微信發(fā)布政務(wù)民生白皮書：政務(wù)微信總量破4萬
政務(wù)微信開設(shè)主體的行政級別分布
縣級及以下行政部門則利用政務(wù)微信連接“最后一公里”，主要集中在計劃生育、公安、交通、信息傳播發(fā)布、旅游等民生需求的領(lǐng)域。
白皮書顯示，在政府主要職能部門中，公安、醫(yī)療微信總量規(guī)模強(qiáng)勢領(lǐng)先，合計占36.7%。與民生強(qiáng)相關(guān)、高頻高需是這兩個領(lǐng)域發(fā)展快的主要原因。排名第三的黨政政務(wù)微信，則印證了政務(wù)微信在信息發(fā)布、政民互動的價值。
事實上，與2012年相比，如今微信已從信息發(fā)布升級為“服務(wù)”，從“查詢”升級為“辦事”、“分散”走向“統(tǒng)一”。這導(dǎo)致政務(wù)微信的類型已經(jīng)從“訂閱號”轉(zhuǎn)向“服務(wù)號”。截至2014年底，服務(wù)號占比已達(dá)3成，同比增長超過100%。
由于“辦事”能力的增強(qiáng)，政府部門可以通過微信服務(wù)號后臺事件處理能力，推出一個新的提供公共服務(wù)的渠道。
白皮書以開設(shè)賬號總量和用戶活躍程度為指標(biāo)，用活躍、潛力、待開發(fā)、待推廣4個區(qū)域來表示各個領(lǐng)域的政務(wù)微信發(fā)展成熟度，從而對如何有效開發(fā)政務(wù)微信提供參考和依據(jù)。
從“政務(wù)微信成熟矩陣”來看，交通、旅游、文化廣電、教育類政務(wù)微信，由于賬號總量較低、用戶活躍度高，其發(fā)展仍處于探索期；公積金、食品藥品安全、稅務(wù)類政務(wù)微信，則處于“沉睡待激活”階段；公安、醫(yī)院、旅游和黨委、政府辦宣傳發(fā)布則處于活躍區(qū)域；共青團(tuán)、人力資源和社會保障類政務(wù)微信雖然賬號總量高，但用戶活躍度較低，仍處于“待推廣”區(qū)域。
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