據(jù)廈門日?qǐng)?bào)報(bào)道 不到7公里的路竟然走了5天？同城快遞搖身變“慢遞”，還有人調(diào)侃，堪稱史上“最慢快遞”。昨日，市民張小姐向本報(bào)熱線968820反映，8月17日下午她從軟件園寄出文件到長(zhǎng)青路，5天后，這份文件竟然還沒到，“從軟件園到長(zhǎng)青路，走路一天都走到了，快遞竟然寄了5天？”

【寄件人】

同城快遞寄出5天對(duì)方仍未收到文件

　　8月17日下午，在軟件園上班的張小姐打算從公司內(nèi)寄出一份文件給長(zhǎng)青路的另一家公司，便叫來(lái)與公司合作的宅急送快遞，將文件寄了出去。一般宅急送的同城快遞，1天就能到?！笨墒乔疤?，她竟然接到對(duì)方公司的電話，稱“至今未收到文件”。

　　張小姐急壞了，迅速登錄宅急送官方網(wǎng)站查詢快件詳情。不料，當(dāng)她打開快件追蹤時(shí)發(fā)現(xiàn)，文件竟然還在宅急送廈門支公司松柏營(yíng)業(yè)廳?！疤鋸埩?，追蹤中顯示文件8月18日上午就已經(jīng)從支公司發(fā)往松柏營(yíng)業(yè)廳了，而之后的3天，文件竟然一直呆在營(yíng)業(yè)廳里?！睆埿〗阏f(shuō)，“從軟件園到長(zhǎng)青路，走路一天也走到了吧！快遞竟然寄了5天?！彼植唤?，便立即打電話給宅急送客服專線詢問(wèn)，“客服竟然跟我說(shuō)，我這邊要求退件，所以他們一直沒有派件?！边@到底是怎么回事？”

【派送方】

收件方無(wú)人簽收發(fā)貨單位要求“退貨”

　　昨日上午，記者與宅急送廈門支公司松柏營(yíng)業(yè)廳取得聯(lián)系，工作人員告訴記者，張小姐所在的公司是宅急送的項(xiàng)目客戶，19日他們接到廈門支公司項(xiàng)目部指示，要求退件，所以派送工作便停滯了，“詳單顯示快件一直在營(yíng)業(yè)廳，就是這個(gè)原因。昨天我們接到客服專線來(lái)電，說(shuō)客戶不退件了，于是今天我們就立刻派了快遞員在外派件?！?/P>

　　而宅急送廈門支公司項(xiàng)目部則表示，按計(jì)劃8月18日下午就應(yīng)該是正常派件時(shí)間，可是快遞員到目的地時(shí)，沒有人在，撥打?qū)Ψ诫娫捯矡o(wú)人接聽，隨后，他們便在追蹤詳單上表明“快件異常，無(wú)人簽收”。工作人員說(shuō)，“因?yàn)榧募脚c我們是合作關(guān)系，所以我們當(dāng)時(shí)認(rèn)為該文件應(yīng)該是公司文件?！币虼?月19日，他們就給發(fā)貨單位打了電話，詢問(wèn)該如何處理該快件，“當(dāng)時(shí)發(fā)件人不在單位，是她同事接的電話，同事說(shuō)‘那就退回來(lái)吧’。既然是公司文件，那么同事應(yīng)該可以做決定。所以，我們就以‘退件’處理。”工作人員說(shuō)。

　　張小姐對(duì)并不認(rèn)同，“我問(wèn)過(guò)公司同事了，他們沒有人接到快遞電話。況且，快遞單上留有我的手機(jī)號(hào)，為什么他們不直接問(wèn)我？”

　　好在昨日中午，對(duì)方已收到快件，張小姐也不愿再追究，“只希望以后再碰到這樣的事，他們可以直接找到我，以免誤事?！保ㄓ浾?陳莼 見習(xí)記者 羅小州 文/圖）