本次黃金周，鼓浪嶼迎來(lái)了38.58萬(wàn)人次的客流總量。作為廈鼓輪渡航線調(diào)整之后的首個(gè)國(guó)慶黃金周，鼓浪嶼比往年多了幾分天風(fēng)海韻的舒適，少了幾分摩肩接踵的煩躁，旅游舒適度提升。不再“爆棚”、不再“淪陷”，鼓浪嶼以更本真、更美麗的姿態(tài)，把美景呈現(xiàn)在慕名而來(lái)的游客面前。

　　這份成績(jī)的背后，得益于市委市政府全局視野的謀劃，也離不開(kāi)各部門(mén)、居民、商家齊心協(xié)力的汗水。“人心齊，泰山移”，在“美麗廈門(mén)共同締造”的引領(lǐng)下，思明區(qū)認(rèn)真落實(shí)《鼓浪嶼整治提升總體方案》，組織協(xié)調(diào)島上各部門(mén)、居民、商家，上下攜起手來(lái)，努力把鼓浪嶼打造成“美麗廈門(mén)的精華版”，這次順利通過(guò)黃金周“大考”，正是各方努力成果的一個(gè)縮影。

　　客流秩序

　　實(shí)現(xiàn)雙重分流，不再“爆棚”

　　“比想象中寬松很多，走著走著停下來(lái)吹吹海風(fēng)，很舒服。”江西游客任其文發(fā)布在朋友圈上的鼓浪嶼旅游體驗(yàn)，很具代表性。

　　這個(gè)黃金周，鼓浪嶼依舊熱度非常——10月2日至5日連續(xù)4天，廈鼓航線當(dāng)日游客上島船票均告售罄，最快的一天，甚至不到9點(diǎn)就賣(mài)光了；除去黃金周首末兩日，中間5天，上島日均客流達(dá)到6.1萬(wàn)人次，接近“6.5萬(wàn)”這個(gè)國(guó)家旅游局今年7月發(fā)布的鼓浪嶼單日最大容量。由此算來(lái)，整個(gè)黃金周，鼓浪嶼客流已距離飽和不遠(yuǎn)。

　　不過(guò)，市委市政府立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，于去年10月20日啟動(dòng)了廈鼓輪渡航線調(diào)整，對(duì)以往“不管島上有多擠，只要人來(lái)我就載”的游客上島模式進(jìn)行了深層變革，從時(shí)間和空間上雙重分流鼓浪嶼的龐大客流，使得控制每日總客流量在6.5萬(wàn)人次之下的目標(biāo)得以真正實(shí)現(xiàn)。有賴于此，這個(gè)黃金周，鼓浪嶼在保持人氣的同時(shí)，也退去了“高燒”，不至于喘不過(guò)氣。旅游舒適度比起往年動(dòng)輒“爆棚”、“淪陷”的黃金周，有了提升。

　　市容環(huán)境

　　“垃圾不落地” 游客很自覺(jué)

　　市容環(huán)境的提升同樣不容忽視。鼓浪嶼環(huán)衛(wèi)科負(fù)責(zé)人楊鳳林介紹，國(guó)慶期間鼓浪嶼每天約產(chǎn)生70噸的垃圾，對(duì)比去年的數(shù)據(jù)，垃圾總量相差不大。但記者連日來(lái)行走鼓浪嶼的實(shí)際感受卻是:比去年干凈多了。

　　這樣的成果，離不開(kāi)環(huán)衛(wèi)部門(mén)的辛勤勞作——240名環(huán)衛(wèi)工人全部上陣，延長(zhǎng)作業(yè)時(shí)長(zhǎng)，加強(qiáng)中、晚班的人員配置，機(jī)動(dòng)轉(zhuǎn)送車(chē)輛全部投入使用，并成立10人的機(jī)動(dòng)板車(chē)隊(duì)，及時(shí)轉(zhuǎn)送處理垃圾量大的6個(gè)節(jié)點(diǎn)。

　　另一方面，“垃圾不落地”在全島落地生根，更進(jìn)一步助推鼓浪嶼環(huán)境衛(wèi)生提升。鼓浪嶼街道發(fā)揮綜治城管巡查員隊(duì)伍和鼓浪嶼商家聯(lián)盟保潔隊(duì)的作用，加強(qiáng)門(mén)前三包巡查，做好文明勸導(dǎo)，倡導(dǎo)文明服務(wù)和文明旅游；社區(qū)網(wǎng)格員加班加點(diǎn)，開(kāi)展志愿服務(wù)和垃圾分類(lèi)宣傳活動(dòng)，向游客發(fā)放垃圾袋，向居民、商家發(fā)放垃圾分類(lèi)桶及積分卡、條形碼等；與此同時(shí)，思明城市義工也為美麗琴島貢獻(xiàn)自己一份力，他們身穿紅色小馬甲，手拿垃圾鉗，在島上四處“巡邏”。

　　“垃圾不落地”的氛圍，深深地感染了游客。越來(lái)越多游客自覺(jué)將垃圾扔入垃圾桶，或用清潔袋裝好垃圾。居民陳幼麗就捕捉到了這個(gè)變化，她說(shuō)，“大家的素質(zhì)高了很多！大多數(shù)人都會(huì)把垃圾拿在手上或者裝在塑料袋子里，隨地亂扔的現(xiàn)象少了很多。”

　　在市容市貌整治效果日顯的“定點(diǎn)執(zhí)勤+機(jī)動(dòng)巡查”機(jī)制，也被鼓浪嶼城管執(zhí)法大隊(duì)繼續(xù)用于本次黃金周。在此機(jī)制的基礎(chǔ)上，執(zhí)法大隊(duì)還采取了送餐送水、白加黑工作模式和片區(qū)同步執(zhí)法、前后圍堵、午間突襲等各種機(jī)動(dòng)方案，堅(jiān)決抵制占道、跨店攤販，島上市容整體狀況良好，福州路菜市場(chǎng)及菽莊花園周邊亂象得到有效控制。

　　旅游秩序

　　刑事報(bào)警數(shù)比降90.3%

　　這個(gè)黃金周，鼓浪嶼繼續(xù)保持了旅游投訴案件數(shù)和重大刑事案件數(shù)雙雙為零的好成績(jī)。

　　思明區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)所所長(zhǎng)張立輝透露，今年國(guó)慶島上“野導(dǎo)”進(jìn)一步減少。思明區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)所聯(lián)合公安、城管、武警等部門(mén)組成三個(gè)機(jī)動(dòng)巡查小組，共出動(dòng)聯(lián)合執(zhí)法力量40批282人次，7天下來(lái)，抓獲了14個(gè)“野導(dǎo)”并納入“黑名單”。

　　客流巨大，也帶來(lái)了巨大的治安壓力。但是，據(jù)鼓浪嶼派出所綜合科工作人員林燕透露，雖有25個(gè)老人和小孩走失、30多件物品遺失，但在民警的幫助下，走失人員最終都回到了親人身邊，丟失的物品也都物歸原主。最亮眼地方在于，扒竊、拎包、詐騙等刑事案件幾乎沒(méi)有發(fā)生，黃金周期間刑事報(bào)警數(shù)僅1起，比去年同期的11起下降90.3%；重大刑事案件發(fā)案數(shù)則為零。

　　此外，為有效斬?cái)?ldquo;黃牛”利益鏈條，鼓浪嶼街道嚴(yán)格過(guò)渡申批程序，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序。先后以“過(guò)渡黑名單”制度及申批改進(jìn)措施等舉措，讓管理更加到位；鼓浪嶼市場(chǎng)監(jiān)督管理所引導(dǎo)商家共同制定《鼓浪嶼海鮮餐飲經(jīng)營(yíng)者自律公約》加強(qiáng)行業(yè)自律，同時(shí)重點(diǎn)開(kāi)展餐飲業(yè)、批發(fā)零售業(yè)、旅館住宿業(yè)等行業(yè)檢查，及時(shí)糾正、查處侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為，7天下來(lái)只接到消費(fèi)投訴5起，投訴率僅十萬(wàn)分之一；鼓浪嶼煙草稽查大隊(duì)則與移動(dòng)公司合作向上島的外地移動(dòng)號(hào)碼手機(jī)發(fā)送短信提醒，并通過(guò)市局抽調(diào)人員和城管人員配合，加大每日巡查、錯(cuò)時(shí)檢查、聯(lián)合執(zhí)法、定點(diǎn)執(zhí)法的力度，做到節(jié)日期間零投訴。