網(wǎng)購發(fā)現(xiàn)寫著“網(wǎng)絡(luò)專供款” 有什么貓膩嗎？
買家懷疑：線上電器“專供款”有貓膩
記者調(diào)查：多為企業(yè)差異化經(jīng)營手段 商家保證：質(zhì)量服務(wù)與線下差別不大
在大到家具家電、小到柴米油鹽都可以通過電商網(wǎng)購搞掂的情況下，不少市民等快遞到家后才發(fā)現(xiàn)自己買到了“網(wǎng)絡(luò)專供款”。什么是“網(wǎng)絡(luò)專供款”？這種款式的質(zhì)量和線下實(shí)體店相比如何？記者調(diào)查得知，為了避免線上線下兩個(gè)渠道的利潤互搏，不少廠家生產(chǎn)專供電商渠道銷售的“專供款”已成為業(yè)內(nèi)的“常識(shí)”。而“網(wǎng)絡(luò)專供款”也并不意味著商品質(zhì)量差過實(shí)體店。
案例
型號(hào)一樣電腦卻有差別 被告知是“網(wǎng)絡(luò)專供款”
剛剛大學(xué)畢業(yè)的小孫正打算更換一臺(tái)筆記本電腦，他本著貨比三家的原則，先后比較了多家電腦品牌商的實(shí)體店鋪。然后，他又在電商網(wǎng)站上將各個(gè)型號(hào)的筆記本價(jià)格一一對(duì)比，最后才選擇了一家旗艦店下單。然而，等電腦到手后他才發(fā)現(xiàn)，這臺(tái)筆記本的內(nèi)存、硬盤、屏幕等級(jí)等卻和他在實(shí)體店看到的不一樣。在他和客服交涉的過程中，客服告訴他“您買的這臺(tái)是網(wǎng)絡(luò)專供款，具體的內(nèi)存等配置會(huì)和實(shí)體店銷售的有所差別”。
對(duì)此，小孫十分不滿，他覺得既然是同一個(gè)品牌、同一款型號(hào)的筆記本電腦，就意味著配置應(yīng)該是相同的。
行規(guī)
大型家電愛“差別供貨” 未必貼“網(wǎng)絡(luò)專供”標(biāo)簽
除了筆記本電腦這種內(nèi)存和配置可以有很多選擇的商品外，在大型家電的類別，“差別供貨”早已不是秘密。記者了解到，廠家為愛打價(jià)格戰(zhàn)的電商渠道單獨(dú)定制“專供機(jī)型”在行業(yè)內(nèi)已是公開的秘密。“同一個(gè)廠家生產(chǎn)的平板電視、冰箱、洗衣機(jī)等產(chǎn)品，供應(yīng)給實(shí)體賣場(chǎng)和電商渠道的貨并不一樣。”一位在廣州從事某品牌家電銷售的資深人士表示，“即使是同一型號(hào)的產(chǎn)品，‘電商版’在外觀設(shè)計(jì)、液晶屏類型、底座選材、能效等級(jí)上也都會(huì)有不小差距。”
另外，記者獲悉，衣服鞋襪、金銀飾品等品類也陸續(xù)推出了“網(wǎng)絡(luò)專供款”。不過，不同品牌的“網(wǎng)絡(luò)專供款”標(biāo)識(shí)并不明顯。有的品牌大大方方在產(chǎn)品詳情上寫上“網(wǎng)絡(luò)專供款”，但有些品牌卻對(duì)此諱莫如深，除非消費(fèi)者詢問客服員，否則無從得知。
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