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      eBay退貨新規(guī)遭賣家詬?。豪麧櫟ト种?span id="imageplus-nopic-icon">

      來源:億邦動力網(wǎng) 2016-07-06 09:19 http://www.sxstscl.cn/

      ­  躺槍的只有客單價高的賣家?

      ­  當然,eBay新政出臺后目前影響范圍并沒有想象中大,億邦動力網(wǎng)聯(lián)系了幾位硬件類目出口賣家,均稱無條件退貨新規(guī)對其并無太大影響。

      ­  一家有十年歷史的出口企業(yè)的eBay操盤手向億邦動力網(wǎng)指出,該新政影響較大的是客單價高昂的出口賣家,對于貨值并不是特別高的賣家影響實際上并不大。

      ­  上述操盤手指出,針對惡意買家退貨這種情況,通常的處理辦法先按eBay的政策走退貨流程,過后再把這類惡意賣家直接屏蔽。

      ­  該操盤手還提到,目前eBay都會要求賣家提供郵件跟蹤號,跟蹤號均能追查該郵件的妥投情況,也能監(jiān)測到買家是否把產(chǎn)品退回至賣家手上。“雖說是無條件退貨,但買家也有責任把產(chǎn)品退回,這一定程度上也能減少賣家的損失。”他說道。

      ­  而當問及如果收到買家退回非賣家售出的舊產(chǎn)品或者破損產(chǎn)品該如何處置時,上述操盤手表示目前這種情況很少遇到,就算遇到也只能“認了”。當然,這種處理方式若對于那種貨值非常高的賣家而言,明顯走不通了。

      ­  但是,對于這種惡意買家eBay方也不是投訴無門。eBay方面向億邦動力網(wǎng)指出,eBay有相應(yīng)的賣家保護政策,其鼓勵賣家在發(fā)現(xiàn)買家同自己的交易中存在不當行為之后能夠及時進行舉報。

      ­  “但究竟會有多少賣家會進行舉報或report呢?有多少賣家能真正投訴成功呢?”賈昆在經(jīng)歷多次退貨糾紛中敗訴給惡意賣家后向億邦動力網(wǎng)表示他對賣家保護政策的可靠性存有懷疑。

      ­  此外,賈昆也指出,這次親用戶的退貨評判規(guī)則是eBay美國所發(fā)起,而eBay中國卻鮮有干預(yù)權(quán)。“在跟eBay高層進行交涉后,對方表示這件事中國團隊難以干預(yù)。”他說道。

      責任編輯:曾少林
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