­　　邵女士發(fā)現(xiàn)她的包包清洗后顏色變了，扯開包角隱蔽處一對(duì)比就能明顯看出來(lái)。

­　　當(dāng)事人提供

­　　體驗(yàn)到O2O洗衣服務(wù)便利的南京市民邵女士，也遭遇了尷尬。她的一個(gè)價(jià)值一萬(wàn)多元的奢侈品包送給一家提供上門清洗服務(wù)的公司清潔后，顏色竟然被改換了。經(jīng)鑒定，這個(gè)包被人為重新著色，邵女士就此提出賠償。最終在夫子廟工商所的協(xié)調(diào)下，雙方就賠償問(wèn)題達(dá)成一致。

­　　擺在以往，這或許只是傳統(tǒng)洗滌服務(wù)行業(yè)中一個(gè)常見(jiàn)的案例，但現(xiàn)在其特殊性卻在于它是發(fā)生在洗滌服務(wù)行業(yè)傍上互聯(lián)網(wǎng)+之后，越來(lái)越多的各種洗衣APP，將以往門店收件轉(zhuǎn)為網(wǎng)絡(luò)預(yù)約上門收取，跳過(guò)實(shí)體店相互面對(duì)面的了解環(huán)節(jié)，這種服務(wù)能否讓人更放心？消費(fèi)者在線上怎么挑一個(gè)靠譜的商家，遇到糾紛又如何維權(quán)？揚(yáng)子晚報(bào)記者做了調(diào)查。

­　　O2O

­　　即Online To Offline(在線離線/線上到線下)，是指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平臺(tái)

­　　名牌包清洗后發(fā)現(xiàn)顏色變了

­　　近日，南京市民邵女士向記者反映，她在一家O2O洗衣公司清洗奢侈品皮包后，發(fā)現(xiàn)清洗好的包顏色有些奇怪。

­　　“我這個(gè)包價(jià)值在一萬(wàn)八千元左右，是一款限量款櫻花粉色包，當(dāng)時(shí)洗回來(lái)以后，我就隱約覺(jué)得顏色和以前有些不同。”邵女士將包送到這款包包的南京專賣店鑒定后得知，包的顏色并非該品牌銷售時(shí)的顏色了，同時(shí)她也翻看包里的邊角和接縫，確實(shí)能看出色差。

­　　“我當(dāng)時(shí)就覺(jué)得挺生氣的，找他們的客服投訴，對(duì)方說(shuō)我們拿給師傅看一下，鑒定一下是怎么回事。我還特意說(shuō)，無(wú)論如何不能再改動(dòng)顏色了，可誰(shuí)知道當(dāng)包再次回到我手中時(shí)，連接縫和邊角能看出來(lái)的色差也全部沒(méi)有了，很有可能是又被修補(bǔ)了顏色。”邵女士告訴記者，“我已經(jīng)說(shuō)明這個(gè)包如果修復(fù)，希望去專賣店指定的地點(diǎn)，不希望再動(dòng)任何地方，對(duì)方雖然兩次答應(yīng)我，可是最后還是又上了色，我覺(jué)得這有銷毀證據(jù)的嫌疑。”

­　　又心疼又氣憤的邵女士向這家公司提出賠償要求，不過(guò)對(duì)方表示，只愿意贈(zèng)送洗衣服務(wù)，邵女士隨即向工商部門進(jìn)行了投訴。