­　　10月14日，三星在官網(wǎng)正式公布了Galaxy Note7的召回細(xì)則，消費(fèi)者只要攜帶相應(yīng)的購買憑據(jù)即可辦理退換貨，同時(shí)選擇退貨Note7的用戶享受三星200元的補(bǔ)貼，選擇購買Galaxy S7/Edge的用戶享受600元的補(bǔ)貼。召回細(xì)則從10月14日開始正式實(shí)施，到12月31日截止。

­　　Note7召回細(xì)則13點(diǎn)干貨

­　　1.適用時(shí)間： 2016年10月14日至2016年12月31日。2017年1月1日開始如政策發(fā)生變化，會提前告知相關(guān)內(nèi)容。

­　　2.辦理方法：攜帶購買憑證(發(fā)票/收據(jù)等)至原購買渠道辦理退換貨。在購買的門店無法辦理退換貨時(shí),請聯(lián)系Galaxy Note7客服熱線(400-810-5858)

­　　3.召回產(chǎn)品：國行版Galaxy Note7手機(jī)。包裝盒、說明書、零配件(耳機(jī)、充電器等)無需退還。

­　　4.退換貨優(yōu)惠：

­　　退貨：按照原購買價(jià)格全額退款，另外提供200元補(bǔ)貼。

­　　換貨：消費(fèi)者退貨后再購買三星智能手機(jī)。

­　　選擇購買Galaxy S7 edge/S7時(shí)，三星電子將額外提供400元補(bǔ)貼;選擇購買其他三星智能手機(jī)時(shí)，三星電子將額外提供100元補(bǔ)貼。

­　　5.領(lǐng)取退換貨補(bǔ)貼需提前登記。辦理退貨時(shí)，門店三星導(dǎo)購員可以協(xié)助進(jìn)行提前登記。操作方法：長按Home鍵啟動S助手點(diǎn)擊“會員優(yōu)惠”菜單，輸入本人手機(jī)號碼即可完成。若有疑問請致電Galaxy Note7客服熱線(400-810-5858)咨詢。

­　　6.網(wǎng)購商品需咨詢相關(guān)網(wǎng)站三星客服。三星網(wǎng)上商城、京東商城、天貓三星官方旗艦店、亞馬遜(中國)渠道購買的消費(fèi)者，領(lǐng)取補(bǔ)貼方法請咨詢相關(guān)網(wǎng)站三星客服。

­　　7.Galaxy Note7合約機(jī)需遵循當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商相關(guān)規(guī)定。

­　　8.Galaxy Note7三星官方配件辦理方法與手機(jī)相同。 Galaxy Note7三星官方配件(LED保護(hù)套、鏡面智能保護(hù)套、鏡頭保護(hù)殼、立式智能保護(hù)套、無線充電背夾)在原購買渠道進(jìn)行退貨，辦理辦法與Galaxy Note7手機(jī)相同。

­　　9.咨詢請撥電話。Galaxy Note7相關(guān)咨詢請撥打Galaxy Note7客服熱線(400-810-5858)

­　　10.Note7不可以繼續(xù)使用，請按照國家質(zhì)檢總局發(fā)布的召回公告，辦理退換貨手續(xù)。

­　　11.工作時(shí)間為周一至周日 9:00-22:00

­　　12. Note7產(chǎn)品出現(xiàn)故障可退換貨，但無法查詢手機(jī)IMEI時(shí)請致電Galaxy Note7客服熱線(400-810-5858)。

­　　13.非國行版Galaxy Note7產(chǎn)品也可退。非國行版Galaxy Note7并非是本次中國大陸召回對象，但為了給消費(fèi)者提供便利，非國行版Galaxy Note7產(chǎn)品也可以辦理退貨。詳細(xì)內(nèi)容請致電Galaxy Note7客服熱線(400-810-5858)。(馮松齡)