根據(jù)《福建省“十三五”加快殘疾人小康進程規(guī)劃綱要》精神,福建省通信管理局近日就增加全省殘疾人信息產(chǎn)品供給、促進殘疾人信息消費、解決信息無障礙工作提出具體要求,要求各基礎(chǔ)電信企業(yè)制定符合特定殘障人士使用的信息產(chǎn)品,按特惠制度給予減免或優(yōu)惠照顧,促進殘疾人信息消費,實現(xiàn)信息無障礙。
福建省通信管理局要求:
對現(xiàn)有面對殘障人士制定的信息產(chǎn)品進行梳理,對已有的信息產(chǎn)品進行結(jié)構(gòu)優(yōu)化,進一步降低資費水平,提高信息產(chǎn)品與殘障人士消費契合度。未推出相關(guān)產(chǎn)品的要抓緊研究,制定符合特定殘障人士消費的信息產(chǎn)品,盡快上線。
落實特惠原則,給予殘障人士消費信息產(chǎn)品優(yōu)惠照顧。根據(jù)特定殘障人士不同的消費需求,在通話語音、手機上網(wǎng)流量、有線寬帶等方面給予特殊照顧,為殘障人士推出的信息產(chǎn)品資費水平要明顯優(yōu)惠于一般用戶。一次性收費項目(如有線寬帶安裝費、材料費、調(diào)測費等)應(yīng)給予減免或優(yōu)惠。
簡化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計,做好資費公示,通過營業(yè)廳、服務(wù)熱線、新聞媒體等渠道廣泛告知。要本著方便用戶,簡化手續(xù)的原則為殘障人士提供優(yōu)質(zhì)電信服務(wù)。對殘障人士可能存在的出行不便、需求迫切等問題,除必要的手續(xù)及審核外,盡可能簡化辦理流程,并可以采取綠色通道、上門服務(wù)、特事特辦等特殊政策,為殘障人士辦理信息產(chǎn)品提供便利。
根據(jù)工作推進情況,省通信管理局將適時把各基礎(chǔ)電信企業(yè)落實殘疾人信息產(chǎn)品優(yōu)惠情況納入2017年福建省通信行業(yè)行風建設(shè)考核內(nèi)容。(記者 李珂 通訊員 吳江波)