績(jī)不錯(cuò)但，總是與天貓醫(yī)藥館等平臺(tái)相比，還差著不少。

­　　但醫(yī)藥電商并不僅在于流量。平臺(tái)雖然提供了大流量與銷售額，但也掌握著對(duì)連鎖藥店而言最重要的用戶數(shù)據(jù)。用戶長(zhǎng)什么樣？與線下的用戶是否重疊？對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)來(lái)說(shuō)，管理用戶是獲取用戶后的“第二道坎”。

­　　對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，陳華給出的答案是“微站”。與前端的導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)相配合，360健康試圖在后端為醫(yī)藥商家提供會(huì)員服務(wù)管理系統(tǒng)。

­　　據(jù)悉，這套粉絲管理工具是基于微信公眾號(hào)，通過(guò)幫助藥企搭建基于微信端的銷售平臺(tái)，微站可以實(shí)現(xiàn)分銷、在線問(wèn)診、健康自測(cè)等功能，而所有的用戶數(shù)據(jù)都將落到后臺(tái)。

­　　（圖為：360健康微站功能）

­　　通過(guò)“微站”的管理，商家可以清楚的獲知有多少用戶來(lái)自360平臺(tái)、有多少用戶與線下用戶重疊，當(dāng)用戶信息閉環(huán)形成后，連鎖就可以自行根據(jù)數(shù)據(jù)完成對(duì)用戶就近引導(dǎo)，真正有效地運(yùn)用用戶數(shù)據(jù)。微站”目前已于華潤(rùn)三九、葵花藥業(yè)、中國(guó)醫(yī)藥等廠商達(dá)成合作。

­　　360健康官方對(duì)于“微站”的承諾是：3天內(nèi)完成微信公眾號(hào)搭建、購(gòu)買轉(zhuǎn)化率提升30%、幫助商家組建醫(yī)生/藥師團(tuán)隊(duì)等。“