莆田市領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)12345熱線 傾聽(tīng)群眾關(guān)切訴求
2月15日，市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)傅冬陽(yáng)到市12345便民服務(wù)平臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)熱線，傾聽(tīng)群眾關(guān)切訴求，及時(shí)為民排憂(yōu)解難，并為打進(jìn)熱線的市民送上新春祝福和問(wèn)候，祝廣大市民過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的春節(jié)。
當(dāng)日上午，熱線接聽(tīng)持續(xù)近2個(gè)小時(shí)，傅冬陽(yáng)共聽(tīng)取群眾訴求23件，內(nèi)容涉及疫情防控、環(huán)境污染、社保繳費(fèi)、違章搭建、生活用水、海島出行、房產(chǎn)證辦理、政策咨詢(xún)、民生保障等方面。對(duì)于群眾反映的問(wèn)題和訴求，能夠現(xiàn)場(chǎng)解答解決的，傅冬陽(yáng)當(dāng)場(chǎng)予以答復(fù)；需要部門(mén)核實(shí)辦理的，現(xiàn)場(chǎng)連線相關(guān)部門(mén)給予答復(fù)，個(gè)別問(wèn)題直接轉(zhuǎn)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，要求抓緊落實(shí)，限時(shí)督辦。
傅冬陽(yáng)強(qiáng)調(diào)，12345熱線是政府與人民群眾的連心橋，是了解社情民意、解決群眾合理訴求、為群眾辦實(shí)事的重要渠道，尤其是節(jié)假日期間更要認(rèn)真對(duì)待群眾反映的相關(guān)問(wèn)題。各級(jí)各部門(mén)要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，聆聽(tīng)群眾訴求，做到高效對(duì)接、及時(shí)回訪，妥善解決群眾合理訴求和難點(diǎn)問(wèn)題。要持續(xù)暢通訴求渠道、強(qiáng)化服務(wù)功能、優(yōu)化辦理流程，提高熱線辦事效率和人民群眾滿(mǎn)意度。（記者 吳偉鋒）
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