9月3日起，市公交集團(tuán)旅游二線將更改線路編號(hào)為52路，同時(shí)在這條線路上增開318路高峰區(qū)間線（倉(cāng)里-文屏山莊），進(jìn)一步滿足游客和市民出行需求。另外，2015年廈洽會(huì)期間的公交開行方案也一并出爐。

　　BRT快5線11月將正式運(yùn)行。

　　昨日下午，市交通運(yùn)輸局介紹了相關(guān)信息。據(jù)悉，以上多項(xiàng)公交調(diào)整，是交通部門貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于“實(shí)施公交便民服務(wù)工程”為民辦實(shí)事項(xiàng)目?jī)?nèi)容的一部分，也是打造國(guó)際一流營(yíng)商環(huán)境的具體措施。

　　截至今年1-9月份，新增、優(yōu)化線路已超額完成年度目標(biāo)，已新增公交線路6條，優(yōu)化公交線路39條；公交站點(diǎn)建設(shè)方面，也有望超額完成年度建設(shè)目標(biāo)，主要目標(biāo)包括翔安肖厝、集美大橋南公交站建成投用，海滄一農(nóng)、高林西公交等公交站點(diǎn)正在建設(shè)，并著手改造提升環(huán)島路候車亭為“藝術(shù)候車亭”。

增加運(yùn)力 倉(cāng)里-文屏山莊開通318路高峰線

　　旅游二線于2007年開通，線路定位“旅游觀光巴士線路”，其從火車站南廣場(chǎng)始發(fā)，經(jīng)過(guò)文曾路、文屏路等廈門知名景點(diǎn)，最終抵達(dá)廈大學(xué)生公寓。不過(guò)，開通的這幾年來(lái)，由于其是旅游線路，且受到道路安全條件限制，采用“一人一座”，隨著游客和市民的增多，高峰期區(qū)間“上車難”，本報(bào)也曾多次予以關(guān)注。

　　此次旅游二線的變化，主要是更改線路編號(hào)為52路，依然采用“一人一座”制。不過(guò)，在倉(cāng)里-文屏山莊路段，也就是日常高峰期乘客最多的這段路，公交集團(tuán)增開318路高峰區(qū)間線。318路高峰區(qū)間線走向?yàn)閭}(cāng)里經(jīng)龍虎山路、文屏路至文屏山莊，往返一致；?？空军c(diǎn)為倉(cāng)里、上李、文屏山莊；運(yùn)行時(shí)段為早高峰:7:00-9:00，晚高峰17:00-19:00。

　　高峰線的開行，是一種運(yùn)力補(bǔ)充。據(jù)悉，原有旅游二路運(yùn)力緊張，主要是因?yàn)樵诨疖囌灸蠌V場(chǎng)始發(fā)時(shí)，車上就坐滿了人，中途站點(diǎn)?？繒r(shí)便無(wú)法上客，而318路高峰區(qū)間線在倉(cāng)里-文屏山莊路段運(yùn)行，對(duì)游客和市民進(jìn)行分流，“上車難”的現(xiàn)象將緩解。

服務(wù)客商 廈洽會(huì)期間會(huì)展周邊開通接駁專線

　　昨日的通氣會(huì)還介紹了2015廈洽會(huì)接駁專線（國(guó)貿(mào)新城-會(huì)展中心-國(guó)貿(mào)新城）的開行方案，這條專線從國(guó)貿(mào)新城(前埔BRT)始發(fā)，經(jīng)前埔醫(yī)院、會(huì)展廣場(chǎng)南、會(huì)展廣場(chǎng)北、閩南大戲院入口、海峽會(huì)議中心、會(huì)展南路，再回到前埔醫(yī)院、國(guó)貿(mào)新城(前埔BRT)，主要服務(wù)參加廈洽會(huì)的客商。

　　廈洽會(huì)接駁專線配置六臺(tái)車，發(fā)班間隔時(shí)間:8:30（9月8日為8:00）-12:00、14:00-17:30（9月11日為15:00）為8-10分鐘一班；12:00-14:00為20分鐘一班。運(yùn)行時(shí)間:9月8日:8:00-17:30；9月7日、9日、10日:8:30-17:30；9月11日:8:30-15:00。

改善出行 明年春節(jié)前計(jì)劃開通BRT快6線

　　市民關(guān)注的BRT快5線何時(shí)增加運(yùn)力的問(wèn)題，通氣會(huì)上也一并進(jìn)行解答。據(jù)悉，交通部門正在加快推動(dòng)停車場(chǎng)、新增車輛購(gòu)置等準(zhǔn)備工作，目前試運(yùn)行的BRT快5線，正式運(yùn)營(yíng)時(shí)間仍為11月1日。另外，明年春節(jié)前，計(jì)劃開通BRT快6線。

　　記者了解到，年內(nèi)還將調(diào)整的線路有L22路，這條線路將待潯江路施工完成后進(jìn)行優(yōu)化；結(jié)合鷺江道沿線交通組織改善方案，繼續(xù)優(yōu)化調(diào)整公交線路；實(shí)施軌道交通2號(hào)線施工公交線路優(yōu)化調(diào)整等等。

　　另外，交通部門還透露，隨著廈門火車站建設(shè)逐漸進(jìn)入收尾階段，交通部門將適時(shí)進(jìn)行前期準(zhǔn)備工作，以適應(yīng)年底廈門北站大批量動(dòng)車搬遷至廈門站始發(fā)的市內(nèi)交通出行需求。

建設(shè)站點(diǎn) 環(huán)島路沿線打造藝術(shù)候車亭

　　在公交站點(diǎn)建設(shè)方面，年內(nèi)，交通部門將抓緊推進(jìn)海滄一農(nóng)、高林西公交站點(diǎn)建設(shè)，盡快投入使用，并配合調(diào)整公交線路?？?，方便市民乘坐公交出行。此外，交通部門將加快推動(dòng)T4航站樓配套公交樞紐、廈門翔安新城(南部）公交首末站前期工作，盡快開工建設(shè)，爭(zhēng)取超額完成年度投資任務(wù)。

　　環(huán)島路沿線的公交站點(diǎn)也計(jì)劃打造成“藝術(shù)候車亭”。市交通運(yùn)輸局、市公交集團(tuán)計(jì)劃將站點(diǎn)融入廈門城市特色、人文風(fēng)情，與環(huán)島路沿線風(fēng)光協(xié)調(diào)一致。首批將選擇在曾厝垵站、會(huì)展中心站兩個(gè)站點(diǎn)進(jìn)行改造提升，目前效果圖已在公交集團(tuán)官方微信上公布并征求意見。

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提升公交民生出行服務(wù)水平

　　今年以來(lái)，我市公交便民服務(wù)工程已實(shí)施多項(xiàng)內(nèi)容，有效改善了市民出行條件。交通運(yùn)輸局介紹，公交工作事關(guān)民生出行，結(jié)合線網(wǎng)規(guī)劃，針對(duì)群眾反映的公交熱點(diǎn)問(wèn)題，交通部門在年內(nèi)還將集中解決幾個(gè)難題，著力提升公交民生出行服務(wù)保障水平，助力打造國(guó)際一流營(yíng)商環(huán)境。

保障重點(diǎn)區(qū)域

增投新能源車輛

　　市運(yùn)管處介紹，今年以來(lái)全市已新增公交線路6條，優(yōu)化公交線路39條。這些優(yōu)化根據(jù)“依托樞紐、干支結(jié)合”的原則開展，加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域保障，繼續(xù)推廣社區(qū)公交，解決居民出行最后一公里問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了對(duì)火車站、郵輪中心碼頭等重點(diǎn)交通樞紐的公交保障，積極為翔安火炬高新區(qū)、軟件園三期、T4候機(jī)樓、杏林濱?；▓@安置房等片區(qū)落實(shí)公交保障服務(wù)方案，為馬拉松、青運(yùn)會(huì)、旅博會(huì)、海峽論壇等重大活動(dòng)賽事提供公交保障及應(yīng)急輸運(yùn)保障。

　　為提高乘坐舒適度，促進(jìn)節(jié)能減排，市公交集團(tuán)今年已新增更新公交車輛215輛，其中清潔能源新能源公交車輛185輛，新能源清潔能源車輛占今年投放車輛數(shù)的86%。目前清潔能源新能源公交車輛1293輛，預(yù)計(jì)今年年底還將再投放新能源車輛185輛。

制定考評(píng)辦法

完善熱線處理流程

　　為加強(qiáng)公交行業(yè)管理，充分發(fā)揮公交的作用，市運(yùn)管處制定了《廈門市公交運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)辦法》，為全面提升我市公交服務(wù)質(zhì)量水平起到積極的推動(dòng)作用。值得一提的是，今年運(yùn)管處將首次使用電子移動(dòng)終端對(duì)公交進(jìn)行考評(píng)，通過(guò)智能分析對(duì)考評(píng)項(xiàng)目進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì)，使考評(píng)的結(jié)果更加準(zhǔn)確。

　　今年以來(lái)，968828熱線平均每天受理群眾來(lái)電1800件，其中咨詢占89.79%，建議和投訴占5.91%，其他為求助、表?yè)P(yáng)等。對(duì)于群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題，公交集團(tuán)通常是分門別類交由相關(guān)業(yè)務(wù)職能部門協(xié)調(diào)解決。對(duì)于乘客投訴問(wèn)題，集團(tuán)公司及基層單位設(shè)立專門機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行受理。目前，公交集團(tuán)已經(jīng)運(yùn)用信息化手段，建立起了客服熱線系統(tǒng)，通過(guò)完善規(guī)范的處理機(jī)制，完成所有處理流程的閉環(huán)操作。同時(shí)，將各基層單位的服務(wù)質(zhì)量納入各企業(yè)經(jīng)營(yíng)班子經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任考核。