­　　保暢通 保安全 保服務(wù)

­　　堅(jiān)守崗位，決不讓一個(gè)旅客滯留

­　　截至2月2日，春運(yùn)過(guò)半，全省道路水路客運(yùn)量累計(jì)達(dá)4273.81萬(wàn)人次。其中，道路客運(yùn)量4088.31萬(wàn)人次，共發(fā)送99.86萬(wàn)班次，其中加班5.2萬(wàn)班次。全省水路客運(yùn)量（含對(duì)臺(tái)海上客運(yùn)）185.5萬(wàn)人次，其中“兩門”“泉金”“兩馬”航線累計(jì)運(yùn)營(yíng)1045航次，運(yùn)送旅客10.55萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)2.6%。閩臺(tái)直航運(yùn)輸累計(jì)運(yùn)送旅客7329人次。

­　　春運(yùn)，我省組織1.65萬(wàn)輛客車、1.76萬(wàn)輛公交車、2.49萬(wàn)輛出租汽車參與春運(yùn)，落實(shí)3700輛旅游客車作為加班、包車運(yùn)力，同時(shí)落實(shí)1050輛客車作為緊急疏運(yùn)運(yùn)力。

­　　各級(jí)交通運(yùn)管部門干部職工放棄節(jié)假日休息，堅(jiān)守崗位，深入車站、旅游集散地等服務(wù)一線，全面加強(qiáng)行業(yè)管理，保證運(yùn)輸安全有序。春節(jié)期間，全省汽車客運(yùn)站100%開放，1545條城市公交線路、5387條客運(yùn)班線、2189條農(nóng)村客運(yùn)線路100%堅(jiān)持服務(wù)。

­　　省交通運(yùn)輸廳春運(yùn)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)：“只要還有一位旅客，我們就要堅(jiān)守崗位。讓旅客平安出行、順利回家，是我們運(yùn)管人最大的心愿。”

­　　接駁運(yùn)輸

­　　暢通最先和最后一公里

­　　“沒(méi)想到這么晚還有公交車能坐，真是太好了。”2月2日（大年初六）22時(shí)，從江西返回福州的外來(lái)務(wù)工人員陳國(guó)權(quán)坐上從福州南站開往市區(qū)的公交車。由于今年工廠開工早，陳國(guó)權(quán)初六就帶著一家老小返回福州。“我們從江西過(guò)來(lái)，動(dòng)車到福州已經(jīng)是晚上10點(diǎn)了，都說(shuō)福州南站不好坐車，我看簡(jiǎn)直太方便了。出門就有公交車、出租車，多晚到福州都不怕回不了市區(qū)了。”

­　　家住南平馬坑附近的江先生大年初六早晨6點(diǎn)多趕到位于延平區(qū)的九峰大廈城市值機(jī)候機(jī)廳。“我這次坐的航班時(shí)間較早，換作平常要提前一天到福州住宿，現(xiàn)在可以在家門口候機(jī)了，不僅節(jié)省時(shí)間，還節(jié)省住宿費(fèi)。”

­　　據(jù)悉，春運(yùn)期間我省共安排接駁公交線路125條、接駁客運(yùn)線路137條，投放接駁車輛（公交車、班車、包車）5359輛，座位數(shù)23.6萬(wàn)個(gè)，暢通旅客出行“最先和最后一公里”。 閩北城市值機(jī)候機(jī)廳和福州華威客運(yùn)站城市值機(jī)候機(jī)廳也相應(yīng)增加發(fā)班班次，延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間，旅客可在值機(jī)廳辦理登機(jī)手續(xù)，從城市值機(jī)樓乘坐機(jī)場(chǎng)大巴直達(dá)福州長(zhǎng)樂(lè)機(jī)場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)。

­　　技術(shù)創(chuàng)新

­　　安全盡在掌握

­　　大年初六上午9點(diǎn)，正是返程高峰期，福州華威客運(yùn)站安全例檢員林國(guó)新正站在客車安全例檢臺(tái)邊上為客車進(jìn)行安全檢查，他手上拿著最新研發(fā)的具有數(shù)據(jù)無(wú)線傳輸功能的數(shù)顯式扭矩扳手、數(shù)顯式輪胎花紋深度尺，以及數(shù)顯式輪胎氣壓表等進(jìn)行檢查。“改進(jìn)提升后的這套安全例檢系統(tǒng)大大提升了我的工作效率，而且非常精準(zhǔn)，智能化。”林師傅說(shuō)。

­　　林師傅口中的安全例檢系統(tǒng)是由省運(yùn)管局牽頭研發(fā)的客車安全例行檢查系統(tǒng)，目前在福州華威西園客運(yùn)站進(jìn)行試點(diǎn)，該系統(tǒng)代替?zhèn)鹘y(tǒng)人工檢查方法,實(shí)現(xiàn)燈光檢驗(yàn)智能化、輪胎檢驗(yàn)數(shù)據(jù)化、檢驗(yàn)結(jié)果判斷自動(dòng)化、檢驗(yàn)數(shù)據(jù)分析科學(xué)化，大大提升檢測(cè)效率和精度，確?？蛙?ldquo;不帶病”上路，抓好安全源頭，保障春運(yùn)安全生產(chǎn)。

­　　客車二維碼

­　　監(jiān)督投訴有法寶

­　　如果搭乘客運(yùn)班車遇到甩客、亂漲價(jià)、車上服務(wù)態(tài)度差等問(wèn)題，掃碼就可以進(jìn)行監(jiān)督投訴。

­　　省運(yùn)管局部署全省省際、市際班線客車及旅游包車車身張貼包含有車輛信息的二維碼，接受乘客“掃碼”監(jiān)督評(píng)價(jià)。乘客關(guān)注“運(yùn)營(yíng)微生活”公眾號(hào)后，微信掃一掃車輛上張貼的二維碼，便能了解到所乘坐車輛的基本信息，還可以對(duì)當(dāng)班駕駛員的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，如果有什么不滿或發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，便可在其中直接投訴。公眾監(jiān)督舉報(bào)信息將直接由后臺(tái)轉(zhuǎn)至各對(duì)應(yīng)客運(yùn)企業(yè)，并由專人處理、反饋跟蹤。

­　　春運(yùn)期間，交通運(yùn)輸“12328”服務(wù)監(jiān)督中心、省交通運(yùn)輸廳春運(yùn)辦值班室保持24小時(shí)值班，受理旅客投訴，截至目前全省共接聽、辦結(jié)群眾來(lái)電事項(xiàng)近1500件。