改寫(xiě)人均4.77本閱讀量

　　自助圖書(shū)館走的“送書(shū)到市民身邊”線路，其實(shí)和更早嘗試的社區(qū)圖書(shū)館（社區(qū)圖書(shū)館在泉州遇冷，詳見(jiàn)本報(bào)11月5日A26、A27報(bào)道）思路一樣，但它顯然將“便民”做得更徹底，市民也更買(mǎi)賬。

　　最早研發(fā)這種設(shè)備的深圳圖書(shū)館，今年底將在全市推廣220臺(tái)，北京、南京、武漢等各大城市已有投建。廈門(mén)自助圖書(shū)館運(yùn)營(yíng)一年（2013年7月1日至2014年6月30日），在自助圖書(shū)館上辦證量占各區(qū)總辦證量的77.2%，日均辦證約23張。也就是說(shuō)，湖里區(qū)平均每10個(gè)新辦證的讀者當(dāng)中，8個(gè)來(lái)自自助圖書(shū)館，2個(gè)來(lái)自湖里區(qū)圖書(shū)館。

　　為了從上而下推廣“全民閱讀”，至少能迅速改變這組讓文化中國(guó)蒙羞的數(shù)據(jù)：2013年，中國(guó)國(guó)民人均每年紙質(zhì)圖書(shū)的閱讀量4.77本，遠(yuǎn)比韓國(guó)的11本、法國(guó)的20本、日本的40本、猶太人的64本少得多（來(lái)源《2013-2014中國(guó)人閱讀指南報(bào)告》），自助圖書(shū)館的優(yōu)點(diǎn)正在凸顯，市民也從中獲得了實(shí)在的利益。

　　海都記者采訪負(fù)責(zé)深圳和廈門(mén)兩家運(yùn)營(yíng)公司了解到，這其中的原因：一是技術(shù)，二是管理，三是政府的財(cái)政投入。

技術(shù)升級(jí)：類(lèi)似圖書(shū)館的遠(yuǎn)程終端

　　目前，福建省內(nèi)主要在晉江、廈門(mén)和福州三城，一般屬于政府項(xiàng)目，由各市的圖書(shū)館引進(jìn)和對(duì)接。

　　據(jù)介紹，廈門(mén)自助圖書(shū)館有新舊兩種型號(hào)。舊款能容納408冊(cè)書(shū)籍，不具備書(shū)籍自動(dòng)上下架功能，即書(shū)籍在自助圖書(shū)館歸還后，需要等配送人員人工放到書(shū)架上；新款能容納420冊(cè)，擁有自動(dòng)上下架功能，書(shū)籍歸還后能立馬歸位到書(shū)架上。

　　負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)廈門(mén)自助圖書(shū)館的品牌經(jīng)理王松林介紹，兩種型號(hào)都可實(shí)現(xiàn)辦證、全市圖書(shū)通借通還、查詢(xún)?nèi)袌D書(shū)藏書(shū)服務(wù)。最核心的技術(shù)是RFID（Radio Frequency Identification，射頻識(shí)別），可遠(yuǎn)程監(jiān)控自助圖書(shū)館的硬件和軟件運(yùn)行。比如讀者操作不當(dāng)，設(shè)備異常，通過(guò)遠(yuǎn)程控制能讓設(shè)備自身修復(fù)。微觀層面來(lái)說(shuō)，可實(shí)現(xiàn)“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”的精細(xì)化處理。比如后臺(tái)配送人員可隨時(shí)掌握自助館內(nèi)出現(xiàn)哪些“空盒子”（被借走的書(shū)籍），然后以最快速度羅列出配送書(shū)單。

　　深圳的自助圖書(shū)館還可實(shí)現(xiàn)預(yù)借功能，只要在家里或者自助圖書(shū)館，就可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，48小時(shí)內(nèi)將圖書(shū)館的書(shū)預(yù)借到特定的自助館點(diǎn)?？紤]到配送物流、人員等各方面的成本，目前廈門(mén)的自助圖書(shū)館還未啟用該功能。

定位精準(zhǔn)：開(kāi)通第一天借100多本

　　借閱量與自助圖書(shū)館選點(diǎn)密切相關(guān)，也與前期準(zhǔn)確定位有關(guān)。

　　王松林介紹，前埔不夜城這一設(shè)點(diǎn)，在三岔路口，又是商業(yè)區(qū)，周?chē)鐓^(qū)集中，是所有點(diǎn)中借閱量最多的。僅開(kāi)通第一天，借閱量就達(dá)100多本，辦證50多張；今年1月至9月，平均每月借閱量近1500冊(cè)次（不含續(xù)借）；借閱書(shū)籍中，文學(xué)類(lèi)占到70%多，文教數(shù)理化類(lèi)只占3%左右。

　　而鎮(zhèn)海路中華城這一設(shè)點(diǎn)，靠近鎮(zhèn)海路雙十中學(xué)，學(xué)生多，借閱效果也不錯(cuò)。今年每月平均借閱量800余冊(cè)次（不含續(xù)借）；文學(xué)類(lèi)占比下降至40%左右，文教數(shù)理化類(lèi)占據(jù)的比例上升到30%左右。

　　王松林分析，學(xué)校、商業(yè)中心、社區(qū)、商業(yè)圈附近、周?chē)斜容^大型社區(qū)的圖書(shū)點(diǎn)，借閱量比較大；從整體上看，文學(xué)類(lèi)、文教數(shù)理化類(lèi)借閱率相對(duì)較高，每個(gè)設(shè)點(diǎn)因周?chē)巳翰煌?，又都有所差別。

遇冷何計(jì)：采用“末位淘汰”管理

　　自助圖書(shū)館的推廣，并不是都順風(fēng)順?biāo)?。北京、武漢等地媒體都曾報(bào)道過(guò)，當(dāng)?shù)氐淖灾鷪D書(shū)館遇冷，借閱率低。

　　負(fù)責(zé)深圳自助圖書(shū)館的公司市場(chǎng)總監(jiān)李新亮說(shuō)，北京自助圖書(shū)館遇冷的消息他也有耳聞，但他認(rèn)為，問(wèn)題應(yīng)該出在自助圖書(shū)館管理上。他說(shuō)，深圳自助圖書(shū)館并未出現(xiàn)這種遇冷現(xiàn)象。深圳市一年圖書(shū)借閱量約470萬(wàn)冊(cè)，其中，自助圖書(shū)館就有180萬(wàn)冊(cè)。

　　當(dāng)然，也有一些自助圖書(shū)館少有人問(wèn)津，一個(gè)月的借閱量只有幾百冊(cè)甚至幾十冊(cè)。對(duì)此，他們也做了一些努力，首先更新圖書(shū)資源，更精準(zhǔn)定位周邊市民。同時(shí)，他們也采取“末位淘汰”管理。比如在一定時(shí)間內(nèi)，一般是半年或者一年，借閱量在最后十臺(tái)的自助圖書(shū)館，將會(huì)撤出原來(lái)的地點(diǎn)，再經(jīng)過(guò)考察，更換新的地點(diǎn)重新設(shè)置。

　　王松林認(rèn)為，根據(jù)他們前期與市圖書(shū)館的調(diào)研，廈門(mén)自助圖書(shū)館不會(huì)遇冷，因?yàn)樗凶畲蟮氖袌?chǎng)法寶——便利，再基于每次調(diào)研和數(shù)據(jù)庫(kù)，更精準(zhǔn)地滿(mǎn)足讀者。

部門(mén)態(tài)度:整體運(yùn)營(yíng)效果還可以

　　據(jù)了解，2013年思明區(qū)投入1287萬(wàn)元建設(shè)20臺(tái)24小時(shí)自助圖書(shū)館,提供了6萬(wàn)冊(cè)圖書(shū)用于運(yùn)行。這些書(shū)籍會(huì)存放在運(yùn)營(yíng)公司的圖書(shū)倉(cāng)庫(kù)中，用于他們根據(jù)各個(gè)配送點(diǎn)的定位去調(diào)配。

　　思明區(qū)圖書(shū)館相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，建自助圖書(shū)館就是一個(gè)為民辦實(shí)事的項(xiàng)目，“不能太商業(yè)去評(píng)判，它的存在可以讓市民有更多參與學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，將提高市民的閱讀興趣，從這個(gè)社會(huì)效益來(lái)說(shuō)，它就有價(jià)值”。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，思明區(qū)的這20臺(tái)自助圖書(shū)館自2013年7月啟用以來(lái)，每臺(tái)平均每月的借閱量有920冊(cè)次左右，平均每月借閱240人次。今年6月份，其中借閱量最少的一臺(tái)也有300冊(cè)次，最多的一臺(tái)有2000余冊(cè)次。

　　“整體運(yùn)營(yíng)效果還可以，確實(shí)挺多人去借閱。如果一個(gè)月沒(méi)幾個(gè)人去借閱，那這臺(tái)的設(shè)置可能確實(shí)有問(wèn)題。”該負(fù)責(zé)人透露，思明區(qū)還將建設(shè)第二期20臺(tái)陸續(xù)啟用，并已儲(chǔ)備了10萬(wàn)冊(cè)書(shū)籍?dāng)M用于這第二期的自助圖書(shū)館，“今后，每年我們還將為自助圖書(shū)館增加5000冊(cè)左右的新書(shū)，替換一些長(zhǎng)期較沒(méi)人借閱的書(shū)籍”。