豐澤區(qū)行政服務(wù)中心推出“智能電子告知單”便民新舉措
為持續(xù)深化“放管服”改革，推進(jìn)“智慧豐澤”項(xiàng)目建設(shè)，推動(dòng)民生“XIN”行動(dòng)，豐澤區(qū)行政服務(wù)中心在全省首創(chuàng)“智能電子告知單”便民新舉措。
過(guò)去，窗口一次性告知單停留在紙質(zhì)手填或固定格式印刷，不僅耗時(shí)耗力，還不能全面準(zhǔn)確告知問(wèn)題，且群眾容易對(duì)窗口工作產(chǎn)生誤解。
現(xiàn)在，豐澤區(qū)行政服務(wù)中心創(chuàng)造性推出“電子一次性告知單”，工作人員及智慧政務(wù)技術(shù)團(tuán)隊(duì)深入調(diào)查分析，通過(guò)遍及窗口的多功能一體機(jī)，實(shí)現(xiàn)了申報(bào)事項(xiàng)量身定制“一事一單”，準(zhǔn)確告知事項(xiàng)不能受理的原因詳情，實(shí)現(xiàn)了告知單電子化智能化，讓辦事群眾更清楚了解缺少材料細(xì)節(jié)或相關(guān)事宜，還能通過(guò)手機(jī)“微服務(wù)”隨時(shí)隨地查看告知單內(nèi)容，為群眾補(bǔ)齊補(bǔ)正材料提供了更貼心更便捷的服務(wù)。
未來(lái)，豐澤區(qū)行政服務(wù)中心將深度對(duì)接智慧政務(wù)海量數(shù)據(jù)庫(kù)，依托大數(shù)據(jù)智能分析系統(tǒng)，收集“電子告知單”數(shù)據(jù)信息，實(shí)現(xiàn)審批申報(bào)材料疑難“云分析”，為辦事群眾提供個(gè)性化服務(wù)。
智能電子告知單優(yōu)勢(shì)
個(gè)性定制：通過(guò)窗口多功能一體機(jī)，窗口人員根據(jù)辦理實(shí)際出具告知清單，針對(duì)性極強(qiáng)，與服務(wù)對(duì)象核對(duì)清楚，詳盡解答事項(xiàng)疑難，任何材料修改細(xì)節(jié)均可體現(xiàn)在告知單上，告知信息體貼細(xì)致。
精準(zhǔn)高效：窗口人員能通過(guò)點(diǎn)選欠缺的材料和常見(jiàn)問(wèn)題說(shuō)明模板，能快速精確填寫(xiě)并生成電子告知單，減少服務(wù)對(duì)象等待時(shí)間。
有效核定：窗口人員與服務(wù)對(duì)象核定一致，由服務(wù)對(duì)象在互動(dòng)屏簽字確認(rèn)，保障申報(bào)材料修改建議傳達(dá)到位，有效避免雙方誤解分歧。
便捷查閱：告知單同步推送至微信個(gè)人賬戶，手機(jī)輕輕一點(diǎn)，便可隨時(shí)隨地查閱事項(xiàng)申報(bào)材料修改核對(duì)細(xì)節(jié)，完勝紙質(zhì)告知單。
全面監(jiān)督：推行“一事一單”，系統(tǒng)每月自動(dòng)統(tǒng)計(jì)各窗口在崗率、叫號(hào)率、一次性告知率、滿意率、非平臺(tái)辦件量等，綜合評(píng)價(jià)情況納入窗口人員績(jī)效考核體系，全方面監(jiān)管窗口辦事效率。
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