針對(duì)信用卡賬戶變動(dòng)的短信收費(fèi),各大銀行經(jīng)歷了不同的過(guò)程。從免費(fèi)到收費(fèi)再到免費(fèi),各家銀行對(duì)此規(guī)定不一。面對(duì)目前短信提醒門檻的普遍提高,南安各家銀行推出的微信免費(fèi)提醒功能,無(wú)疑為消費(fèi)者帶來(lái)了福音。
南安多家銀行推出微信免費(fèi)提醒功能
信用卡短信提醒門檻提高
信用卡短信提醒業(yè)務(wù),可將信用卡賬戶的變動(dòng)一一告知持卡人,包括網(wǎng)絡(luò)支付、取現(xiàn)、還款、賬單短信提醒等。持卡人依靠信用卡短信提醒業(yè)務(wù)來(lái)了解自己的賬戶變動(dòng),以便在盜刷等現(xiàn)象發(fā)生時(shí)能夠第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)。
以往,這一項(xiàng)服務(wù)由銀行免費(fèi)提供,自去年年底開始有了變化。
去年年底,中信銀行和平安銀行計(jì)劃收取短信提醒費(fèi),預(yù)計(jì)每年36元。據(jù)了解,10月24日,平安銀行信用卡消費(fèi)提醒短信服務(wù)恢復(fù)收費(fèi),500元以下的消費(fèi)將無(wú)消費(fèi)短信提示。500元以上的消費(fèi)仍免費(fèi)通知,若要了解每筆消費(fèi)動(dòng)態(tài),需要訂購(gòu)消費(fèi)提醒短信服務(wù),服務(wù)費(fèi)為每月3元,每3個(gè)月收費(fèi)一次,到期自動(dòng)收費(fèi)。
與平安銀行一樣,中信銀行信用卡也采取區(qū)分門檻提醒。中信銀行客服人員告訴記者,該行自動(dòng)免費(fèi)開通短信服務(wù),200元以下的消費(fèi)無(wú)交易提醒,要實(shí)現(xiàn)任意金額的消費(fèi)提醒,可以開通短信寶,收費(fèi)是每年48元或36元。
今年2月,招商銀行官方網(wǎng)站發(fā)布公告表明,自2月12日起,該行信用卡消費(fèi)短信服務(wù)調(diào)整,單筆300元以下境內(nèi)POS刷卡(含快捷支付)不再發(fā)送短信提醒。無(wú)論任意金額消費(fèi),將通過(guò)官方微信推送。招行將信用卡消費(fèi)短信提示金額從原來(lái)的100元以上變成了300元以上,提高了提醒“門檻”。
面對(duì)信用卡消費(fèi)短信提醒門檻的普遍提高,也有部分銀行仍堅(jiān)持免費(fèi)為持卡人提供此項(xiàng)服務(wù)。
今年6月,華夏銀行在官網(wǎng)上發(fā)布公告稱,自7月25日開始,將對(duì)華夏銀行信用卡普卡交易短信提醒服務(wù)按月收取3元手續(xù)費(fèi)。若選擇不開通短信提醒服務(wù),將對(duì)交易金額500元及以上的人民幣交易和所有外幣交易免費(fèi)發(fā)送短信提醒,500元以下的人民幣交易不再發(fā)送短信提醒。
此后,該行又發(fā)布最新的公告,稱自8月1日起至12月31日,免收華夏信用卡持卡人交易短信提醒費(fèi)。
記者咨詢交通銀行信用卡客服人員得知,交通銀行為持卡人提供免費(fèi)短信提醒,指為消費(fèi)者提供大額交易提醒和賬單短信提醒,為持卡人提供單筆人民幣1500元(含)或100美元(含)以上的信用卡消費(fèi),以及每筆取現(xiàn)、還款入賬交易短信提醒。此外,工商銀行、中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、浦發(fā)銀行等信用卡持卡人開通短信通知業(yè)務(wù)是不收取費(fèi)用的。
推出微信免費(fèi)提醒功能
短信通知門檻提高后,客戶的“免費(fèi)午餐”減少了。銀行為了增加客戶體驗(yàn),借助網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、微信銀行渠道為客戶提供服務(wù)。如今,不少銀行都可通過(guò)信用卡公眾號(hào)為信用卡持卡人提供免費(fèi)的消費(fèi)信息提醒、賬單查詢和還款通知服務(wù)。持卡人只需關(guān)注相關(guān)銀行信用卡的官方微信,綁定賬戶后,就可以免費(fèi)了解自己的賬戶信息。
目前,建設(shè)銀行、工商銀行、中國(guó)銀行、招商銀行、中信銀行和平安銀行等多數(shù)銀行均已推出微信公眾號(hào)。多家銀行客服人員表示,通過(guò)關(guān)注銀行的微信賬號(hào)并綁定信用卡,可以實(shí)現(xiàn)任意金額的消費(fèi)提醒。
不過(guò),對(duì)于南安農(nóng)商銀行、泉州銀行、泉州農(nóng)商銀行等部分銀行的持卡人而言,仍無(wú)法通過(guò)微信渠道免費(fèi)獲取信用卡消費(fèi)信息。
市民王女士持有某商業(yè)銀行信用卡,得知今年該行對(duì)短信提醒設(shè)置了門檻,但開通了微信渠道能夠?qū)崿F(xiàn)免費(fèi)推送信息,王女士便綁定了該行的微信公眾號(hào)。“通過(guò)微信,每筆消費(fèi)都有提醒,一目了然。通過(guò)微信公眾號(hào),還可以了解賬單提醒、還款提醒、最新優(yōu)惠資訊,很實(shí)用。”王女士認(rèn)為,通過(guò)新興的電子渠道來(lái)完成銀行的多重服務(wù),這是銀行服務(wù)的趨勢(shì)。
目前,銀行免費(fèi)的信用卡小額通知主要依賴于微信服務(wù)。銀行的微信服務(wù)又不止于消費(fèi)提醒,記者發(fā)現(xiàn),銀行的信用卡微信服務(wù)還提供了賬單查詢、余額查詢、信用卡還款、積分查詢等綜合服務(wù)。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,微信雖然能夠?yàn)槌挚ㄈ耸∠虏糠仲M(fèi)用,但由于不同銀行的微信創(chuàng)建水平不一,其水平和短信通信網(wǎng)絡(luò)相比仍有差距。此外,微信銀行的安全性也值得持卡人多加注意。(記者 王小清 文/圖)