“不到半小時，營業(yè)執(zhí)照就拿到手了。”近日，建陽市民江雯霞在南平市政務(wù)服務(wù)中心市場監(jiān)督管理局窗口領(lǐng)取證照后，為“半小時辦結(jié)”點(diǎn)贊。

　　江雯霞說，之前辦理營業(yè)執(zhí)照，關(guān)于名稱、經(jīng)營范圍等都要到窗口讓工作人員查詢后才能確定，碰到重名時就要花更長的時間才能申請成功。“現(xiàn)在通過電子簽名完成登記后，不需要提交任何紙質(zhì)材料就可以辦理。”

　　窗口單位辦事效率是反映企業(yè)群眾滿意度的標(biāo)準(zhǔn)之一。今年以來，南平市行政服務(wù)中心管委會認(rèn)真貫徹落實(shí)省委“三爭”行動和市委“五增”目標(biāo)，立足政務(wù)事項(xiàng)“少跑、快辦、智能辦”，創(chuàng)新推行“半小時辦結(jié)”機(jī)制，推動簡單事項(xiàng)“秒批秒辦”“半小時辦結(jié)”、復(fù)雜事項(xiàng)“半小時受理、限時辦結(jié)”，鞏固提升審批服務(wù)效率，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，提升企業(yè)群眾辦事的體驗(yàn)感。

　　自推行“半小時辦結(jié)”機(jī)制以來，南平市本級簡單事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“半小時辦結(jié)”辦件數(shù)占總辦件數(shù)68.36％，較去年同期提高12％；推動其余復(fù)雜事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“半小時受理”率達(dá)23.59％，辦事服務(wù)效率顯著提升。

　　“我們深入學(xué)習(xí)廖俊波同志先進(jìn)事跡，以企業(yè)群眾在政務(wù)服務(wù)大廳半小時內(nèi)辦好事為目標(biāo)，持續(xù)開展‘三減三提升’活動，即減材料、減環(huán)節(jié)、減時限，提升‘即辦’占比、提升‘一趟不用跑’占比、提升審批效率。”市行政服務(wù)中心管委會主任范吉朝介紹，截至目前，市本級共梳理公布18個政務(wù)事項(xiàng)“秒批秒辦”，131個政務(wù)事項(xiàng)“半小時辦結(jié)”，216個政務(wù)事項(xiàng)“半小時受理，限時辦結(jié)”；承諾時限壓縮率達(dá)92.26％，辦件平均辦（受）理時長16.1分鐘，半小時內(nèi)辦結(jié)率99％以上。

　　與此同時，市行政服務(wù)中心管委會還進(jìn)一步梳理影響各服務(wù)窗口辦事效率的堵點(diǎn)難點(diǎn)，為審批服務(wù)“把脈開方”，通過強(qiáng)化“靠前服務(wù)”、簡化申報(bào)、優(yōu)化導(dǎo)辦人員安排布局等措施，推動審批服務(wù)“提檔加速”。

　　“為了保證‘半小時辦結(jié)’機(jī)制落實(shí)落細(xì)，我們進(jìn)一步強(qiáng)化機(jī)制保障，通過數(shù)字化監(jiān)管兌現(xiàn)審批承諾。”范吉朝舉例說，市政務(wù)服務(wù)中心改造升級評價器功能，推行“一機(jī)雙屏”服務(wù)模式，在原有單屏評價器只能實(shí)現(xiàn)展示窗口人員的信息及評價功能的基礎(chǔ)上，招標(biāo)采購新型“雙屏評價器”，并增加叫號、“辦事指南”展示、“半小時”計(jì)時等模塊，實(shí)現(xiàn)辦理流程透明、全程監(jiān)管、時時提醒，推動窗口服務(wù)快速反應(yīng)。

　　范吉朝還表示，為防止個別審批部門簡單追求系統(tǒng)辦件效率，市縣兩級行政服務(wù)中心管委會充分發(fā)揮當(dāng)?shù)匦堋⒍讲榈炔块T力量，制定反向核查機(jī)制，“對不切實(shí)際的壓縮時限，尤其對存在特殊環(huán)節(jié)的事項(xiàng)，應(yīng)受未受，不按流程辦理，承諾縮短辦理時長，造成群眾跑多趟，增加時間成本的情況，我們都要進(jìn)行提醒通報(bào)。”（盧國華 陳君宇）