想要退貨，莫見(jiàn)“碼”就掃

　　雙十一過(guò)后進(jìn)入集中收貨期，市民如遇客服溝通請(qǐng)仔細(xì)甄別，到付包裹需核對(duì)寄件身份

　　對(duì)于“剁手族”來(lái)說(shuō)，雙十一過(guò)后，幸福的包裹月正式開(kāi)啟了。從阿里發(fā)布的數(shù)據(jù)來(lái)看，雙十一當(dāng)天，長(zhǎng)沙網(wǎng)民僅在天貓就貢獻(xiàn)了24.32億元，金額之高除了令人咋舌，也引起了個(gè)別不法分子的覬覦。

　　去年雙十一期間，長(zhǎng)沙的陳女士就報(bào)警稱其在網(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候，有人冒充某寶客服叫其進(jìn)行認(rèn)證，并發(fā)來(lái)一個(gè)二維碼，陳女士在掃了二維碼之后被盜1000元。

　　最近也有不少市民向記者反映，在購(gòu)物之后遇到了“奇怪”的現(xiàn)象，懷疑有的是不法分子挖的陷阱。這其中有哪些常見(jiàn)的“套路”?應(yīng)該如何防范?記者對(duì)此進(jìn)行了梳理，提醒廣大市民朋友別中圈套。

　　套路一：退貨時(shí)“客服”發(fā)來(lái)假鏈接

　　“雙十一的時(shí)候搶了一個(gè)保溫杯，周一收到貨了，但不是我要的那個(gè)顏色，”家住星沙的蔣先生告訴記者，當(dāng)他聯(lián)系商家想要更換，卻被告知已經(jīng)沒(méi)貨了，無(wú)奈之下只能要求退款。“很快就收到了一條短信，信息里有個(gè)鏈接，讓我點(diǎn)進(jìn)去領(lǐng)取退款。”

　　蔣先生剛想點(diǎn)，卻發(fā)現(xiàn)這條短信的號(hào)碼是個(gè)138開(kāi)頭的手機(jī)號(hào)碼，感覺(jué)有點(diǎn)不對(duì)，“后來(lái)我又去問(wèn)客服，客服卻說(shuō)沒(méi)發(fā)過(guò)，我收到的是假信息，幸虧沒(méi)有點(diǎn)進(jìn)去。”

　　類似的情況還發(fā)生在市民陳先生身上。在購(gòu)買(mǎi)了某品牌的皮包后，他突然接到“網(wǎng)店客服”的電話，對(duì)方報(bào)出了陳先生的姓名和貨號(hào)，信息都準(zhǔn)確無(wú)誤。“這個(gè)‘客服’說(shuō)我的包有質(zhì)量問(wèn)題，需要召回，對(duì)我的損失雙倍賠償。”陳先生隨后收到了一個(gè)退貨地址和退款鏈接。楊先生的妻子感覺(jué)有些蹊蹺，就找到該品牌的官方客服咨詢，結(jié)果被告知商品根本沒(méi)問(wèn)題，他們也沒(méi)發(fā)出過(guò)召回的公告。

　　商家提醒：消費(fèi)者在交易中不要輕易使用網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)指定以外的聊天工具溝通，不要輕信自稱“客服”的聯(lián)系人，遇到可疑情況，可撥打購(gòu)買(mǎi)商品的官方咨詢電話進(jìn)行求證。

　　套路二：包裹“丟失”求賠償卻被騙

　　梅女士從事微商。前不久她在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)行李箱。等了好幾天沒(méi)收到貨，于是，她撥打了物流快遞員的電話，但無(wú)法接通，便與淘寶賣(mài)家聯(lián)系，對(duì)方表示會(huì)盡快催促快遞公司把包裹送到。

　　當(dāng)天下午2時(shí)多，梅女士接到一個(gè)陌生來(lái)電。“他自稱是快遞公司的工作人員，還把訂單編號(hào)報(bào)了一遍。”梅女士說(shuō)，對(duì)方稱她的包裹因快遞員的疏忽遺失了，之后會(huì)有工作人員聯(lián)系她并進(jìn)行賠償。隨后對(duì)方就發(fā)送了一個(gè)二維碼給梅女士，告訴她可以通過(guò)網(wǎng)上銀行卡轉(zhuǎn)賬，掃描二維碼查看理賠程序，最后一步無(wú)需密碼，他們直接把賠償金轉(zhuǎn)賬給她。梅女士說(shuō)：“我掃了二維碼后，輸入信用卡號(hào)，確定完成程序后幾秒，立即收到支付寶和銀行的手機(jī)短信提示，消費(fèi)了14700元。”支付寶交易詳情顯示，這筆錢(qián)被用于某網(wǎng)絡(luò)公司的游戲充值。

　　商家提醒：快遞公司不會(huì)直接跟買(mǎi)家聯(lián)系，發(fā)生包裹丟失的情況后，公司不會(huì)越過(guò)賣(mài)家，直接跟買(mǎi)家聯(lián)系，即使要賠償買(mǎi)家，也要經(jīng)過(guò)賣(mài)家同意。

　　套路三：到付之后發(fā)現(xiàn)被調(diào)包了

　　除了這種退款、退貨的套路，“貨到付款”類的騙局，屬于非常不容易被察覺(jué)的。市民田先生的遭遇很有代表性。“當(dāng)時(shí)接到一個(gè)電話，說(shuō)是我有個(gè)快遞到了，而且標(biāo)注了是‘重要文件’。”他回想起來(lái)，最近確實(shí)有一個(gè)對(duì)接的公司要將文件快遞過(guò)來(lái)給他。不過(guò)，這快遞員也說(shuō)了，因?yàn)檫@個(gè)文件是“到付”，所以他需要支付39元。當(dāng)時(shí)沒(méi)多想的田先生就讓前臺(tái)墊付了這筆錢(qián)。

　　可當(dāng)田先生拿到包裹卻發(fā)現(xiàn)，寄送方為北京朝陽(yáng)的“陳先生”，這讓他感到很困惑，因?yàn)樽约核坪跖c這位“陳先生”沒(méi)有打過(guò)交道，而等他拆開(kāi)時(shí)發(fā)現(xiàn)自己被騙了，因?yàn)槔锩嬷挥袔讖垙U紙。

　　快遞公司提醒：市民在遇到有“到付”的郵件或快遞時(shí)，一定要仔細(xì)辨別，尤其是要核對(duì)包裹上的寄件人信息，最好能與寄件方電話聯(lián)系，避免上當(dāng)受騙。