“一次性餐包”案：商家未告知擅自收取一次性餐包費用
吃完飯結(jié)賬時，賬單上卻突然多出來2元/位的“一次性餐具”費你是否經(jīng)常遇到過？雖然金額并不大，但實際上已經(jīng)侵害了消費者的合法權(quán)益……
近日，石獅市市場監(jiān)督管理局湖濱所接到消費者投訴，稱就餐結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)賬單多出了“一次性餐包”費用，但該商家并沒有明確告知過需要收取該費用，而是自行直接收取，這引起了消費者的不滿。
接到投訴后，市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員前往被投訴商家進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)該商家在經(jīng)營場所內(nèi)的餐桌上，除了免費的餐盤外，僅擺放有償?shù)?ldquo;一次性餐包”并未主動向消費者提供免費清潔筷子作為選擇。且經(jīng)檢查在經(jīng)營場所內(nèi)未對“一次性餐包”的收費情況進(jìn)行公示告知，也未在消費者就餐前主動告知“一次性餐包”為收費項。當(dāng)消費者通過當(dāng)事人提供的“掃碼點餐”小程序或紙質(zhì)菜單點餐結(jié)賬時，當(dāng)事人直接按照就餐人數(shù)自行收取相應(yīng)數(shù)量的“一次性餐包”費用，上述“一次性餐包”收費項目消費者均無法自主取消。
根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》相關(guān)規(guī)定，食品生產(chǎn)經(jīng)營者有義務(wù)提供清潔餐具供消費者使用的規(guī)定。以及《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，消費者有自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利。
最終該商家因違反《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》相關(guān)規(guī)定構(gòu)成變相強制消費者購買和使用其提供的商品的行為被市場監(jiān)督管理局立案處罰。
生活中一次性餐具費、紙巾費等收費項目，很多消費者可能因為“沒幾塊錢”“麻煩”等想法而默認(rèn)這種不合理的行為存在，商家也心存僥幸或沒有意識到該行為是不合法的，但如果人人都不發(fā)聲，這樣反而會讓這“幾元錢小事”的不良消費風(fēng)氣愈演愈烈。如果遇到隱形收費的情況，可以選擇撥打12315，向市場監(jiān)管部門投訴。
?。ㄓ浾?謝艷 通訊員 孫金棍）
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