家庭醫(yī)生簽約服務(wù)滿意度92% 完成國(guó)家下達(dá)任務(wù)
“你好，這里是廈門市衛(wèi)計(jì)委，想針對(duì)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)情況做一個(gè)問卷調(diào)查。請(qǐng)問您是否知道自己參加了家庭醫(yī)生簽約服務(wù)……”最近，共有760名參加家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的市民接到了這樣的電話，對(duì)家庭醫(yī)生簽約情況進(jìn)行了詳細(xì)的電話問卷調(diào)查。據(jù)悉，這是市衛(wèi)生與計(jì)生委針對(duì)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)首次采用第三方進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，滿意度高達(dá)92%。
市衛(wèi)生與計(jì)生委基層衛(wèi)生辦公室主任王德猛表示，家庭醫(yī)生簽約服務(wù)上線已有三個(gè)月，前期簽約過程都體現(xiàn)了“高效”二字，很快就完成了國(guó)家下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。為了確保簽約信息的真實(shí)性及了解簽約服務(wù)存在的問題，市衛(wèi)生與計(jì)生委領(lǐng)導(dǎo)決定采用第三方來對(duì)這一服務(wù)進(jìn)行抽樣調(diào)查。“從目前調(diào)查的總體來看，效果還是挺不錯(cuò)的。”
據(jù)統(tǒng)計(jì)，自9月5日上線簽約以來，截至12月9日全市共完成簽約462765人，簽約覆蓋率21.93%，簽約重點(diǎn)突出“慢病先行，長(zhǎng)者優(yōu)先”的原則，已簽約高血壓患者120197人，簽約覆蓋率37.87%；簽約糖尿病患者52221人，簽約覆蓋率31.89%；簽約65歲以上老人98709人，簽約覆蓋率50.24%，完成國(guó)家下達(dá)任務(wù)。(記者陳莼 通訊員蘇成豪 陳惠婷)
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