平安人壽：孤兒單不孤獨
只要您是我們的客戶，平安人壽的全體同仁都將為了您的權(quán)益的保障而努力。不論是業(yè)務(wù)員離職的孤兒單，還是無法聯(lián)系上客戶的保單，平安人壽都將為了您的權(quán)益不斷奔波。
近日，泉州壽險服務(wù)人員李麗（化名）在清理無服務(wù)人員保單錯誤信息時，發(fā)現(xiàn)客戶王先生（化名）的保單一直處于失效狀態(tài)，如果再不及時交費，很快就永久失效了，這將給客戶帶來一定的損失。李麗急忙找到柜員查詢客戶相關(guān)信息，結(jié)果發(fā)現(xiàn)王先生留在公司的聯(lián)系方式僅有家庭地址。于是李麗試著按地址找過去，卻發(fā)現(xiàn)客戶當時填寫的地址是租住的房子。向周圍的鄰居打聽，也沒打聽到客戶的去向，只知道了客戶原先所在的工廠。
李麗堅持不懈，又試著找到了工廠廠址，但客戶已辭職回了老家，幸而一個工人提供了客戶老家的家庭電話，服務(wù)人員又試著打了過去，幾經(jīng)波折終于和客戶聯(lián)系上了。在隨后的溝通中，得知客戶從泉州回老家時因走得匆忙，當時的服務(wù)人員又離職了，客戶就暫時將這份保單擱置起來。李麗耐心地給客戶解釋是否繼續(xù)繳費的利弊，并答應(yīng)如果客戶愿意繼續(xù)交費，會盡力協(xié)助客戶將保單恢復狀態(tài)。得知李麗只是為了自己的一張保單便幾經(jīng)波折，不厭其煩，客戶感動地說：“謝謝，謝謝你們，需要我做什么我一定配合！”
平安人用鍥而不舍的精神守護者平安的每位客戶，他們用自己的實際行動踐行了“天下平安”的大愛精神。
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