淘寶賣家“刷空包快遞”提高銷量刷信譽刷掉的是誠信

來源:經濟日報 2016-11-08 10:02 http://www.sxstscl.cn/

　　據(jù)報道，隨著電商行業(yè)競爭越來越激烈，很多淘寶賣家為了提高銷量，提升產品搜索排名而進行刷單，從而誕生出職業(yè)淘寶刷客平臺、空包快遞等現(xiàn)象。

　　快遞企業(yè)與淘寶賣家串通，利用快遞空包虛構交易量，制造虛假商業(yè)信用，本質上是違背誠信的行為，若在這一過程中，快遞公司出賣了基于快遞服務而獲取的用戶信息，則更是一種違法行為。而且，淘寶刷好評兼職刷出來的虛假信譽、交易量，無疑會對消費者的購買決策產生誤導，妨礙消費者的正確選擇和判斷，嚴重擾亂網(wǎng)購市場公平競爭秩序，也危害著用戶個人信息安全。

　　目前，法律上并沒有限制空包寄送。從現(xiàn)行的寄送規(guī)則看，只要顧客不寄遞國家明文禁止的東西，快遞公司就必須發(fā)送包裹，甚至包括空包裹。執(zhí)法部門無法單純就“收寄空包裹”這個失信行為加以具體認定并做出行政處罰，這無疑加大了執(zhí)法部門的管理難度。

　　杜絕淘寶賣家和快遞企業(yè)合謀“刷空包”的問題，應研究制定誠信快遞發(fā)展的監(jiān)管政策，用誠信的行業(yè)標準來規(guī)范快遞市場。

　　首先，管理部門應當進一步加大對寄遞企業(yè)的誠信教育和監(jiān)督管理，凈化市場秩序，維護消費者合法權益。其次，建立健全用戶信息安全保障制度和措施，確保信息安全。建立快遞企業(yè)違規(guī)寄遞“黑名單”制度，向全社會公示。此外，電商平臺應堅決抵制刷單、刷好評、虛假發(fā)貨等不正當競爭行為，對于在平臺上進行虛假交易行為的商家，提升自查強度，運用技術手段識別“空包刷信譽”行為，一經發(fā)現(xiàn)即給予降權、流量屏蔽、清退等嚴格處罰，從根本上杜絕刷信譽的行為。

責任編輯：鄭忠平