近年來(lái),鯉城區(qū)檔案館遵循依法、精簡(jiǎn)、高效的原則,大力推行“馬上就辦”,實(shí)行“一個(gè)窗口受理”,主動(dòng)為群眾提供高質(zhì)量檔案服務(wù)。近日,鯉城區(qū)檔案館查檔數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出爐,民生檔案查閱利用率仍占高位,占比93%。
檔案館工作人員正在接待來(lái)訪群眾
據(jù)統(tǒng)計(jì),今年1-6月共接待群眾1587人,其中查閱婚姻檔案874人、用于經(jīng)濟(jì)建設(shè)177人、工作查考102人、編史修志15人、其他用處419人。半年來(lái)共調(diào)閱檔案1809卷/415件,復(fù)印檔案6435頁(yè)。從查閱結(jié)構(gòu)上來(lái)分析,民生檔案查閱利用率仍占高位,占比93%,為廣大群眾辦理房產(chǎn)過(guò)戶、林權(quán)劃分、退休社保、房產(chǎn)拆遷等提供檔案依據(jù),讓群眾充分享受社保、醫(yī)療、就業(yè)等各方面的惠民政策。另外,上半年的修史編志查閱量高達(dá)440卷次,占同類利用單項(xiàng)卷次最高。
來(lái)訪群眾贈(zèng)送錦旗給檔案館工作人員
今年以來(lái),鯉城區(qū)檔案館通過(guò)強(qiáng)化檔案工作人員的服務(wù)意識(shí),精簡(jiǎn)辦事流程,為廣大市民提供更優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。同時(shí),為提高服務(wù)質(zhì)量,除現(xiàn)場(chǎng)查檔外,檔案館還推行預(yù)約查檔、電話咨詢查檔,盡量讓群眾少跑腿、少花錢就能查到所需的檔案資料。此外,檔案館還廣泛傾聽民聲,在便民服務(wù)臺(tái)設(shè)立意見箱、意見簿,及時(shí)跟蹤、追訪檔案利用后的情況,多方聽取群眾對(duì)檔案工作的意見建議,改進(jìn)檔案工作作風(fēng)。
來(lái)訪群眾贈(zèng)送錦旗給檔案館工作人員
通過(guò)這一系列的舉措,鯉城區(qū)檔案館為廣大市民提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓檔案成為百姓解決問(wèn)題的好幫手。近日,市民吳先生結(jié)婚證丟失,聽說(shuō)檔案館查檔速度快、效率高、手續(xù)簡(jiǎn)單,吳先生抱著試試看的態(tài)度來(lái)到鯉城區(qū)檔案館調(diào)檔,短短的兩三分鐘,檔案館工作人員就把蓋好章的檔案交到他手上。“你們這里查檔案很快,效率很高,早知道我就早點(diǎn)來(lái)辦理了。”吳先生拿著結(jié)婚檔案,為檔案館的高效服務(wù)點(diǎn)贊?。ㄓ浾?尤婷婷 | 文 通訊員 陳曉霞 | 圖)