微信發(fā)布政務民生白皮書：政務微信總量破4萬
政務微信開設主體的行政級別分布
縣級及以下行政部門則利用政務微信連接“最后一公里”，主要集中在計劃生育、公安、交通、信息傳播發(fā)布、旅游等民生需求的領(lǐng)域。
白皮書顯示，在政府主要職能部門中，公安、醫(yī)療微信總量規(guī)模強勢領(lǐng)先，合計占36.7%。與民生強相關(guān)、高頻高需是這兩個領(lǐng)域發(fā)展快的主要原因。排名第三的黨政政務微信，則印證了政務微信在信息發(fā)布、政民互動的價值。
事實上，與2012年相比，如今微信已從信息發(fā)布升級為“服務”，從“查詢”升級為“辦事”、“分散”走向“統(tǒng)一”。這導致政務微信的類型已經(jīng)從“訂閱號”轉(zhuǎn)向“服務號”。截至2014年底，服務號占比已達3成，同比增長超過100%。
由于“辦事”能力的增強，政府部門可以通過微信服務號后臺事件處理能力，推出一個新的提供公共服務的渠道。
白皮書以開設賬號總量和用戶活躍程度為指標，用活躍、潛力、待開發(fā)、待推廣4個區(qū)域來表示各個領(lǐng)域的政務微信發(fā)展成熟度，從而對如何有效開發(fā)政務微信提供參考和依據(jù)。
從“政務微信成熟矩陣”來看，交通、旅游、文化廣電、教育類政務微信，由于賬號總量較低、用戶活躍度高，其發(fā)展仍處于探索期；公積金、食品藥品安全、稅務類政務微信，則處于“沉睡待激活”階段；公安、醫(yī)院、旅游和黨委、政府辦宣傳發(fā)布則處于活躍區(qū)域；共青團、人力資源和社會保障類政務微信雖然賬號總量高，但用戶活躍度較低，仍處于“待推廣”區(qū)域。
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