據(jù)廈門日報報道 陪親戚到停車場取被暫扣的電動自行車，不料電動自行車剛領(lǐng)出來，停在門口的微型貨車卻被拖了進(jìn)去。停車場工作人員唱起了“雙簧”，“訛”走車主200元。市糾風(fēng)辦協(xié)調(diào)市公安局監(jiān)察室、市交警支隊(duì)監(jiān)察室，對市交通保安服務(wù)公司下屬的市區(qū)施救站的錯誤行為進(jìn)行糾正，完善相關(guān)拖車流程，向車主“訛”錢的工作人員被開除。

【反映】

施救站人員收錢后放車

　　“停車場工作人員一個唱紅臉一個唱白臉，讓我給200元‘私了’，給了錢，車就放了?！惫壬f，親戚的電動自行車被交警查扣，停放在位于黃厝的市區(qū)施救站，因環(huán)島路沿線禁行電動自行車，9月5日下午，他開著自己的微型貨車陪親戚到停車場取車，準(zhǔn)備將電動自行車載回來。

　　郭先生說，到了市區(qū)施救站門口，他準(zhǔn)備把車開進(jìn)去，但停車場工作人員不允許車輛入內(nèi)，讓他把車停在門口。他和親戚到停車場領(lǐng)取了電動自行車?！皠傄怀鲩T，我就傻眼了，停車場的人正用拖車拖我的車！”郭先生說，前后也就10分鐘左右，沒想到卻碰到這么個狀況?！笆悄銈兘形彝Ｔ谶@兒的，現(xiàn)在又把車拖走，故意玩我是吧？”郭先生和對方理論，但對方依舊用拖車把微型貨車拖進(jìn)了停車場。

　　無奈之下，郭先生打110報警，希望接線員幫著和停車場工作人員溝通，車場人員卻不接電話。就在這時，停車場的一名工作人員湊上前來，對郭先生說如果到交警部門處理，不但要交四五百元，還要扣分，事情會變得很麻煩，不如直接交200元給停車場“私了”。

　　郭先生只好妥協(xié)，交了200元給停車場的一名工作人員。工作人員接過錢后，走到門口示意放車，郭先生這才取回了車?！盎氐郊液笪以较朐綒?，停車場這種做法簡直就是在敲詐，和搶有什么區(qū)別！”

【調(diào)查】

違規(guī)拖車后向車主訛“好處費(fèi)”

　　接到郭先生反映后，市行評代表立即協(xié)調(diào)市公安局監(jiān)察室、市交警支隊(duì)監(jiān)察室一起調(diào)查核實(shí)。9月10日上午，調(diào)查人員首先來到110指揮中心，調(diào)取了9月5日當(dāng)天的報警記錄。記錄顯示，郭先生確實(shí)在當(dāng)天下午17:18撥打了110報警電話，對話內(nèi)容也證實(shí)了郭先生反映的微型貨車被市區(qū)施救站拖進(jìn)停車場的事實(shí)。

　　隨后，調(diào)查人員來到位于黃厝的市區(qū)施救站停車場，查閱了9月5日停車場的車輛進(jìn)出登記，并未發(fā)現(xiàn)有郭先生的微型貨車拖車記錄。也就是說，該拖車過程未進(jìn)行記錄，極有可能被私下處理了。

　　調(diào)查人員還調(diào)取了9月5日下午的相關(guān)報警通話記錄，從中又發(fā)現(xiàn)了“蛛絲馬跡”。當(dāng)天下午的17:08，施救站值班人員撥打思明交警大隊(duì)的電話，稱閩DRxxx9（郭先生的微型車）堵在門口，導(dǎo)致停車場的拖車無法正常進(jìn)出。思明區(qū)交警大隊(duì)給出答復(fù)，讓工作人員撥打110報警電話，由110指令濱海派出所的民警前去處理。電話錄音顯示，站點(diǎn)值班人員在向思明區(qū)交警大隊(duì)報告之前，已經(jīng)私自將郭先生的車拖進(jìn)了停車場。

　　市區(qū)施救站的“施救拖車流程”明確規(guī)定，拖車施救人員要在現(xiàn)場民警交接完后，才可以將事故車輛拖進(jìn)停車場。而停車場的工作人員沒有遵守這個規(guī)定，前期的不規(guī)范操作，給后期的“私了”埋下了“伏筆”。

　　市糾風(fēng)辦、市公安局、市交警支隊(duì)的聯(lián)合調(diào)查，也引起了市交通保安服務(wù)公司的重視。該公司立即對此事展開調(diào)查核實(shí)。經(jīng)過調(diào)取監(jiān)控錄像、錄音電話，以及向站點(diǎn)員工詢問，證實(shí)9月5日下午站點(diǎn)工作人員確實(shí)存在私下收錢的行為。

　　根據(jù)市交通保安服務(wù)公司的調(diào)查，施救站人員游某斌在微型貨車拖進(jìn)場后，對車主說報了110的暫扣車輛都要去交警大隊(duì)處理，程序比較麻煩還會罰款，施救員劉某偉也在旁游說，讓車主拿200元給游某斌私了。當(dāng)晚，游某斌用這200元買了宵夜點(diǎn)心，分給當(dāng)班人員吃，但當(dāng)班人員以為是游某斌請客。

【整改】

當(dāng)事人受到嚴(yán)肅處理

　　行評代表指出，車場人員私下收錢行為，表面看是個別員工所為的偶發(fā)事件，其實(shí)暴露出施救拖車流程和制度上的不完善，以及拖車操作執(zhí)行的隨意性。有關(guān)部門應(yīng)從制度上加以規(guī)范和完善，加強(qiáng)監(jiān)管，才能真正杜絕類似現(xiàn)象再發(fā)生。

　　市交通保安服務(wù)公司表示，此事暴露出施救站在管理上存在的問題，因此將制定措施立即進(jìn)行整改，杜絕此類事件再發(fā)生。市交通保安服務(wù)公司還采取了幾項(xiàng)措施:由施救站負(fù)責(zé)人當(dāng)面向投訴人道歉，退還投訴人被“訛”的200元；在全公司（島內(nèi)外各施救停車場）進(jìn)行通報；開展為期一個月的整頓，從作風(fēng)、紀(jì)律等方面加強(qiáng)教育。

　　市交通保安服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)還研究決定，對相關(guān)人員作出以下處理:游某斌應(yīng)負(fù)主要責(zé)任，給予開除處理；劉某偉應(yīng)負(fù)一定責(zé)任，扣除今年年終獎金和全年績效考核獎；市區(qū)施救站站長應(yīng)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，扣除一季度績效考核獎。（市行評代表 黃永平 曾煥生 記者薄潔 見習(xí)記者王駿）