除特殊情況外出租車不得拒載
乘客應(yīng)當(dāng)按照里程計(jì)價(jià)表顯示金額支付車費(fèi),以及規(guī)定的過橋、過路、過渡、燃油附加等費(fèi)用。
除了辦法規(guī)定的如下情形外,出租車駕駛員不得拒絕載客:乘客患精神病或酗酒,無正常人陪伴;乘客要求進(jìn)入禁行路段或要求超載行駛;乘客攜帶易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)品或其他管制物品;乘客利用出租車進(jìn)行違法犯罪活動;乘客要求不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器付費(fèi)。
出租車駕駛員有下列情形之一的,視為拒載:在待租狀態(tài)下,拒絕提供載客服務(wù);載客途中無正當(dāng)理由中斷服務(wù);在出租車營業(yè)站點(diǎn)內(nèi)不服從管理人員調(diào)派。
不使用計(jì)價(jià)器乘客可拒付費(fèi)
辦法規(guī)定,遇有下列情況,乘客可以拒絕支付租費(fèi):不使用計(jì)價(jià)器或不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器;不出具收費(fèi)票據(jù);車輛在起步費(fèi)里程內(nèi)發(fā)生故障或事故,無法完成運(yùn)送服務(wù)。
出租車因交接班或其他原因暫停載客的,應(yīng)當(dāng)事先在明顯位置顯示“暫停載客”標(biāo)志。出租車輛遇計(jì)價(jià)器失準(zhǔn)失靈的,應(yīng)當(dāng)暫停載客。
非本市市區(qū)出租車不得從事起點(diǎn)在本市市區(qū)范圍內(nèi)的出租車營運(yùn)活動。
另外,出租車監(jiān)控系統(tǒng)信號可以接入公安報(bào)警系統(tǒng)。
乘客投訴企業(yè)應(yīng)在3日內(nèi)答復(fù)
乘客向出租汽車企業(yè)投訴的,出租汽車企業(yè)應(yīng)當(dāng)在3個工作日內(nèi)作出答復(fù);向市道路運(yùn)輸管理處或有關(guān)部門投訴的,市道路運(yùn)輸管理處或有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)在15個工作日內(nèi)將處理結(jié)果告知投訴人。投訴者應(yīng)當(dāng)提供有關(guān)證據(jù)和線索,并積極配合調(diào)查取證。
而出租車經(jīng)營者或者駕駛員擾亂營運(yùn)秩序,情節(jié)嚴(yán)重的,屬經(jīng)營者的,由市交通運(yùn)輸主管部門取消出租車經(jīng)營使用權(quán),屬駕駛員的,由市交通運(yùn)輸主管部門取消出租車駕駛員客運(yùn)資格。
出租車駕駛員在一年內(nèi)被交通運(yùn)輸主管部門按本辦法相關(guān)款項(xiàng)規(guī)定處罰次數(shù)達(dá)到兩次的,由市交通運(yùn)輸主管部門取消出租汽車駕駛員客運(yùn)資格。
出租車經(jīng)營者違反辦法被處以罰款的,罰款不得轉(zhuǎn)嫁給委托方或者駕駛員。
出租車駕駛員被暫扣、吊銷駕駛證的,同時分別暫扣、吊銷出租車駕駛員客運(yùn)資格證和服務(wù)監(jiān)督卡。出租車駕駛員客運(yùn)資格證和服務(wù)監(jiān)督卡被吊銷的,三年內(nèi)不得再申領(lǐng)。
違反辦法相關(guān)規(guī)定,出租車經(jīng)營者有辦法規(guī)定內(nèi)的行為,在責(zé)令改正的同時,可處最高20000的罰款。(記者 許才芳)