快遞業(yè)被指霸王條款多 先簽收再驗(yàn)貨成行規(guī)
據(jù)廈門(mén)商報(bào)訊“前幾天，我收了個(gè)快遞。由于我買(mǎi)的東西是一個(gè)易碎品，我要求先驗(yàn)貨后簽收，但是快遞人員不肯，還說(shuō)如果要驗(yàn)貨必須先簽收?！弊蛱?，讀者趙小姐撥打商報(bào)新聞熱線8080000反映，她認(rèn)為這明顯有失公平，是霸王條款。
趙小姐說(shuō)，她買(mǎi)的是一個(gè)玻璃制品，所以要求先看看里面的東西有沒(méi)破碎的情況。但是快遞人員不肯，還表示，只要外包裝完好，就先簽再拆，這是公司規(guī)定?！耙郧拔乙才龅竭^(guò)類(lèi)似的情況，有的快遞公司還很強(qiáng)硬，‘如果不簽，我就把東西拿回去，退回去’。”
趙小姐表示，很多網(wǎng)店要求買(mǎi)家“先驗(yàn)貨”，如果消費(fèi)者已經(jīng)簽收了，視買(mǎi)家已認(rèn)可產(chǎn)品數(shù)量及質(zhì)量均沒(méi)有問(wèn)題。記者也在網(wǎng)上進(jìn)行了查詢(xún)，不少網(wǎng)店在醒目位置寫(xiě)著諸如此類(lèi)的提醒。
一邊快遞要求先簽收，再驗(yàn)貨，另一邊商家要求先驗(yàn)貨，再簽收。消費(fèi)者該如何選擇，估計(jì)要抓破腦袋了。
記者昨天撥打了一些快遞公司的服務(wù)電話，他們均表示，收件的時(shí)候必須要先簽收，再驗(yàn)貨。申通快遞的服務(wù)人員說(shuō)，如果不簽收的話，就不能證明這個(gè)東西是你的。那么就沒(méi)有權(quán)利對(duì)包裹進(jìn)行簽收。
韻達(dá)快遞的服務(wù)人員說(shuō)，消費(fèi)者必須先確認(rèn)外包裝是完好的，如果是完好的，就要簽字，然后再驗(yàn)貨。
工商部門(mén)表示，這種快遞行規(guī)涉嫌霸王條款?？爝f公司需要將物品及時(shí)、齊全、安全地送達(dá)收件人手中，外包裝完好并不能證明里面物品的完好和齊全，因?yàn)橥獍b可以改變；先簽收再驗(yàn)貨不符合程序，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)，使消費(fèi)者處于不平等的地位。（記者 倪立婧）
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