本月初,周先生得知集美后溪某汽車4S店年前將推出促銷活動:購車者可參與抽獎,最高獎品為蘋果6手機一部??吹缴碳业拇黉N力度頗為誘人,自己本來也對該品牌汽車較為中意,周先生馬上簽了購車合同。簽訂合同后,周先生參加了抽獎活動,而且幸運地抽中“一等獎”,獎品為一臺蘋果6手機。然而,事情遠(yuǎn)沒有他想象的那么順利。交付了購車款后,銷售商遲遲不予兌現(xiàn)獎品,還稱是周先生“作弊”在先。這可把周先生惹惱了:自己明明就是按照商家的活動程序當(dāng)場抽的獎,眾目睽睽之下怎么可能作弊?氣憤之下,他撥打了12315投訴。
后溪工商所執(zhí)法人員隨即前往4S店了解情況。面對工商人員,銷售經(jīng)理解釋說,周先生確實抽中了一等獎,但因為他們設(shè)置的抽獎器全部是透明的,周先生抽獎時盯著搖獎球一直搖,直到看到一等獎才按下開關(guān),因此被認(rèn)定屬于作弊行為,獎項不能算數(shù)。執(zhí)法人員指出,搖獎器的設(shè)置與搖獎規(guī)則都是商家設(shè)定的,如若有問題,當(dāng)時就應(yīng)制止消費者,而不能因規(guī)則設(shè)置不完善,在過后讓消費者為商家的失誤買單。本著誠信經(jīng)營的原則,經(jīng)調(diào)解,商家最終同意兌現(xiàn)蘋果6手機,由周先生自行承擔(dān)20%的個人所得稅。