設(shè)置城管便民服務(wù)大廳服務(wù)百姓，今年將設(shè)6個(gè)便民攤點(diǎn)，真正實(shí)現(xiàn)便民利民；城管文化進(jìn)校園，大手拉小手，共建文明城；立面景觀再提升，群眾送來感謝信；攻堅(jiān)城市精細(xì)化管理，18個(gè)項(xiàng)目全面開花……

　　今年以來，豐澤區(qū)城市管理行政執(zhí)法局不斷探索工作新思路、創(chuàng)新工作新模式，堅(jiān)持70%的問題用服務(wù)解決，20%的問題用管理解決，10%的問題用執(zhí)法解決，把各種矛盾當(dāng)做檢驗(yàn)工作的試金石，主動(dòng)服務(wù)、化解矛盾。

　　數(shù)據(jù)顯示，2017年上半年，豐澤區(qū)城市管理行政執(zhí)法局共拆除“兩違”建筑面積22.86萬(wàn)平方米，完成年度目標(biāo)任務(wù)的87.94%；糾正店外店經(jīng)營(yíng)3256起，立案處罰85起，行政罰款2.66萬(wàn)元；截至目前，共出動(dòng)人員5316人次，糾正、取締占道經(jīng)營(yíng)3942攤，暫扣經(jīng)營(yíng)物品487件；拆除違規(guī)廣告牌4135塊，清理拱門375個(gè)。

　　設(shè)置城管便民服務(wù)大廳

　　今年將設(shè)6個(gè)便民攤點(diǎn)

　　今年，豐澤區(qū)城市管理行政執(zhí)法局在豐澤街道東涂社區(qū)設(shè)置了城市管理便民服務(wù)大廳，該大廳集城管驛站、服務(wù)、便民為一體，設(shè)立咨詢臺(tái)、宣傳欄、臺(tái)式立體廣告宣傳機(jī)、便民角、監(jiān)督臺(tái)，給群眾提供一個(gè)咨詢城市管理方面相關(guān)內(nèi)容的窗口，也廣泛宣傳城市管理法律法規(guī)、規(guī)劃、環(huán)保、戶外廣告、市政方面審批事項(xiàng)流程等，同時(shí)提供雨傘、一次性雨衣、醫(yī)藥箱，真正實(shí)現(xiàn)便民、利民的目的。

　　 社區(qū)居民為執(zhí)法局送來錦旗

　　為有效解決占道經(jīng)營(yíng)問題，豐澤區(qū)城市管理行政執(zhí)法局今年擬設(shè)立6個(gè)便民攤點(diǎn)，截至目前已設(shè)立2處。豐澤新村南大門的便民攤點(diǎn)采用統(tǒng)一樣式集裝箱，東涂新村原泰和酒店旁的便民攤點(diǎn)則采用統(tǒng)一設(shè)計(jì)的便民攤車。便民攤點(diǎn)所在地設(shè)置了標(biāo)示牌，公示了便民攤點(diǎn)區(qū)域、出收攤時(shí)間、管理制度、責(zé)任單位、投訴電話等，要求攤販自覺遵守管理辦法，文明經(jīng)營(yíng)。同時(shí)，實(shí)行社區(qū)代管，設(shè)置2名專職保潔員，并安排城管人員每天不間斷地巡邏勸導(dǎo)，探索建立長(zhǎng)效機(jī)制。

　　城管文化進(jìn)校園

　　大手拉小手共建文明城

　　去年的城管文化進(jìn)校園活動(dòng)取得了較好的成效，今年豐澤區(qū)城市管理行政執(zhí)法局繼續(xù)開展“大手拉小手 共創(chuàng)文明城——城管文化進(jìn)校園”系統(tǒng)活動(dòng)，除了豐澤區(qū)第三中心小學(xué)，還將校園活動(dòng)重點(diǎn)推廣至城東中學(xué)、泉州九中、泉州十中等3所中學(xué)和豐澤區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)、第七中心小學(xué)等2所小學(xué)，將這6所學(xué)校重點(diǎn)打造為精品的城管文化進(jìn)校園示范點(diǎn)。該活動(dòng)將推廣至全區(qū)其他學(xué)校，參與活動(dòng)的學(xué)校數(shù)量將增至12所。

　　 “城管小衛(wèi)士”體驗(yàn)城市管理工作

　　開展城市管理主題講座，開展征文活動(dòng)，舉辦辯論賽并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播，制定城市管理的整治工作成效、文化活動(dòng)、準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練等活動(dòng)的展板進(jìn)行學(xué)校巡展，開展“城管日”活動(dòng)……城管文化進(jìn)校園的活動(dòng)豐富多彩，聘請(qǐng)城管小衛(wèi)士的活動(dòng)也繼續(xù)如火如荼開展。活動(dòng)由每個(gè)學(xué)校選定20名優(yōu)秀的學(xué)生代表，發(fā)放城管小制服和聘用證書，讓更多學(xué)生參與到城市管理工作中來。

　　同時(shí)，豐澤區(qū)城市管理行政執(zhí)法局還在區(qū)第三中心小學(xué)試點(diǎn)，在全區(qū)其他學(xué)校推廣，由學(xué)校統(tǒng)一安排4名保安在做好保安職責(zé)的同時(shí)，兼顧協(xié)助勸導(dǎo)周邊80米范圍內(nèi)的占道經(jīng)營(yíng)行為。勸導(dǎo)無(wú)效后，學(xué)校及時(shí)上報(bào)執(zhí)法中隊(duì)，由城管執(zhí)法人員前往整治。

　　此外，豐澤區(qū)城市管理行政執(zhí)法局建立城管文化進(jìn)校園交流群，各個(gè)學(xué)校發(fā)動(dòng)學(xué)生和家長(zhǎng)主動(dòng)加入該群，共同參與到城市管理中來。

　　立面景觀再提升

　　群眾送來感謝信

　　8月初，清源街道西寶社區(qū)康大伯等5名社區(qū)居民，給市區(qū)進(jìn)出城通道立面景觀整治清源指揮部送來感謝信，對(duì)進(jìn)出城通道立面景觀整治帶來清新城區(qū)面貌表示感謝。

　　康大伯住在江濱北路白水營(yíng)烏墩地段，是今年市區(qū)進(jìn)出城通道立面景觀整治的重點(diǎn)地段之一。他原來居住的是沒有外墻裝修的自家樓房，周邊環(huán)境也比較雜亂。此次立面整治，采用紅磚白瓦形式，統(tǒng)一圍墻欄桿顏色，富有閩南建筑風(fēng)格，他的房子有了“新衣裳”，整個(gè)城區(qū)的面貌更是煥然一新。

　　在進(jìn)出城通道立面景觀整治中，豐澤區(qū)城市管理行政執(zhí)法局會(huì)同各級(jí)各部門立足實(shí)際，充分聽取街道、社區(qū)、群眾的意見和要求，對(duì)個(gè)別建筑景觀，就“拆或不拆、如何整治”等實(shí)際問題，多方進(jìn)行協(xié)調(diào)，征求傾聽群眾意見，景觀整治工作獲得群眾的理解支持。通過加大立面景觀整治宣傳，做好居民群眾思想動(dòng)員工作，豐澤區(qū)城市管理行政執(zhí)法局在群眾中營(yíng)造了“參與者也是受益者”的良好氛圍。

　　為高效推進(jìn)綜合整治工作，按照“一路一方案、一事一團(tuán)隊(duì)”的整治路線，豐澤區(qū)委、區(qū)政府加大人力、物力、財(cái)力投入。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，多次帶隊(duì)實(shí)地踏勘，現(xiàn)場(chǎng)檢查督促進(jìn)出城景觀整治工作。豐澤區(qū)城市管理行政執(zhí)法局領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同相關(guān)街道主要負(fù)責(zé)人蹲點(diǎn)一線，一手抓群眾動(dòng)員工作，一手抓拆除整治工作。在拆除違規(guī)店面招牌中，清源執(zhí)法中隊(duì)、街道城管辦發(fā)揚(yáng)“輕傷不下火線”精神，有的隊(duì)員中暑了，或者是被鐵片割傷了，仍一直堅(jiān)守在拆除一線。

　　攻堅(jiān)城市精細(xì)化管理

　　18個(gè)項(xiàng)目全面開花

　　今年以來，豐澤區(qū)城市管理行政執(zhí)法局攻堅(jiān)城市精細(xì)化管理項(xiàng)目4大類（18子項(xiàng)），推進(jìn)城市管理水平全面提升、城區(qū)環(huán)境容貌不斷改善。

　　據(jù)了解，豐澤區(qū)城市管理行政執(zhí)法局會(huì)同8個(gè)街道落實(shí)節(jié)點(diǎn)守點(diǎn)責(zé)任制，強(qiáng)化重要路段、節(jié)點(diǎn)周邊管理，切實(shí)改善、提升城市環(huán)境，并逐步向轄區(qū)其他路段、節(jié)點(diǎn)拓展，實(shí)現(xiàn)常態(tài)化、規(guī)范化管理。

　　協(xié)同豐澤區(qū)環(huán)保局、相關(guān)街道開展田安路、泉秀街、豐澤街等3條街（路）餐飲油煙污染綜合整治，切實(shí)解決當(dāng)前餐飲服務(wù)業(yè)中存在的油煙污染現(xiàn)象，達(dá)到周邊環(huán)境整潔、油煙排放規(guī)范有序、提高群眾滿意率。

　　另外，豐澤區(qū)城市管理行政執(zhí)法局積極配合市里完成豐澤街、湖心街東段戶外廣告詳細(xì)規(guī)劃編制，下一步，將按照詳細(xì)規(guī)劃編制，聯(lián)合區(qū)交通市政局及相關(guān)街道打造戶外廣告管理精品街（路）。同時(shí)，在深化創(chuàng)建全國(guó)文明城市和建設(shè)“美麗社區(qū)”基礎(chǔ)上，著力解決設(shè)施缺失、環(huán)境臟差、秩序紊亂等問題，服務(wù)和滿足社區(qū)居民需求，構(gòu)建共謀、共建、共管、共享平臺(tái)，推進(jìn)社區(qū)自治共管。

　　“陽(yáng)光信訪”廣開言路 “

　　責(zé)任信訪”化解矛盾

　　豐澤區(qū)城市管理行政執(zhí)法局通過推行“陽(yáng)光信訪”，廣開言路，滿足了市民的需求。通過設(shè)立本部門舉報(bào)電話、數(shù)字城管和政府設(shè)立的省長(zhǎng)信箱、市長(zhǎng)信箱、12345便民服務(wù)等平臺(tái)、渠道，全方位地了解、聽取信息，與民眾有了更廣泛的交流。

　　同時(shí)，推行“責(zé)任信訪”，化解信訪矛盾。從立項(xiàng)、辦理到辦結(jié)等工作，認(rèn)真查找原因，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，明確責(zé)任部門和責(zé)任人員進(jìn)行處理，限時(shí)妥善辦結(jié)。及時(shí)對(duì)福建省信訪系統(tǒng)平臺(tái)和泉州市12345政務(wù)服務(wù)平臺(tái)上的案件進(jìn)行認(rèn)領(lǐng)、辦理、反饋、掃描、錄入、提交國(guó)家信訪局交換文檔等工作，按要求在信訪辦理時(shí)間期限內(nèi)結(jié)案。

　　此外，還推行了“法治信訪”，對(duì)信訪問題依法進(jìn)行分類處理。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定，限期解決；對(duì)暫時(shí)不具備解決條件的或法律法規(guī)沒有要求的，協(xié)調(diào)妥善解決，并做好來訪群眾的宣傳疏導(dǎo)。

　　截至6月，豐澤區(qū)城市管理行政執(zhí)法局共受理各類信訪件190件，其中領(lǐng)導(dǎo)批辦件6件，已辦結(jié)6件；部門轉(zhuǎn)辦件166件，已辦結(jié)145件，尚在處理中21件。（記者 李心雨 李菁 文/圖）

　　典型人物

　　朱澤鋒：基層工作不離“三心”

　　1991年至今，朱澤鋒在城管工作崗位上已經(jīng)勤奮耕耘了26年，是一名不折不扣的老城管，目前是東海執(zhí)法中隊(duì)的中隊(duì)長(zhǎng)。回憶起參加工作那年，他說，當(dāng)時(shí)泉州還未成立城市管理行政執(zhí)法局，只有鯉城市容環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)察中隊(duì)，他和同事們每天騎著三輪摩托上街工作，一天下來，腿被車子燙得特別痛。

　　朱澤鋒在指揮拆違

　　低調(diào)、實(shí)干、“工作狂”，是同事們對(duì)他的評(píng)價(jià)。朱澤鋒笑言，自己的確是個(gè)“工作狂”，豐澤區(qū)有10個(gè)執(zhí)法中隊(duì)，他在7個(gè)中隊(duì)工作過，在東海執(zhí)法中隊(duì)更是“三進(jìn)兩出”。基層工作多年的他，認(rèn)為發(fā)展群眾基礎(chǔ)是最重要的，“當(dāng)城管，要有耐心、細(xì)心，還得贏得群眾的心。沒有群眾基礎(chǔ)，就做不好城管工作。和群眾進(jìn)行良好的溝通和交流，工作才能順利開展，群眾發(fā)現(xiàn)城市管理問題時(shí)就會(huì)及時(shí)主動(dòng)上報(bào)，能夠有效消滅城市管理工作的死角”。

　　除了有“三心”，朱澤鋒說，當(dāng)城管還得“勤”。有時(shí)下班后，他會(huì)開著自己的車子在轄區(qū)里到處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看看是否存在尚未解決的問題。因此，他能夠留給家庭的時(shí)間特別少。“當(dāng)了二十多年城管，家里的事都沒時(shí)間管。剛剛工作的那幾年，我還常把工作情緒帶回家，特別對(duì)不起老婆和孩子。”他說。

　　說起多年工作中的趣事，朱澤鋒教記者計(jì)算起潮汐規(guī)律。在東海中隊(duì)工作多年的他，經(jīng)常要巡查蟳埔漁民是否在豐海路上違規(guī)占道賣海鮮，漁船進(jìn)港根據(jù)潮汐變化而變化，進(jìn)港后一些漁民就會(huì)直接在路邊擺攤。想要知道漁民的規(guī)律，就得懂得計(jì)算漲潮退潮。“這幾天開漁了，我們一天起碼要到豐海路上巡查兩次，有時(shí)候晚上也要去。除了自己看水漲沒漲，我們還會(huì)關(guān)注船管站微信群的消息，里面說船來了，我們就趕緊過去巡查和引導(dǎo)。”（轉(zhuǎn)自城市瞭望）